- Programme de fidélité. Facebook sait qu’il lui manque le volume d’enregistrement et d’examen dont il a besoin pour rendre Graph Search plus utile que les outils existants comme Yelp et Foursquare, donc un programme de fidélité pourrait aider à semer ce type d’informations et profiter à la fois à Facebook et aux détaillants.
- En avril 2012, Facebook a acquis Tagtile, un programme de fidélité mobile qui récompense les fans après s’être enregistrés chez un détaillant. Cela a peut-être été une embauche typique, mais avec Facebook publiant des emplois comme cet ingénieur en outils de vente/marketing (mentionnant le CRM, la gamification et les applications commerciales sur le graphique ouvert), il semble qu’ils envisagent au moins la myriade d’options qu’ils avoir dans l’espace.
- S’il est mis en œuvre, un programme de fidélité pourrait également suivre les revenus hors ligne des consommateurs qui ont vu du contenu publicitaire sur Facebook, puis ont effectué un achat en magasin. Ils expérimentent déjà cela grâce à un partenariat avec Datalogix (qui dispose de données d’achat d’environ 70 millions de foyers via des programmes de cartes de fidélité de détaillants) et les premiers résultats ont été très solides – en moyenne 3 $ de retour pour chaque 1 $ dépensé. La capacité de démontrer un impact sur les ventes hors ligne serait énorme.
- Facebook a également récupéré certains brevets de Verizon l’année dernière, notamment la capacité de « déterminer l’emplacement d’un appareil portable dans un environnement de magasinage » et d’autres qui suggèrent la possibilité de diffuser du contenu en fonction de votre emplacement. Promenez-vous dans une friperie et recevez un ping de Facebook vous informant que votre amie Megan était là la semaine dernière ET qu’il y a une réduction de 20 % ? Peut-être…
- F-Commerce, deuxième partie. Non, pas une mise à jour des « vitrines » de Facebook qui ont lamentablement échoué ou qui ont connu un succès retentissant, selon les rapports que vous lisez. Facebook vient de lancer une fonctionnalité de suivi des conversions qui donne aux annonceurs la possibilité de suivre des éléments tels que les inscriptions et les paiements des paniers. C’est un moyen direct pour Facebook de montrer le retour sur investissement aux annonceurs et cela augmentera probablement le coût de la publicité sur Facebook.
- Attendez-vous à voir la possibilité d’acheter des produits à partir des résultats de Graph Search se déployer dès que Facebook pourra perfectionner la fonctionnalité (structure d’affiliation possible, responsabilités d’exécution, etc.). Le lancement de Gifts par Facebook visait en partie à garder les gens sur le site plus longtemps (augmenter les revenus publicitaires), mais aussi à inciter les gens à donner leurs informations de carte de crédit à Facebook. Une fois qu’il dispose de ces informations, s’il active une fonction d’achat en un clic semblable à celle d’Amazon, les possibilités sont étonnantes.
- Il est probable que nous verrons le retour des collections, qui pourraient être utilisées pour collecter des éléments ou des choses que vous avez trouvés dans les résultats de la recherche graphique. Les informations de collecte pourraient éventuellement être utilisées par les annonceurs pour cibler directement les collectionneurs. Si les annonceurs ne sont pas convaincus de leur capacité à cibler les personnes qui aiment leur marque, il est tout à fait possible qu’ils soient incités à dépenser de l’argent lorsqu’ils constatent que les utilisateurs « récupèrent » virtuellement leurs produits.
- L’acquisition de Threadsy par Facebook fin 2012 (pensez à Klout pour Facebook), bien qu’il s’agisse peut-être d’une embauche standard, pourrait également faire allusion au désir de Facebook de se lancer dans le jeu d’identification des influenceurs. L’une des choses les plus frustrantes dans l’identification des influenceurs est que vous ne pouvez pas vraiment déterminer si les influenceurs sont réellement influents dans la conduite des ventes ou s’ils ne font que diffuser l’information et que d’autres influencent les ventes. Eh bien, Facebook pourrait boucler la boucle sur celui-là.
Il y a beaucoup à voir sur la façon dont le produit se développera au fur et à mesure que le test bêta se poursuit, mais dans l’état actuel des choses, cela dépend entièrement des utilisateurs de Facebook qui aiment et interagissent avec les choses sur Facebook et qui ajoutent des tonnes d’informations et de contexte à leurs actions. Franchement, c’est beaucoup de travail, surtout si les conservateurs font déjà ces choses sur d’autres sites. Les applications Open Graph pourraient rendre ce partage d’informations très transparent et pourraient rendre Graph Search extrêmement important. Cependant, ce partage transparent s’accompagne de préoccupations croissantes en matière de confidentialité de la part de nombreux utilisateurs, ainsi que d’une frustration générale face à de nombreux efforts de monétisation récents de Facebook. Des rapports récents indiquent que Facebook a perdu environ 1,4 million d’utilisateurs en décembre. Graph Search est-il un outil qui peut les ramener ? Ou cela fera-t-il simplement fuir plus de gens?
Quelles prédictions avez-vous pour les prochains produits et fonctionnalités de Facebook ? Travaillent-ils finalement vers un téléphone ou un système d’exploitation ? Ou vont-ils continuer leur course avec Google pour perfectionner la recherche personnalisée ?
