La publicité n’est pas tout à fait morte, mais elle rapporte rarement comme elle l’a fait au cours des décennies passées. En fait, cela a tendance à désactiver la nouvelle génération d’app-happy.
Autant dire que si vous visez à réclamer l’attention et l’admiration du clan des smartphones, il est plus intelligent – et plus lucratif – d’essayer différentes approches.
De toute évidence, le marketing de contenu est l’approche vers laquelle la plupart des marques s’orientent. Et la plupart s’efforcent d’écrire, de concevoir, de filmer, d’enregistrer et de publier du contenu utile. L’approche « enseigner, pas prêcher » s’est avérée aider à créer une affinité avec la marque et, souvent, à générer des ventes.
Mais allez maintenant, la vérité est que les fanatiques du téléphone ne sont pas toujours enthousiastes à l’idée d’adopter de vieilles règles telles que les articles « comment faire » et les publications de liste. Ils sont beaucoup plus enclins à passer leur temps à Grammer, Snapping, Tweeter et Tuber.
Parlons donc de l’approche utilisée aujourd’hui par les marques les plus fiables pour fonctionner plus efficacement à l’ère du petit écran…
Ne vous attendez pas à ce que le contenu généré par les utilisateurs soit produit tout seul. Vous avez besoin de clients satisfaits pour réussir. Ils se portent garants et s’extasient sur votre produit. Les téléspectateurs sont plus enclins à acheter le message et par la suite le produit.
Une infographie d’Ipsos MediaCT s’est concentrée sur la façon dont les millennials aiment le contenu généré par l’utilisateur (UGC). Comme vous le voyez ci-dessus, cela montre que les évaluations par les pairs sont très fiables. Il précise également :
- 30 % du temps consacré aux médias par les millennials est consacré à la consommation d’UGC.
- Il est de plus en plus facile pour les clients de créer du contenu.
- UGC est 35% plus mémorable que les autres médias.
- L’UGC a 20 % plus d’influence sur les décisions d’achat que tous les autres types de médias.
Ça marche. Les gens font le plus confiance à leurs pairs. C’est si simple.
7 avantages du contenu généré par les utilisateurs
UGC offre de nombreux avantages :
- Sensibilisation accrue
Plus de gens parlent de votre marque via les réseaux sociaux et les blogs, ce qui vous donne plus de visibilité.
- Mieux comprendre votre audience
Vous obtenez plus d’informations sur les services que recherchent les clients potentiels et sur la façon dont ils perçoivent votre marque.
- Plus d’engagement
UGC vous permet d’améliorer votre relation avec les consommateurs en ligne.
- Communauté plus forte
Favoriser la conversation permet à vos consommateurs de se connecter les uns avec les autres.
- Résultats de recherche
Plus de contenu produit plus d’indexation dans les moteurs de recherche, donnant à votre site Web une visibilité accrue autour des phrases clés cibles.
- Contenu digne de confiance
Comme indiqué ci-dessus, la majorité des consommateurs font confiance à leurs pairs. Lorsque des clients satisfaits parlent de leur expérience aux autres, cela fournit une preuve sociale qui soutient la crédibilité de votre marque.
- Ventes
L’engagement accru des acheteurs et les achats sont parmi les avantages les plus directs du contenu généré par les utilisateurs.
Pour créer cet article, j’ai plongé dans les différents types de contenu généré par les utilisateurs promus sur les réseaux sociaux pour :
- Présentez sept idées de contenu généré par les utilisateurs que vous pouvez utiliser pour susciter l’intérêt et générer des ventes.
- Partagez certaines des meilleures campagnes de contenu généré par les utilisateurs que j’ai trouvées.
Creusons.
1. Concours
Les concours fonctionnent dans le marketing grand public et B2B. Pour les créer, vous avez besoin (1) d’une idée amusante, bien sûr, et (2) de candidats. Mettez les deux ensemble et vous obtenez un contenu généré par les utilisateurs qui peut profiter à la fois à votre marque et à ses fans.
Concevoir un prix. Il peut s’agir d’espèces, de marchandises, de services gratuits ou même simplement d’une forme de reconnaissance.
Concevoir une tactique qui produit du contenu, de préférence un contenu visuel.
ShortStack est une plate-forme de contenu généré par les utilisateurs, et plus encore. Dans cet exemple, TourDeSun a utilisé la plate-forme polyvalente ShortStack pour mettre en place un simple concours Instagram demandant aux participants de soumettre des selfies de vacances avec le hashtag #vacationfortwo.
Lays balance un gros tas d’argent pour attirer des inscriptions à son concours « Faites-nous une saveur », qui existe depuis des années maintenant parce qu’il produit un énorme buzz social.
Voici une chose de beauté : un design primé d’un concours de typographie organisé chaque année par Commarts (CA). La page du concours affirme : « Le prix d’excellence de CA est l’un des prix les plus convoités de l’industrie. S’il est choisi, le fait de gagner vous place dans les rangs les plus élevés de votre profession.
2. Campagnes de hashtag
Vous pouvez engager vos clients de manière continue avec des campagnes #hashtag. Cette tactique est particulièrement populaire sur Instagram où les images hashtagées des clients servent essentiellement de publicité de bouche à oreille.
Bien que vous puissiez offrir des incitations et adopter l’approche du concours, il suffit souvent de pouvoir figurer sur votre compte Instagram.
J’aime la façon dont Earth Rated, fabricant de sacs à crottes de chien biodégradables, inspire perpétuellement les amoureux des chiens enthousiastes qui utilisent leur produit pour publier des images avec hashtag.
3. Événements clients
Vous pouvez créer un contenu authentique et convaincant en créant des événements clients, en ligne et hors ligne, et donner aux clients des rôles principaux dans tout ce que vous créez.
J’adore cette idée de John Jantsch de Duct Tape Marketing : la soirée d’appréciation vidéo. John écrit : « Une fois par an environ, organisez un événement d’appréciation des clients pour dire merci et créer un événement de réseautage pour vos clients et prospects. Engagez une équipe vidéo pour l’événement et, après avoir vidé quelques bouteilles de vin, demandez à certains de à vos clients de parler de leur expérience avec votre entreprise devant la caméra. Ensuite, laissez-les également enregistrer une publicité de cinq minutes pour leur propre usage.
Voici quelques idées supplémentaires pour les événements clients où la création de contenu fait partie des objectifs :
- Discussions sur Twitter
- Webinaires-Inviter les clients à parler
- Promotions dans les salons professionnels
- Rencontres ou séminaires
4. Enquêtes
S’il y a une bonne stratégie dans cet article pour faire d’une pierre plusieurs coups, c’est bien celle-ci. Faites des recherches avec vos clients.
Tout d’abord, vous allez créer une forme de contenu qui fournit systématiquement des résultats formidables pour gagner des liens et des partages.1 La recherche de Buzzsumo identifie cinq types de contenu qui fonctionnent le mieux, y compris « le contenu qui fournit des recherches et des idées originales ».
Ensuite, évidemment, vous en apprendrez davantage sur les besoins de vos clients.
Et… la recherche en tant que type de contenu est étonnamment réutilisable. Il peut facilement être développé sous forme de rapport, de publication, de microsite, d’infographie, de diaporama, etc.
Il y a juste une minute, dans ma boîte de réception, il y avait une invitation à assister à une « session virtuelle », un webinaire, je suppose, où de toutes nouvelles recherches seront révélées. Intelligent.
Les projets de recherche tels que ce rapport de l’industrie du fournisseur de services de messagerie Emma sont excellents pour toutes les raisons décrites ci-dessus et, s’ils sont fermés avec un formulaire d’inscription, constituent un puissant aimant principal pour gagner de nouveaux abonnés aux e-mails.
5. Témoignages vidéo
Les témoignages ont persisté pendant des siècles dans tous les médias pour une bonne raison. Les prospects veulent savoir… Comment avez-vous utilisé ce produit ou service ? Qu’avez-vous accompli?
Vous constaterez que le contenu vidéo généré par les utilisateurs est un facteur de confiance majeur.
Zoom, une plate-forme de conférence en ligne que j’utilise et que j’aime, propose de courts témoignages vidéo sur sa page d’accueil, attirant les téléspectateurs dans des histoires très captivantes, comme celle ci-dessus mettant en vedette l’hôpital pour enfants de Phoenix.
6. Témoignages de clients
Les histoires de clients (qui peuvent porter leur surnom plus formel, études de cas) peuvent être générées par les utilisateurs. Bonjour, je m’appelle Diane et j’aime mon logiciel car il m’a fait gagner du temps.
Pas une mauvaise approche par aucun effort d’imagination, surtout s’ils sont authentiques. Les médias sociaux et les smartphones rendent ce genre de chose si facile. Mais en fin de compte, ces confessions de loyauté éternelle ne vous servent qu’à vous et à vous seul.
Et si certains de vos bénévoles épris de marque qui deviennent plus riches, en meilleure santé, plus heureux ou en quelque sorte meilleurs qu’ils ne l’étaient auparavant pouvaient être invités à partager leurs histoires d’une manière qui les sert ? Une ligne pourrait se former.
Je vais utiliser un exemple très intelligent de Kajabi pour clarifier. La société, qui offre une plate-forme pour le lancement, l’hébergement et la vente de cours éducatifs, a développé une série continue d’histoires de clients appelée le programme #KajabiHero.
C’est basique, brillant et un véritable générateur de revenus. Vous voyez, ces clients ci-dessus vêtus de leurs t-shirts pointus, noirs, 100% coton, sérigraphiés avec des hashtags planant au-dessus de leurs cœurs, ne font pas que donner leur témoignage.
Ils sont récompensés par le trafic du site Web pour avoir joué le jeu. Ouais. Regardez ces liens ci-dessus. Ils ne vont pas aux pages Kajabi ; ils vont sur les sites de Lena, Jordan, Gidget et Diane.
Des trucs intelligents, cette société mutuelle de backscratch se traduit par des histoires authentiques, un contenu crédible et de nouveaux clients.
7. Collaborations
Nous appellerons ce dernier le « Fichier Etcetera » parce que, vraiment, on pourrait dire que chaque idée que j’ai présentée jusqu’à présent est un effort de collaboration en quelque sorte. Cependant, le ciel est la limite lorsqu’il s’agit de travailler avec les clients pour créer du contenu.
En voici quelques autres :
- Intégrez des critiques de produits/services dans votre contenu.
- Recueillez des soumissions d’idées pour à peu près n’importe quoi : recettes, astuces, astuces, favoris, etc.
- Créez une section de votre site Web, du type forum, où les clients s’entraident.
- Recueillez les questions des clients pour les FAQ.
- Créez des articles de synthèse avec les contributions de vos clients.
- Co-présenter avec un client.
- Co-développer et co-brander un eBook ou une infographie.
- Enregistrez les consultations et proposez-les en audio et/ou vidéo.
C’est payant de collaborer avec les clients
Il est temps de demander aux utilisateurs de générer du contenu et de collaborer avec vous.
Lorsque les utilisateurs deviennent vos spécialistes du marketing, vos communications deviennent plus crédibles et les prospects se sentent plus en confiance pour acheter.
Avec un peu de réflexion et de créativité, vous pouvez utiliser les idées de contenu générées par les utilisateurs que j’ai proposées dans votre marketing mix. Et plus de chose…
En plus de vous rapporter de l’argent, ces approches vous feront souvent économiser de l’argent. Beaucoup de ces idées de contenu générées par les utilisateurs sont faciles, amusantes et peu coûteuses, voire gratuites.
