Tout le monde sait que le marketing des médias sociaux est important dans les entreprises modernes – il est rare de trouver une entreprise qui ne voit pas l’intérêt de publier au moins sur les principaux canaux sociaux. Mais même ainsi, les marques sous-estiment souvent sa puissance. Ils créent leur compte pour cocher la case « marketing des médias sociaux », puis ils publient de manière impulsive, voire pas du tout.
Pour que vos efforts sur les réseaux sociaux en valent la peine, vous avez besoin d’une stratégie – voici sept raisons pour lesquelles.
1. Il crée une direction
Sans stratégie, vous tirez de la hanche. Il peut y avoir une sorte de plan vague impliqué – vous savez vaguement dans quelle direction vous visez – mais il n’y a aucune précision, aucun modèle global. Vous ne mèneriez aucune autre partie de votre marketing de cette façon, alors pourquoi le faire avec les médias sociaux ?
C’est probablement le côté « social ». Les gens sous-estiment la stratégie requise pour faire fonctionner les médias sociaux, alors ils jettent juste des trucs et espèrent que ça tiendra. Mais vos canaux sociaux sont des atouts précieux qui devraient avoir une place définie dans votre plan marketing.
Avec une stratégie en place, chaque partie de vos médias sociaux peut être adaptée à vos objectifs marketing et commerciaux. De l’image de votre profil à chaque publication individuelle, en passant par une campagne d’un mois, tout fonctionne ensemble et progresse vers le même objectif.
Le résultat:
Vos comptes vont réellement tirer leur poids, renforcer la notoriété de la marque et attirer de nouveaux prospects, plutôt que d’être là simplement parce que nous sommes au 21e siècle et que vous devez être sur les réseaux sociaux. Et avec une raison d’exister, la création de contenu social sera plus facile et plus efficace.
2. Vous pouvez mesurer, rapporter et améliorer
Si vous gérez vos réseaux sociaux au quotidien, la surveillance peut avoir tendance à tomber à l’eau. Sans surveiller et mesurer votre activité et votre engagement, vous ne savez pas ce qui fonctionne – et si vous ne savez pas ce qui fonctionne, vous pourriez investir de l’argent dans du contenu inefficace ou dans les mauvaises plateformes.
Dans votre stratégie, vous devez réserver du temps pour analyser les performances de vos publications, puis utiliser les informations glanées pour guider votre contenu. La stratégie elle-même agit comme un cadre et un point de référence, donc si vous voyez un modèle parmi les messages qui fonctionnent bien et ceux qui échouent, vous pouvez le tenir au plan plus large et faire des ajustements à la source.
La stratégie est également l’endroit où vous fixerez vos objectifs, que vous utiliserez pour voir comment votre stratégie globale se présente.
Le résultat:
Vous affinerez votre tactique et cela sera payant. Au lieu de perdre du temps sur des choses qui ne fonctionnent pas ou de rester coincé dans une ornière à publier les mêmes choses inefficaces, vous serez en mesure de répondre de manière dynamique à votre public et au changement des saisons numériques. Et vous aurez des objectifs clairs à viser et par rapport auxquels mesurer votre succès.
3. Tout est plus efficace
Créer une stratégie et pré-planifier votre contenu prend du temps, mais cela vous en fera gagner à long terme.
Avoir une direction claire et des objectifs alignés vous rendra plus efficace. Vous serez concentré sur ce que vous devez faire et passerez donc moins de temps à réfléchir à ce qu’il faut publier ou à chercher du contenu à la dernière minute.
Il est également plus facile de garder une trace de votre temps – les publications sociales non planifiées peuvent accumuler les minutes si vous ne gardez pas un œil sur l’horloge. Avec une stratégie, vous pouvez réserver un peu de temps et vous y tenir.
Le résultat:
Dans l’ensemble, votre expérience de gestion des médias sociaux sera moins stressante. Il sera beaucoup plus facile de respecter votre budget et vous gagnerez du temps dans l’ensemble, que vous pourrez ensuite utiliser pour créer un meilleur contenu, analyser vos efforts ou même « devenir zen » avec une pause de méditation de cinq minutes.
4. Vous resterez actif
L’un des plus grands obstacles au succès des médias sociaux est l’incohérence – des publications sporadiques et de grandes folies d’activités sociales suivies de jours de silence.
C’est le genre d’approche qui ne parvient pas à convaincre votre marque d’un public social, ce qui rend plus difficile l’acquisition de nouveaux abonnés, tout en éloignant les plus anciens. De tels impacts sont considérablement réduits avec une stratégie – vous saurez quoi publier et quand le publier, de sorte que vous ne surchargerez jamais ou n’affamerez jamais votre public en termes de contenu.
Et, avec un calendrier pré-planifié, vous ne vous en voudrez jamais d’avoir raté un grand événement.
Le résultat:
Vous pourrez mieux construire et maintenir votre présence organique avec une activité régulière et soutenue. De plus, vous garderez votre marque fraîche dans l’esprit de votre public, de sorte que lorsqu’il sera prêt à acheter, il pensera à vous.
5. Il permet des campagnes plus grandes et meilleures
Une fois les petites choses couvertes, vous pouvez ensuite vous tourner vers des choses plus importantes – des choses trop complexes et trop longues à faire ad hoc, mais qui sont relativement faciles à mettre en place au stade de la planification.
Ici, je parle de choses comme les discussions sur Twitter, les campagnes multiplateformes, le marketing d’influence et les partenariats de grandes marques – en tissant vraiment chaque goutte de potentiel de vos actifs sociaux. C’est là que les médias sociaux deviennent passionnants. Si vous consacrez du temps à créer quelque chose de bien, avec une stratégie réfléchie pour le guider… eh bien, vous verrez les résultats par vous-même.
Le résultat:
Vous améliorerez sérieusement votre jeu sur les réseaux sociaux. Un contenu plus gros et de meilleure qualité signifie plus d’engagement, de trafic, de partage et de suivi.
6. Cela vous gardera cohérent
Je suis un grand défenseur de la cohérence.
En plus de la cohérence susmentionnée des publications régulières, vous serez également en mesure de vous assurer que les publications elles-mêmes sont toujours conformes à l’identité de votre marque, au ton de votre voix et à vos objectifs.
Votre stratégie peut servir de livre de jeu, que tout employé, agence ou influenceur peut récupérer et utiliser pour créer un contenu qui correspond à vos normes de médias sociaux. Au fur et à mesure que votre équipe change ou s’agrandit, les nouveaux employés peuvent rapidement se familiariser avec vos atouts sociaux. Ils sauront exactement quel type de contenu publier ou créer, quand le faire et pourquoi.
Le résultat:
Vous établirez une présence sociale plus cohérente et cohésive, peu importe qui écrit pour la marque. Et vous gagnerez du temps pendant que vous y êtes, car les transferts deviennent plus efficaces et tout le monde peut se référer à la stratégie s’il en a besoin.
7. Vous serez prêt à tout
Que se passe-t-il lorsque vos deux responsables des médias sociaux sont absents du bureau ? L’une profite d’un congé, l’autre est tombée malade de façon inattendue – elle a la rage et s’absente pour quelques jours au moins.
Est-ce le silence radio jusqu’au retour de l’un d’eux, ou confiez-vous la tâche à quelqu’un d’autre en espérant qu’il ne la hache pas ?
Ni. Avec une stratégie, tous les postes clés seront déjà créés. Si vous êtes vraiment organisé, ils seront également programmés – la seule chose à faire sera de répondre à votre auditoire, et vous aurez des procédures sur la façon de répondre énoncées dans votre stratégie, couvrant tout, des éloges et des questions aux commentaires négatifs et aux plaintes.
Le résultat:
Vous ne serez jamais laissé pour compte, même lorsque l’inattendu se produit. Et, avec des procédures en place, vous répondrez toujours aux questions et aux commentaires de votre public, de manière efficace et efficiente, en leur montrant que vous êtes là, que vous vous souciez et que vous êtes heureux d’avoir une conversation. Il est social médias, après tout.
