Les groupes devenant une partie plus importante de Facebook, The Social Network a annoncé aujourd’hui un nouveau volet dédié au sein de son programme de formation Blueprint qui vise à aider les gestionnaires de communauté à tirer le meilleur parti de leurs groupes et à gérer efficacement les interactions et l’engagement du groupe.
Comme expliqué par Facebook:
« Le programme d’apprentissage en ligne Community Manager est une série de cours gratuits qui servent de guide holistique à la gestion de communauté – de la construction des fondations d’une communauté à la mesure et à l’analyse du succès d’une communauté. Le programme est conçu pour vous aider à apprendre à construire, développer et maintenir une communauté en ligne significative de manière plus efficace et efficiente. «
Comme vous pouvez le voir ici, le cours propose une gamme d’éléments ciblés spécifiques conçus pour maximiser l’engagement du groupe, ce qui pourrait être particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à se diversifier dans leurs propres groupes communautaires pour étendre leur portée Facebook.
Bien sûr, cela s’accompagne également d’un niveau de risque. Si vous créez une communauté sur Facebook, vous êtes également redevable aux changements de Facebook – donc si vous commencez à compter sur l’engagement du groupe et que Facebook change de focus et limite votre accès à ce public (à moins que vous ne payiez), cela pourrait être problématique. . Il est préférable de ne pas trop compter sur une seule plate-forme pour cette raison, et c’est particulièrement pertinent dans le cas de Facebook, compte tenu de l’histoire passée.
Mais les groupes, comme indiqué, sont devenus une pièce plus importante du puzzle Facebook. Facebook dit que certains 200 millions de personnes sont désormais membres de groupes « très significatifs » – des groupes qui, en rejoignant, deviennent rapidement « la partie la plus importante de notre expérience sur les réseaux sociaux » – alors que le nombre total de personnes utilisant les groupes Facebook chaque mois dépasse désormais 1,4 milliard.
Les groupes sont également devenus de plus en plus importants pendant la pandémie de COVID-19, avec des millions de personnes se joignant à l’assistance et à l’information groupes pour rester au courant des dernières mises à jour et événements.
Le volet de formation des groupes de Facebook couvre un éventail de domaines clés, notamment:
- Définir et établir une communauté – Construire une communauté en ligne, des objectifs communautaires et des principes directeurs de la communauté.
- Développer des stratégies et des processus communautaires – Les meilleures pratiques pour gérer les audiences, exploiter la plate-forme, construire une marque, lancer efficacement, construire et soutenir votre équipe et entretenir des partenariats solides, ainsi que développer des flux de travail opérationnels efficaces.
- Prendre des décisions stratégiques de contenu pour une communauté – Servir du contenu pertinent, suivre les tendances et planifier des activités axées sur les objectifs.
- Engager et animer une communauté – Comprendre le processus d’intégration des nouveaux membres, les opérations communautaires, les relations de membre à membre, les tactiques d’engagement, les normes communautaires et les conditions de service, ainsi que la gestion sûre et réfléchie des crises et des conflits.
- Mesurer et analyser le succès de la communauté – Performance du contenu, collecte de commentaires, communication des données et durabilité.
Si vous cherchez un moyen de compléter la portée de votre page Facebook, les groupes pourraient être une bonne option, et ces nouvelles sessions vous fourniront une gamme d’informations utiles pour vous aider à mieux comprendre le fonctionnement des groupes et les meilleures pratiques que vous pouvez mettre en œuvre. atteindre un succès optimal.
Le nouveau flux de groupes est disponible dans le cadre de la plate-forme de formation et d’éducation Blueprint gratuite de Facebook.
