De nombreuses grandes marques et entreprises font ces mêmes cinq erreurs encore et encore, il est donc temps de les attaquer de front.
Assurez-vous que vous ne commettez aucun de ces péchés sur les réseaux sociaux.
1. Tout automatiser
Comment quelque chose d’automatisé peut-il sembler authentique ? La réponse est simple – il ne peut pas.
Vous ne pouvez pas vous attendre à établir des relations avec vos abonnés en adoptant une approche « définissez-le et oubliez-le ». Si vous voulez réussir sur les réseaux sociaux, vous devez participer à la conversation.
2. Ouvrez des profils et ne vous connectez jamais
C’est l’erreur la plus courante sur les réseaux sociaux que les entreprises commettent – voici trois raisons pour lesquelles c’est une si mauvaise décision.
3. Laissez vos émotions prendre le dessus sur vous
À moins que vous ne dirigiez une entreprise politique ou un service confessionnel, gardez la politique et la religion hors de vos comptes de médias sociaux. Vous n’éliminerez que la moitié (ou plus) de votre audience en commentant tout ce qui divise.
Bien sûr, je crois en la liberté d’expression et je sais que vous pouvez dire ce que vous voulez, mais lorsque vous dirigez une entreprise, cela a un coût. Ne vous aliénez pas votre marque, concentrez-vous sur votre vrai message, qui devrait apporter une solution aux problèmes de vos clients.
Cela vaut également pour répondre aux critiques en colère sur les réseaux sociaux – gardez la tête froide, amenez les gens dans une discussion privée dès que possible et abordez le problème de front.
4. Toujours vendre
Cette ligne « Toujours fermer » était géniale à Glengarry Glen Ross – mais ce n’est pas ainsi que fonctionnent les médias sociaux.
Si vous fournissez uniquement vos produits et services sur Facebook, vous allez perdre votre portée très rapidement – vous devez vous engager avec votre public, poser des questions, raconter des histoires, être réel.
Si vous faites constamment la promotion du produit, vous n’aurez jamais la chance d’être entendu.
Au lieu de faire confiance à Alec Baldwin, adoptez l’approche de Gary Vaynerchuk – « Jab, Jab, Jab, Right Hook ». C’est une analogie pour donner avant de demander. « Donnez, donnez, donnez, puis vendez ».
De plus, je dois ajouter que toutes les vacances/événements ne sont pas une opportunité de vendre. Espérons que vous pouvez voir ce qui ne va pas avec le tristement célèbre tweet du GAP ci-dessous.
5. Ayez des conversations avec vous-même
Les médias sociaux sont censés être sociaux – si vous ne pouvez pas comprendre comment avoir une conversation avec quelqu’un en ligne comme vous le feriez en personne, vous ne devriez probablement pas être en réseau social avec qui que ce soit.
Si je suis honnête, j’ai créé ce point en particulier juste pour vous montrer à quel point les gens peuvent être ridicules sur les réseaux sociaux. Jetez un œil à la façon dont cette personne a choisi d’interagir avec moi sur Twitter.
Je n’ai jamais demandé ses pensées ou interagi avec cette personne de quelque façon que ce soit. Cela ne servira qu’à détourner les gens.
Partager du contenu sur vos réseaux sociaux, c’est bien. Mais taguer des personnes qui n’ont jamais manifesté d’intérêt pour votre contenu auparavant ne l’est pas. Ne les mélangez pas.
« Comment échouer lamentablement sur les réseaux sociaux » Apparu à l’origine sur Cave Social. Image miniature via Pixabay.
