97% des utilisateurs d’Apple Watch sont satisfaits ou très satisfaits de leur expérience [Report]

Curiosité satisfaisante

Après un peu moins de trois mois d’utilisation, 97 % des utilisateurs d’Apple Watch se sont déclarés satisfaits de l’appareil, 66 % se disant « très satisfaits/ravis ».

Il s’agit d’un résultat intéressant, qui contribue à confirmer le potentiel de l’appareil – bien que ce qui est particulièrement intéressant dans ce cas, c’est que Wristly a fourni des résultats comparatifs pour d’autres appareils Apple à peu près au même moment de leur cycle de vie.

Bien que Wristly ne précise pas que ces statistiques de satisfaction sont identiques, trois mois après la période d’introduction (en disant seulement que les chiffres sont basés sur des « versions de première génération »), les chiffres sont très prometteurs. S’ils sont indicatifs, comme suggéré, l’Apple Watch deviendra très certainement un acteur majeur du paysage technologique et une plate-forme majeure à prendre en compte pour les spécialistes du marketing. De plus, une telle approbation incitera sans aucun doute les réseaux sociaux comme Facebook à développer des offres spécifiques à Apple Watch, ce sur quoi ils ne travaillent pas actuellement. Si ces notes sont vraies, vous pouvez vous attendre à voir beaucoup plus d’activité dans l’espace de développement Apple Watch dans un avenir très proche.

Sentiment de qualification

Pour aller plus loin dans leurs données, Wristly a fourni des informations supplémentaires sur les types de personnes incluses dans le groupe d’enquête afin d’avoir une idée comparative de ce que les utilisateurs de différents secteurs pensent de l’Apple Watch. Dans des recherches anecdotiques, ils ont découvert que les acteurs de l’industrie technologique avaient souvent une opinion plus faible de l’appareil que la moyenne – comme l’a noté le co-auteur du rapport, Ben Bajarin :

« Ceux dont le travail consistait à penser à l’Apple Watch ou qui ont été les premiers à adopter la technologie et les produits technologiques qu’ils achètent étaient tous beaucoup plus critiques à l’égard de la montre. Vous pouvez dire qu’ils l’ont évalué et y ont réfléchi profondément sous tous les angles par leurs réponses. Ensuite, j’ai parlé avec des enseignants, des pompiers, des agents d’assurance et des personnes qui ne font pas partie de l’industrie de la technologie et qui ne sont pas des techniciens invétérés. Ces groupes de personnes ne pouvaient s’empêcher de s’extasier sur l’Apple Watch et à quel point ils aimaient le produit. C’était presque comme si plus les gens étaient éloignés de la technologie ou de l’industrie technologique, plus ils aimaient l’Apple Watch.« 

Cette conclusion a été étayée par leurs données, les personnes les plus éloignées de l’industrie technologique étant beaucoup plus satisfaites, dans l’ensemble, de l’expérience Apple Watch :

De plus, la majorité des utilisateurs du groupe d’enquête se considéraient comme faisant partie du groupe d’utilisateurs « non technologiques », de sorte que les résultats tendant vers une plus grande satisfaction parmi les utilisateurs non liés à la technologie n’étaient pas anormaux.

Une telle découverte est certainement de bon augure pour l’avenir de l’appareil – si les utilisateurs quotidiens signalent des niveaux de satisfaction aussi élevés, cela contribue en partie à approuver la convivialité et l’utilité de l’appareil, loin des jugements basés sur des limitations ou des restrictions technologiques.

Cela dit, les niveaux de satisfaction les plus élevés à l’égard de l’Apple Watch parmi les personnes interrogées concernaient sa qualité de construction et son esthétique, la « facilité d’utilisation » et les « caractéristiques/fonctionnalités » arrivant respectivement en troisième et quatrième position.

Les performances (avec la durée de vie de la batterie spécifiquement notée) ont obtenu le pire taux de satisfaction, bien que de tels problèmes aient eu tendance à être particulièrement problématiques dans les appareils de première génération comme celui-ci – donc sans surprise, c’est toujours, sans aucun doute, un sujet de préoccupation à traiter .

Regarder sur

Les données de Wristly arrivent en même temps que le New York Times a rapporté que de nombreux fabricants d’applications – y compris Facebook, Google et Snapchat – adoptent une approche attentiste avec l’Apple Watch tout en réfléchissant à la façon dont ils peuvent adapter leurs applications au plus petit Apple Regarder l’écran. Les analystes estiment qu’Apple a vendu entre trois et cinq millions de montres Apple pour le trimestre, des chiffres qui seront probablement clarifiés lorsque Apple publiera ses résultats du troisième trimestre cette semaine. Si les ventes se situent dans la tranche supérieure de cette tranche, elles dépasseraient les ventes d’iPad et d’iPhone au cours de leurs premiers trimestres comparatifs, ce qui signifie qu’il y aura un tas de données d’utilisateurs disponibles pour évaluer et déterminer si ces développeurs devraient s’impliquer. Si le nombre de Wristly s’avère indicatif, il s’agit d’un énorme marché d’utilisateurs actifs et satisfaits sur lesquels ils peuvent puiser, et vous pouvez parier que les principaux acteurs ne laisseront pas passer une telle opportunité.

Quoi qu’il en soit, l’Apple Watch est quelque chose que tous les développeurs, spécialistes du marketing et annonceurs doivent surveiller. L’appareil a le potentiel de changer le jeu à bien des égards, et avec l’afflux plus large d’appareils portables, il semble prêt à ouvrir un tout nouveau champ de bataille pour attirer l’attention et un tout nouveau changement dans la collecte de données et le comportement des consommateurs. Si rien d’autre, les chiffres de Wristly renforcent le fait que l’Apple Watch est fonctionnelle, est bien accueillie par beaucoup et a un énorme potentiel, par rapport à celui d’autres appareils transformateurs développés par Apple. L’essentiel – surveillez cet espace. Étroitement.