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Si vous venez de nous rejoindre, le but de cette série est de vous aider à établir une relation plus profonde avec vos clients afin que vous puissiez développer du contenu avec lequel les gens adoreront interagir et des produits sans lesquels ils ne peuvent pas vivre.
Jusqu’à présent, nous avons parlé de stratégies de commentaires intelligentes et d’utilisation des groupes Facebook comme programme de fidélité, nous avons parlé de l’optimisation de la bande de photos en haut de votre page, et Edgerank l’algorithme que Facebook utilise pour déterminer quel contenu est affiché dans votre fil d’actualité.
Nous avons parlé des différentes façons dont vous pouvez utiliser les photos pour vraiment attirer l’attention des gens et exploré quelques options sur la façon dont vous pouvez utiliser la vidéo en direct directement depuis votre page pour vraiment engager les gens.
Avec plus de 4 milliards de « choses » partagées sur Facebook chaque jour, vous devez vous assurer que vous faites tout ce que vous pouvez pour vous démarquer et attirer juste un peu d’attention.
Quand dois-je publier et à quelle fréquence ?
Y a-t-il certains mots ou contenus qui généreront la réponse la plus élevée ? Quand les gens interagissent-ils avec mon contenu ?
Eh bien, ayez votre stylo et votre carnet à portée de main, car toutes vos questions sont sur le point d’être répondues…… Non sérieusement, prends un stylo et un papier 
Buddy Media, l’une des principales entreprises de Facebook Marketing, a publié un rapport en avril qui utilisait les données de 200 de ses clients dans de nombreux secteurs. Ces clients représentent les plus grandes marques mondiales dans les domaines du divertissement, des médias, de la vente au détail, de l’automobile, des affaires et de la finance, de la mode, de l’alimentation et des boissons, de la santé et de la beauté, du sport, du voyage et de l’hôtellerie.
Les principaux indicateurs de réussite étaient
- Taux de commentaires : le nombre de commentaires en pourcentage de la base de fans
- Comme taux: Nombre de likes en pourcentage de la base de fans
- Taux d’engagement: une combinaison de likes et de commentaires prenant en compte la base de fans.
Et toutes les analyses concernant le temps et la planification sont basées sur l’heure de l’Est.
La première chose qu’ils ont regardée était la longueur de la publication
Ils ont remarqué une forte corrélation négative entre la durée des messages et l’engagement. En d’autres termes, plus le message est long, moins il y a d’interaction. Les publications entre un et 80 caractères avaient, en moyenne, un taux d’engagement supérieur de 27 %.
Pourtant ces messages plus courts ne représentait que 19% de tout analysé.
L’étude a également révélé que le taux d’engagement sur les articles qui utilisaient des raccourcisseurs de liens enregistrait 3 fois moins d’engagement que les articles qui utilisaient l’URL complète.
Cela est probablement dû au fait que les « indicateurs de confiance » que vous obtenez d’une URL complète sont manquants lorsque l’URL est raccourcie par un service comme bit.ly
Pensez-y, dans un environnement comme Facebook qui vous semble plus digne de confiance buddymedia.com ou bit.ly/X367a2 ?
Donc, les messages plus courts et les URL complètes, statistiquement parlant, suscitent beaucoup plus d’engagement.
Quels sont les meilleurs moments pour publier ?
Selon l’étude, environ 60 % des messages ont été publiés entre 10 h 00 et 16 h 00 du lundi au vendredi, ou pendant les heures normales de travail.
Mais ce que l’étude a révélé, c’est que les marques qui ont publié en dehors des heures normales de bureau comme tôt le matin, à la fin de la journée de travail ou tard le soir avait un taux d’engagement d’environ 20% supérieur à la moyenne.
Selon l’étude, environ 60% des messages ont été publiés entre 10h et 16h Du lundi au vendredi, ou heures de travail principales. Mais ce que l’étude a révélé, c’est que les marques qui ont publié en dehors des heures normales de bureau comme tôt le matin, à la fin de la journée de travail ou tard le soir avait un taux d’engagement d’environ 20 % supérieur à la moyenne.
Cela montre à quel point il est essentiel qu’un message apparaisse en haut du fil d’actualité au moment de la journée où les gens consultent très probablement leurs pages.
C’est pourquoi nous avons couvert EdgeRank au jour 5, car si vous obtenez un classement élevé de votre contenu dans le fil d’actualité avant que les gens n’aillent travailler, juste quand ils rentrent chez eux ou avant d’aller se coucher, statistiquement parlant, vous ‘ re va avoir une bien meilleure chance de les engager. Maintenant, si vous ne voulez pas être réveillé à 4 heures du matin, vous pouvez utiliser des outils comme Hootsuite ou tweetdeck pour programmer la publication de vos messages à l’avance.
Mais pour réitérer, les marques qui publient en dehors des heures normales d’ouverture avoir une moyenne de 20 % de taux d’engagement en plus.
Quel est le meilleur jour de la semaine pour publier ?
Eh bien, la réponse variera d’un secteur à l’autre, mais en moyenne, la recherche a révélé que 86 % des messages sont publiés du lundi au vendredi, avec un pic d’engagement le jeudi et le vendredi.
Les taux d’engagement le jeudi et le vendredi sont généralement supérieurs de 18 % à ceux des autres jours de la semaine. En d’autres termes, moins les gens veulent être au travail, plus ils sont sur Facebook, ce qui coïncide également avec les données du « Happiness Index » de Facebook, où le sentiment sur Facebook a augmenté de 10 % vendredi.
Les taux d’engagement sont inférieurs d’environ 3,5 % à la moyenne pour les publications publiées du lundi au mercredi et les taux d’engagement le samedi sont inférieurs de 18 % à la moyenne. Mais en fin de compte, les taux d’engagement varient selon l’industrie.
Si vous êtes dans l’industrie du divertissement, vendredi, samedi et dimanche seront vos meilleurs jours. Non seulement les gens sont généralement plus engagés, mais de nombreuses autres marques de divertissement négligent ces jours-ci.
Si vous êtes dans les médiasle samedi et le dimanche sont également parfaits pour l’engagement, le jour le plus engageant étant le samedi, avec une moyenne d’engagement de 15 % supérieure, essayez également d’éviter le lundi.
Détail Le dimanche est votre jour de fiançailles. Les commentaires augmentent d’environ 25 % et pourtant, seulement 5 % des marques en profitent, ce qui vous donne une longueur d’avance maintenant que vous le savez. En outre, l’étude révèle que les marques publient beaucoup le vendredi, mais que l’engagement est nettement inférieur à la moyenne, cherchez à publier davantage le samedi.
Si vous êtes dans l’automobile, les publications du dimanche seront vos amies avec des taux d’engagement d’environ 110 % supérieurs à la moyenne. également moins de 8% des messages publiés ce jour-là, vous aurez donc de bien meilleures chances de vous démarquer.
Si vous êtes dans les affaires et la finance, les meilleurs taux d’engagement sont observés le mercredi et le jeudi, et chutent fortement du vendredi au mardi. Pensez donc à garder vos meilleurs trucs pour le mercredi et le jeudi lorsque les taux d’engagement sont au plus haut.
Industrie de la modeLes taux d’engagement culminent jeudi et affichent une baisse significative le vendredi et le week-end, bien que la plupart des marques soient actives le vendredi, alors rendez-vous à jeudi pour publier le contenu sur lequel vous souhaitez obtenir des commentaires.
Nourriture et boisson L’industrie est la seule industrie examinée qui était proportionnellement plus active avec la publication le week-end, mais l’engagement était le plus élevé le mardi, le mercredi et le samedi. Donc, si vous êtes administrateur d’une entreprise de produits alimentaires ou de boissons, pensez à « ancrer » votre contenu ces jours-ci.
Santé et beauté personnes, vos taux d’engagement sont supérieurs de 40 % à la moyenne jeudi, alors enregistrez votre meilleur contenu pour cette journée afin de tirer parti des commentaires les plus élevés chaque fois que possible.
Des sports votre meilleur jour est le dimanche, avec des taux d’engagement supérieurs de 110 % à la moyenne, mais la plupart des marques de sport publient davantage le jeudi et ne profitent tout simplement pas des taux d’engagement plus élevés.
Voyage et accueil vous êtes moins susceptible d’obtenir des commentaires le week-end et le mercredi. L’engagement le plus élevé a lieu jeudi et vendredi, alors attendez-vous à la fin de la semaine pour publier votre contenu. Le mardi a également environ 20 % de commentaires supérieurs à la moyennevous pouvez donc envisager d' »ancrer » votre contenu le mardi, puis de le renforcer le jeudi et le vendredi.
La clé à emporter
Vous voulez publier votre contenu lorsque les gens sont les plus susceptibles d’interagir avec. Utilisez ces données comme guide lorsque vous publiez vos meilleurs éléments, et vous aurez beaucoup plus de facilité à vous démarquer.
Pour générer des commentaires, posez une question directe et demandez la réponse.
Demandez aux fans de « poster », de « commenter » ou de vous « dire » quelque chose. Les fans écouteront et répondront en commentant. Les deux premiers mots-clés, « j’aime » et « poster », ont tous deux des taux de commentaires positifs et de « j’aime », alors restez simple, et les gens répondront de la même manière.
Si vous êtes en mode promo, les mots-clés « vente plus douce » ont tendance à mieux résonner auprès des utilisateurs par opposition à un langage plus direct ou agressif comme les mots-clés « concours », « promotion », « loterie » et « coupon ».
Deux des cinq principaux mots-clés promotionnels étaient gagner et gagnant suggérant que les gens sont ouverts à un concours ou à un tirage au sort lorsque le ton correct est défini dans la publication. Les mots-clés gagnants/gagnants donnent aux fans quelque chose d’excitant plutôt que le sentiment qu’ils sont vendus.
Aussi les messages qui se terminent par une question
(Plutôt que de l’avoir au début ou au milieu) avoir un 15 % de taux d’engagement en plus. Donc, si vous cherchez à invoquer une réponse, vous voulez terminer votre message avec la question afin que ce soit la dernière chose qu’ils lisent.
Mots avec les taux d’interaction les plus élevés
Où, quand entraînerait et devrait générer les taux d’interaction les plus élevés dans cette étude. Ils sont également fortement sous-utilisés. Le mot « serait » a entraîné une augmentation du nombre de « j’aime » sur une publication, probablement en raison du fait que les fans utilisent « j’aime » comme moyen de dire « oui » plutôt que de publier « oui » en tant que commentaire.
Evitez ces mots
« pourquoi » « a fait » « quoi » « qui » et « comment » parce qu’ils obtiennent les taux d’engagement les plus bas, probablement parce qu’ils sont perçus comme intrusifs et/ou difficiles.
Pour tout résumer,
Bien que l’engagement et les meilleures pratiques diffèrent selon l’industrie, il est important de garder les choses simples et d’être présent lorsque vos fans sont les plus engagés (et lorsque vos concurrents sont introuvables), conservez ces données comme aide-mémoire et utilisez-les pour planifiez vos meilleurs trucs quand les gens seront les plus susceptibles d’interagir.
Et c’est la fin du jour 11 des 21 jours pour une présence Facebook plus engageante,
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