Vidéo conférence. Chats mobiles à plusieurs. Compatibilité des appareils pour les outils de collaboration. Le domaine de la collaboration virtuelle est devenu plus riche et plus complexe que jamais. Les divisions entre les employés, les clients et le public se dissolvent, ce qui crée un énorme potentiel d’innovation et de partage des meilleures pratiques.
Avec des start-up innovantes et des acteurs majeurs qui se battent tous pour une position, il est important de supposer que ce que vous savez sur les outils de collaboration est probablement à jour tous les six mois à un an. 2013 est une période passionnante pour cet espace ; examinons de plus près ce qui est sur la table qui change votre façon de faire des affaires.
Les outils de classe entreprise se différencient des outils pour PME
Les outils de collaboration de classe entreprise permettent aux grandes organisations diversifiées de gérer le personnel mondial, les projets complexes et la communication avec les analystes, les investisseurs et le public. Dans une présentation au Liferay West Coast Symposium, l’analyste astucieux Bryan Cheung a discuté des réalités de l’environnement d’entreprise. Les outils doivent être adaptés pour traiter avec différentes circonscriptions dans un environnement potentiellement bureaucratique.
Les communications sont globales
Fini le temps où vous utilisiez un service pour la téléconférence, un autre pour la diffusion vidéo, etc. Dans une tendance qu’Eric Vidal d’Intercall a identifiée comme « la diffusion sur le Web est devenue tout compris », les entreprises affichent une tolérance plus faible pour les fournisseurs multiples. Au lieu de cela, le développement de produits s’oriente vers des services qui intègrent tout dans une seule interface à un prix groupé.
Le mobile responsive est le nouveau seuil
L’utilisation du mobile dépasse les ordinateurs portables pour la façon dont les gens accèdent au Web. Compte tenu de cette réalité, pour être compétitifs, les outils doivent être compatibles avec les appareils mobiles. Ce n’est plus une fonctionnalité complémentaire ; c’est le seuil minimum pour être un choix viable pour les grandes entreprises et les startups. Cela met en jeu diverses considérations, de la compatibilité des appareils aux réalités du flux de travail mobile.
Les mentalités sociales passent à la collaboration virtuelle
Les médias sociaux nous permettent de nous connecter avec pratiquement n’importe qui, n’importe quand. Des services comme Quora permettent aux utilisateurs de s’adresser directement à des experts de classe mondiale et d’avoir une réponse à toute question en un temps record. Les services de crowdsourcing modifient notre relation avec les fournisseurs de services ; au lieu d’un designer fournissant cinq concepts viables pour un logo, nous avons maintenant 300 designers présentant leur meilleure idée. Les outils de collaboration doivent permettre un partage rapide et efficace des informations sous la meilleure forme possible. Ou les utilisateurs se tournent vers d’autres formes de communication.
Les communications visuelles sont premium
La téléconférence était à la pointe de la technologie il y a trois ans. Maintenant, cela est généralement appelé une réunion de la vieille école. Toutes les équipes ou tous les appels ne nécessitent pas un composant vidéo, mais la vidéo et les visuels sont la nouvelle devise d’une collaboration réussie. La visioconférence est la norme, même pour les conversations informelles. La technologie de partage d’écran a créé l’attente de pouvoir consulter des documents, de les modifier en temps réel et d’intégrer la vidéo, l’audio et le chat. De nouvelles innovations trouvent de meilleurs moyens d’exploiter les visuels pendant le processus de collaboration.
L’espace de collaboration commerciale se réchauffe et un certain nombre d’innovations sont introduites sur le marché chaque trimestre. Les plus grandes tendances tirent parti de la vidéoconférence, des plates-formes mobiles, des solutions pour des tailles d’entreprise et des secteurs verticaux spécifiques, et intègrent tous les services dans un seul package. Quelles tendances avez-vous identifiées dans les outils de collaboration qui, selon vous, joueront un rôle plus important à l’avenir ?
image : entreprise sociale/shutterstock
