Quelle est la meilleure façon de faire parler de votre marque ?
Il n’y a pas de réponse définitive, mais l’un des meilleurs moyens est d’utiliser les médias sociaux – mais le défi pour la plupart d’entre nous consiste à trouver de nouvelles façons d’exploiter intelligemment les réseaux sociaux, afin que les gens parlent de notre entreprise de manière positive, aider à la prise de conscience.
Au lieu de se cogner la tête contre le mur numérique, il est plus utile d’étudier comment certaines marques ont utilisé les plateformes sociales pour motiver leur public à s’engager plus profondément avec leurs produits et services.
Voici trois exemples de campagnes qui ont fait parler les gens et comment vous pouvez utiliser des approches similaires dans vos efforts.
1. Campagne Snapchat de maquillage NARS
En tant qu’entreprise de maquillage débutante essayant de se tailler sa propre niche, NARS a embrassé le pouvoir des médias sociaux pour offrir à son public des expériences uniques qui distinguent l’entreprise des géants plus établis.
Dans cette optique, avant de dévoiler au public sa ligne de cosmétiques de couleur Guy Bourdin, NARS a décidé de présenter la collection en avant-première sur Snapchat.
C’était un bon choix, car le public cible d’adolescentes et de jeunes femmes de NARS fait partie des utilisateurs les plus actifs de Snapchat, où ils échangent tous les deux des clichés avec des connexions et suivent les marques pour voir ce qu’ils font.
NARS a fait quelque chose d’intelligent en rendant l’aperçu exclusif à Snapchat et en autorisant uniquement les personnes qui ont ajouté « NARSissist » en tant qu’ami sur leur compte Snapchat avant une date et une heure spécifiques pour prévisualiser la collection de maquillage.
NARS a tiré parti de ses comptes Twitter et Instagram pour créer une anticipation sur tous ses canaux de médias sociaux.
N’oubliez pas non plus que les vidéos et les images de Snapchat s’estompent au bout de 10 secondes. NARS a donc fait prendre conscience en n’offrant qu’un bref aperçu de la nouvelle collection, sachant que son public en voudrait plus.
En tirant parti de la puissance du contenu expirant, la « prévisualisation » de NARS était vraiment plus une allumeuse, juste assez pour que son public cible commence à parler de la collection de manière significative.
De quelles manières pouvez-vous utiliser le contenu expirant sur des chaînes comme Snapchat et Instagram pour faire parler votre public ?
Par exemple, si votre entreprise fabrique des jeux vidéo, vous pouvez prévisualiser 10 secondes du jeu sur Snapchat ou Instagram pour que les fanboys et les fangirls en redemandent.
Vous pouvez même utiliser la fonctionnalité « histoires » sur ces deux plates-formes pour donner à votre public 24 heures d’expérience de tease, afin de générer encore plus de buzz.
2. Cancer du sein dans le monde : #KnowYourLemons
Worldwide Breast Cancer est une organisation à but non lucratif qui n’est pas aussi connue que certaines des grandes organisations caritatives, donc la sensibilisation via les médias sociaux est vitale pour son existence.
La campagne #KnowYourLemons de l’organisation était un brillant coup de marketing, dans lequel elle utilisait une caisse de 12 citrons pour expliquer tous les différents signes avant-coureurs du cancer du sein.
C’est un exemple puissant de la façon dont un hashtag intelligent peut générer de l’intérêt pour un contenu tout aussi fort.
Une fois l’image couplée au hashtag, tout l’impact du message est apparent. Il s’agit d’un excellent moyen d’informer les femmes sur ce qu’elles doivent rechercher lorsqu’elles effectuent un examen du cancer du sein à la maison.
Le message est clair, visuel et facile à comprendre. Il n’est pas surprenant que la campagne ait stimulé la sensibilisation et aidé Worldwide Breast Cancer à dépasser son objectif de collecte de fonds de plus de 300 %.
La vente à emporter ?
Trouvez un hashtag intelligent qui se rattache à votre campagne et une image qui éduque de manière humoristique mais claire ce que représente votre entreprise.
Par exemple, une entreprise qui vend des groupes électrogènes pourrait créer un hashtag comme #DontBeIntheDark et centrer sa campagne sur les réseaux sociaux autour d’une image divisée en deux.
D’un côté, une famille qui a perdu le pouvoir, assise dans l’obscurité, ne sachant pas quoi faire. De l’autre côté se trouve une famille qui a tout le pouvoir, profitant de tout le confort d’une soirée normale.
3. #NuggsForCarter de Wendy
Même de grandes marques comme Wendy’s recherchent de l’or sur les réseaux sociaux, et l’entreprise est suffisamment intelligente pour utiliser ses propres abonnés sur les réseaux sociaux pour générer de l’enthousiasme et faire parler les gens.
Un adolescent nommé Carter Wilkerson a tweeté à Wendy’s qu’il voulait gagner un an de pépites de poulet gratuites et a demandé combien de retweets il faudrait à l’entreprise pour lui accorder son souhait.
Au lieu d’ignorer le tweet, Wendy’s a répondu que si Wilkerson pouvait obtenir 18 millions de retweets, il obtiendrait les pépites gratuites à vie.
AIDEZ-MOI SVP. UN HOMME A BESOIN DE SES NUGGS pic.twitter.com/4SrfHmEMo3
– Carter Wilkerson (@carterjwm) 6 avril 2017
Le problème était que le record existant était d’environ 3 millions, généré par le selfie des Oscars d’Ellen DeGeneres en mars 2014.
Wilkerson a commencé à tweeter tous ceux qu’il connaissait, et en une journée, il avait collecté un million de retweets, et la tentative était tweetée par des marques géantes comme Google, United Airlines et Amazon.
Sentant la nature virale de la campagne, Wendy’s a créé le hashtag #NuggsForCarter, qui a été mentionné plus de 200 000 fois sur la plateforme.
Wilkerson n’a pas atteint les 18 millions de retweets, mais il a établi un nouveau record du monde de 3,6 millions de retweets.
La campagne a généré 5 millions de mentions en ligne pour Wendy’s et a généré 2,5 milliards d’impressions médiatiques, 213 000 nouveaux abonnés Twitter et près de 24 millions de visites sur le profil Twitter de l’entreprise en un mois seulement.
Et toute cette publicité était organique, déclenchée par l’utilisation intelligente par Wendy du contenu généré par les utilisateurs à son avantage.
La vente à emporter ?
Recherchez des opportunités pour vos abonnés sur les réseaux sociaux de créer des concours ou des défis qui permettront à votre public et à des personnes extérieures à votre public de parler de votre entreprise.
Ajuster les pièces
Lorsque vos campagnes sur les réseaux sociaux font parler les gens, cela ne devrait jamais être par accident. Ces trois marques ont veillé à ce que leurs campagnes soient liées à leurs produits et services, ou à une expérience qu’elles souhaitaient faire vivre à leur public.
Le marketing est un grand casse-tête, et les médias sociaux n’en sont qu’une pièce. Reconnaître que cela peut être un élément puissant de votre stratégie globale peut générer des récompenses et des avantages au-delà de ce que vous attendez ou pouvez prévoir.
