On a l’impression que nous venons de quitter l’été, mais le Black Friday et le Cyber Monday approchent à grands pas, et vos stratégies et outils de publicité et de marketing devraient être en parfait état pour deux des plus grands jours de shopping de l’année.
Cette infographie ci-dessous de Piktochart a rassemblé toutes les statistiques que vous devez savoir, mais voici quelques points à retenir :
–Faites-vous des recherches et préparez votre site. Sachez quel type d’appareils mobiles vos clients utilisent. Lors du dernier Black Friday/Cyber Monday, vos clients ont-ils effectué un nombre accru d’achats via des tablettes ? Votre site Web est-il prêt pour le mobile ? Est-ce qu’il sera facile pour une cliente de faire un achat depuis son lit tôt le matin ?
–Améliorez ce que vous faites normalement. Quels sont les principaux moteurs du commerce électronique pour votre marque et comment allez-vous en tirer parti ? Ne négligez pas la stratégie de messagerie, car les e-mails ouverts à cette époque ont tendance à monter en flèche. Voir ce post pour en savoir plus à ce sujet.
–Ne sois pas timide. Alors que les clients disent qu’ils accordent plus d’attention à la publicité en ligne pendant la saison du Black Friday/Cyber Monday, ce n’est pas le moment de jouer le long jeu avec votre copie ou votre stratégie. Assurez-vous que votre texte publicitaire ou marketing va rapidement droit au but, d’autant plus que le temps presse pendant ces jours de magasinage. Mettez vos ventes au premier plan, assurez-vous que vos CTA sont clairs dans votre e-mail et que vous ne surchargez pas vos clients avec trop d’e-mails. Alors que les acheteurs peuvent être légèrement plus tolérants le Black Friday/Cyber Monday, personne ne veut être bombardé d’informations sur les ventes.
–Faites en sorte que vos clients se sentent spéciaux. Pensez aux types de ventes qui sont vraiment rares ou uniques pour votre marque, et assurez-vous que les clients savent qu’il s’agit d’une opportunité annuelle. N’oubliez pas non plus l’angle du service client. Ayez une équipe prête à faire face aux problèmes qui surgiront sans aucun doute pendant cette période de magasinage à fort trafic et à fort enjeu.
