4 stratégies marketing pour que les consommateurs aiment votre marque

Nous vivons dans un monde publicitaire, publicitaire. Sans eux, il n’y aurait pas de télévision ou de radio, pas de réseaux sociaux – ou nous aurions à payer un parcelle plus pour de telles choses.

Selon Revcontent, « 86% des consommateurs disent qu’ils pensent que les publicités sont nécessaires pour obtenir du contenu gratuit en ligne ». Et bien que cela soit vrai pour la plupart, cela ne donne pas carte blanche aux spécialistes du marketing pour les déranger. Voici quatre stratégies pour rendre les consommateurs heureux de voir vos annonces :

1. Personnalisez-le

Rien n’est plus ennuyeux qu’un vendeur arrogant – ne laissez pas votre marketing prendre cette personnalité. Enfoncer votre marque dans la gorge des gens n’est pas seulement une énorme déception, c’est inefficace. Les consommateurs vous ignorent ou pire, ils prennent note de votre agacement et jurent de ne jamais donner à votre marque leur activité.

Sur les réseaux sociaux en particulier, le paysage est désormais centré sur le consommateur, votre stratégie marketing doit donc en tenir compte. Le contributeur de Forbes, Daniel Newman, le décrit ainsi : « L’influence ne réside plus dans le marketing suave et à la langue argentée et dans les brochures marketing sur papier glacé. Consommateurs besoin être commercialisés de la manière dont ils vouloir être commercialisé auprès de ».

Pour y parvenir, il faut appliquer une surveillance et des analyses sociales pour découvrir le sentiment des consommateurs, créant ainsi une passerelle vers des conversations authentiques entre les consommateurs et les spécialistes du marketing. Vous devez repousser les généralités démographiques au-delà des données réelles.

Un récent webinaire de l’American Marketing Association offre un excellent exemple illustrant cela par Chris Leet, directeur principal du marketing produit chez NetBase. Leet énumère les caractéristiques démographiques de deux hommes qui :

• sont nés en 1948 et ont grandi en Angleterre
• ont été mariés deux fois et ont eu 2 enfants
• Réussis en affaires et riches

La révélation ? Un homme est le prince Charles, l’autre est Ozzy Osbourne – ils ne pourraient pas être plus différents. Ainsi, l’approche marketing de chacun d’eux doit l’être également. L’écoute sociale vous donne les informations pour personnaliser votre messagerie – alors utilisez-la. Parce que les consommateurs adorent quand vous le faites.

2. Rendez-le pertinent

Tout le contenu marketing ne peut pas être personnalisé, bien sûr, vous ne pouvez pas savoir qui lira un article de blog particulier à un moment donné, ni ce qui les intéresse d’autre. Mais vous pouvez vous assurer que votre réseau natif propose des recommandations pertinentes pour le contenu qu’ils suivent. Des fournisseurs comme Rev contest, Taboola et Outbrain se spécialisent dans ce domaine.

Quelqu’un qui lit un article sur le jardinage peut certainement aimer les courses de motos hors route – mais voulez-vous tenter votre chance ? Les recommandations de contenu doivent être pertinentes au goût du lecteur. Si le bas de votre blog est jonché d’appâts à clics contenant du spam et de titres sensationnalistes, il apparaît comme indésirable et à bas prix, ce qui donne une mauvaise apparence à votre propre site.

D’un autre côté, si à la fin de vos messages, vos lecteurs sont dirigés vers un contenu pertinent qu’ils n’auraient jamais trouvé autrement, votre site devient une ressource fiable et précieuse. Ou, comme le dit Richard Iwanik-Marques, vice-président du marketing de Rev content, « les éditeurs peuvent maintenir des flux de revenus élevés de manière durable, tout en offrant aux consommateurs une expérience de découverte de contenu mémorable qu’ils apprécieront ». Ce qui bat l’alternative.

3. Soyez opportun

Le timing est vraiment tout – surtout quand il est éteint. Voici quelques éléments que les consommateurs trouvent super ennuyeux :

• Coupons qui crachent sur le reçu d’un article qu’ils juste acheté – inutile pour quiconque n’a pas l’espace ou le budget pour s’approvisionner avant l’expiration du coupon, juste pour pouvoir l’utiliser
• Annonces répétitives dans leur flux Facebook pour un article qu’ils ont déjà acheté
• Des boîtes d’abonnement par e-mail qui s’affichent alors que leurs yeux se concentrent sur la première phrase de l’article qui les intéresse – c’est comme être aspergé par un vendeur de parfum entrant dans un grand magasin

Les spécialistes du marketing – et la technologie dans le cas des publicités Facebook – doivent faire mieux s’ils veulent que les consommateurs deviennent des clients fidèles. Ces désagréments peuvent sembler minimes, mais les petites choses s’additionnent rapidement et les consommateurs savent qu’ils ont des options presque illimitées pour obtenir ce qu’ils veulent. Ne leur donnez aucune excuse pour ne pas choisir votre marque.

Utilisez les commentaires des consommateurs provenant des avis et des médias sociaux pour leur donner ce qu’ils demandent. Ou faites un petit test A/B pour voir ce qui fonctionne le mieux.

4. Rendez-le pertinent

Qu’il s’agisse d’une expérience vécue par les consommateurs ou d’une expérience dont ils peuvent se plaindre avec d’autres ne pas avoir, créer du contenu qui touche aux émotions humaines relatables est une stratégie intelligente. L’émotion est un grand facteur de motivation. Les gens peuvent plaisanter sur les publicités Hallmark émotionnellement manipulatrices qui les font pleurer – mais ils se souviennent de la marque.

Aujourd’hui encore, un ami a partagé cette vidéo d’Organic Valley sur Facebook :

Elle devait essayer le produit, en se basant uniquement sur la publicité. Cela résonnait en elle parce que c’était drôle et réel – pas parce que cela essayait de lui vendre quelque chose.

Au mieux, le marketing ne ressemble même pas à du marketing, et cela devrait toujours être l’aspiration. Les consommateurs sont suffisamment intelligents pour savoir quand ils sont « vendus ». Et tout comme vous le feriez avec une mauvaise ligne de ramassage, ils tournent la tête et parlent à la belle marque accessible sur le tabouret de bar d’en face.

Celui qui les fait se sentir comme un être humain avec un cerveau, pas une « opportunité ». Que ce soit votre marque.