Chaque entreprise se soucie d’une chose : obtenir plus de prospects. Ils proposent solution après solution pour générer des prospects et augmenter les revenus. Mais il y a un marché très influent où les entreprises semblent manquer la cible : les millennials.
Les entreprises, en particulier les entreprises B2B, peuvent considérer le marketing auprès des millennials comme une perte de temps. Les Millennials ne sont pas les PDG et les décideurs clés de la plupart des entreprises. Mais ce sont eux les générateurs de buzz. La création d’une campagne qui attire les milléniaux les fera parler, et la haute direction reconnaîtra l’enthousiasme.
En tant que millénaire trouvant ma voie dans ce monde du marketing, j’ai remarqué ce qui attire mon attention et ce qui colle. Les millennials ne peuvent tout simplement plus accepter les choses pour argent comptant : nous sommes la génération du « maintenant ».
- Ne vous concentrez pas sur les étapes de la vie. Les millennials sont loin du style traditionnel de leurs parents baby-boomers. Les spécialistes du marketing ne peuvent plus supposer que chaque personne de 22 ans obtient son diplôme universitaire, que chaque personne de 25 ans se marie, etc. Concentrez-vous plutôt sur les groupes sociaux.
- Optimiser pour les mobiles. Ce n’est pas nouveau pour les spécialistes du marketing, mais avec 85% des millennials possédant des smartphones, chaque aspect de votre site Web doit être mobile. Votre appel à l’action est-il clair sur un appareil mobile ? Votre contenu est-il facilement écrémé sur un petit écran ?
- Accélérez les temps de chargement. Comme dit ci-dessus, les milléniaux sont la génération du « maintenant ». Ils n’ont pas l’habitude d’attendre quoi que ce soit. Les sites Web à chargement lent, les e-mails et les publications sur les réseaux sociaux sont un énorme frein pour cette génération au rythme rapide.
- Soyez authentique. Les Millennials sont partout et ils reconnaîtront lorsqu’une idée, une publicité ou une photo est arrachée à un autre site Web. Il y a de fortes chances qu’ils vous appellent sur les réseaux sociaux pour cela, alors soyez prudent.
- Faites en sorte que chaque interaction compte. Bien qu’ils soient la génération « maintenant », ils sont aussi la génération distraite. Même s’ils regardent une page de destination pendant 25 secondes, ils doivent toujours extraire des informations précieuses à stocker pour plus tard.
- Intégrez le remarketing dans les applications populaires. Cela ne signifie pas créer votre propre application, mais découvrez quelles applications vos marchés cibles utilisent le plus et utilisez cette plate-forme pour des efforts de marketing.
- Soyez personnel. Le principal problème auquel les entreprises sont confrontées lorsqu’elles ciblent les millennials est qu’elles sont trop larges. Les millennials ne sont pas impressionnés lorsqu’ils sont regroupés en groupe. Les entreprises doivent trouver un créneau spécifique et découvrir ce qui compte spécifiquement pour elles.
- Ciblez le bon âge. Tous les millennials ne sont pas créés égaux. Alors qu’un jeune de 28 ans peut vivre sur Facebook, les jeunes de 19 ans ne seraient pas morts en train d’écrire un statut. Ils préfèrent Snapchat ou Tweet. Taco Bell fait un excellent travail en ciblant les milléniaux sur des plateformes adaptées à l’âge.
- Ajoutez des visuels à tout. Les millennials apprécient les jolies images. Personnellement, je regarde à peine un post ou un tweet Facebook qui n’a pas de visuel. Quand il y a un visuel, je fais plus attention à ça qu’au contenu. Faites en sorte que vos visuels comptent et envoyez le bon message.
- Faites-le drôle. Il semble que les plateformes de marketing traditionnelles se moquent de l’humour. L’humour est souvent considéré comme non professionnel et ringard, mais pas pour les milléniaux. Ils apprécient l’esprit et un bon jeu de mots. Cet article de blog donne plusieurs conseils sur la façon d’utiliser avec goût l’humour dans le marketing.
- Laissez-les s’aider eux-mêmes. En grandissant avec la technologie, les millennials sont habitués à faire les choses eux-mêmes. Ils ne veulent pas d’emprise ou d’autorité. Faites en sorte que tous les formulaires, téléchargements et achats soient conviviaux, afin que les millennials puissent sentir qu’ils subviennent à leurs besoins.
- Ayez une cause. Les millennials remodèlent les efforts caritatifs et philanthropiques. Ils sont plus susceptibles de se ranger du côté des entreprises qui ont une cause. Qu’il s’agisse d’un achat unique comme TOMS ou d’un KickStarter pour un organisme de bienfaisance, les millennials ont besoin d’un héros.
- Comprendre comment ils prennent des décisions. Les décisions concernant les problèmes et les solutions sont plus intenses pour les millennials. Non seulement ils recherchent des solutions d’une manière différente, mais ils prennent des décisions en fonction de ce qui leur est le plus simple et le plus accessible. Ne les faites pas sauter à travers des cerceaux pour prendre une décision.
- Montrez que vous travaillez dur et jouez dur. Cette mentalité est ancrée dans l’esprit des millennials. Bien qu’ils puissent être l’une des générations les plus innovantes et les plus travailleuses, ils jouent aussi fort. Ne vous contentez pas de partager les réussites professionnelles, partagez les fêtes d’entreprise et les sorties sur les réseaux sociaux pour rendre votre entreprise plus accessible.
- Mettre en œuvre l’écoute sociale. Le marketing sur les réseaux sociaux ne suffit pas pour atteindre les millennials. Pour savoir ce que les millennials valorisent, les entreprises doivent écouter la conversation sur les réseaux sociaux. Suivez vos hashtags et tweets directs comme un faucon.
- Construisez la confiance avant de vendre. Utilisez les médias sociaux comme outil d’engagement pour promouvoir indirectement votre produit en répondant aux questions des millennials et en suscitant une conversation avec eux. Starbucks est un excellent exemple lorsqu’il s’agit de créer une confiance millénaire.
- Incorporer des évaluations par les pairs. Plus que jamais, les millennials se tournent vers leurs amis pour obtenir des informations sur les produits, plutôt que vers l’entreprise elle-même. Concentrez-vous sur un groupe solide d’amoureux de la marque, et ils obtiendront des pistes pour vous.
- Intégrez-les à l’expérience de la marque. Que ce soit par le biais de suggestions de produits ou de commentaires, les millennials souhaitent s’impliquer avec votre marque au-delà de la transaction. En les invitant à jouer un rôle plus actif, comme l’a fait Lays, vous répondrez à leurs besoins et développerez avec eux des relations de confiance.
- Soyez provocateur. Les milléniaux adorent quand les entreprises poussent les choses à la limite. Bien que vous n’ayez rien à faire qui justifie un rapport RH, vous devez montrer que vous pouvez être audacieux et suivre leur jargon.
- Utilisez des vidéos et des GIF. Maintenant que Twitter lit automatiquement les vidéos et les GIF, les entreprises doivent utiliser cet outil avec les millennials. Les millennials adorent les GIF, surtout lorsqu’ils proviennent de leurs émissions de télévision et de leurs films préférés. Faites vos recherches et trouvez quels GIF sont les plus populaires et les plus partagés.
- Reconnaître ce qui se passe dans la culture pop. Que vous compariez la rupture avec un client à la dernière rupture d’une célébrité ou que vous intégriez des paroles populaires dans vos publications sur les réseaux sociaux, les millennials vous reconnaîtront comme une entreprise « branchée ».
- Donnez la validation quand ils aiment votre produit. Qu’il s’agisse de favoriser une mention ou de commenter sur Instagram, les millennials ont besoin de validation. Leur donner une validation, c’est comme les remercier d’être un client et améliorera la relation.
