par Charlène Li
Je viens de recevoir un message de Facebook indiquant qu’ils apporteront des modifications importantes à Beacon. J’ai inclus le texte intégral de leur déclaration ci-dessous.
Comme vous le savez peut-être, j’ai eu une situation avec Beacon où des informations d’Overstock ont été envoyées à Facebook à mon insu. Parce que je n’ai rien fait, les informations sont apparues sur mon profil.
C’est définitivement un pas dans la bonne direction – j’ai plaidé pour une plus grande transparence avec de nombreuses autres personnes, et il semble que Facebook ait entendu la protestation. Mais compte tenu des inquiétudes, je pense que Facebook doit faire beaucoup plus pour regagner la confiance non seulement de ses membres mais aussi de ses partenaires. Voici un bref résumé des principaux changements et de ce que cela signifie :
– Les membres Facebook seront mieux informés des informations transmises par les partenaires à Facebook, tant sur le site partenaire que sur Facebook. Beacon n’enverra pas non plus d’informations à Facebook s’il estime que les membres n’ont pas vu de pop-up sur le site partenaire. C’était un problème majeur dans ma situation – si une notification Beacon apparaissait sur Overstock, je n’avais jamais eu la chance de la voir.
– L’ajout d’histoires générées par Beacon nécessitera une déclaration explicite opter-dans par le membre. Avant, si le député ne faisait rien, l’histoire apparaissait. Les changements signifient que l’utilisateur DOIT approuver l’ajout de l’histoire – donc plus de découvertes par inadvertance d’achats par vos amis. (Dans mes commentaires de mon article d’origine, « Will » a acheté une bague de fiançailles sur Overstock – et ses amis, fiancé, amis du fiancé, etc. l’ont tous découvert)
– Si vous n’agissez pas, les histoires seront archivées et toujours disponibles pour que vous puissiez agir plus tard.
– Il n’y aura pas d’option de désactivation de Beacon, que ce soit au niveau du partenaire ou universellement à partir de Facebook. Cela signifie que si vous ne supportez vraiment pas l’idée que vos informations voyagent entre les sites, vous devez soit ne jamais utiliser les sites qui déploient Beacon, soit cesser d’utiliser Facebook.
C’est ce dernier point qui me semble le plus intéressant. Facebook veut évidemment que Beacon continue, et il a fait le premier pas pour donner aux membres un plus grand contrôle sur le moment où les informations sont publiées. Pour ma part, je suis à l’aise avec cela, car je trouve que c’est un moyen assez pratique de publier des informations (comme lorsque j’ai acheté des billets Beowulf pour aller voir Beowulf).
Ainsi, MoveOn et bon nombre d’entre nous qui poussons pour le changement ont obtenu ce que nous voulions : la possibilité de s’inscrire aux histoires qui apparaissent sur notre profil. Mais je crois que certains défenseurs de la vie privée continueront à s’agiter bruyamment pour le démantèlement complet du programme Beacon. Je ne pense pas que cela aura un impact aussi important sur les membres – après tout, MoveOn comptait 54 000 membres dans son groupe à ce jour, ce qui est significatif, mais rien de tel que les centaines de milliers qui ont demandé le changement après la publication du fil d’actualité. introduite l’année dernière.
Le plus grand impact sera sur les partenaires nerveux, dont certains – comme Overstock – ont retiré leur participation à Beacon. La plupart ont adopté une approche attentiste, évaluant les avantages de l’exposition au réseau d’amis de leurs clients par rapport à une éventuelle réaction des défenseurs de la vie privée. Mon inquiétude est que cette méfiance à l’égard de Beacon déborde et atténue les débuts déjà naissants du marketing des médias sociaux.
Il est impératif et dans l’intérêt de Facebook – et de l’industrie du marketing des réseaux sociaux dans son ensemble – que Beacon soit un programme clair dans son intention et son exécution, et gagne la confiance des membres et des partenaires.
J’aimerais connaître votre opinion. Facebook est-il allé assez loin avec ces changements ou doit-il en faire plus ?
Voici la version :
Mise à jour Facebook sur les modifications apportées à Beacon
Aucune histoire ne sera publiée sans le consentement proactif des utilisateurs
Nous apprécions les commentaires de tous les utilisateurs de Facebook et avons apporté quelques modifications à Beacon au cours de la dernière journée. Les utilisateurs ont désormais plus de contrôle sur les histoires qui sont publiées sur leur mini-flux et potentiellement sur les flux d’actualités de leurs amis.
Voici comment fonctionnent les modifications Beacon :
– Les histoires sur les actions que les utilisateurs entreprennent sur des sites Web externes continueront d’être présentées aux utilisateurs en haut de leur fil d’actualité la prochaine fois qu’ils reviendront sur Facebook. Ces histoires seront désormais toujours développées sur leur page d’accueil afin qu’ils puissent les voir et les lire clairement.
– Les utilisateurs doivent cliquer sur « OK » dans une nouvelle notification initiale sur leur page d’accueil Facebook avant que la première histoire Beacon ne soit publiée à leurs amis depuis chaque site participant. Nous reconnaissons que les utilisateurs doivent comprendre clairement Beacon avant de publier une histoire pour la première fois, et nous continuerons à affiner cette approche pour donner le choix aux utilisateurs.
– Si un utilisateur ne fait rien avec la notification initiale sur Facebook, il se cachera après un certain temps sans qu’une histoire ne soit publiée. Lorsqu’un utilisateur entreprend une action future sur un site Beacon, il réapparaît et affiche toutes les histoires potentielles avec la possibilité de cliquer sur « OK » pour publier ou de cliquer sur « supprimer » pour ne pas publier.
– Les utilisateurs auront des options claires dans les notifications en cours pour supprimer ou publier. Aucune histoire ne sera publiée si les utilisateurs quittent leur page d’accueil. S’ils tardent à prendre cette décision, la notification sera masquée et ils pourront prendre une décision ultérieurement.
– En cliquant sur le lien « Aide » à côté de l’histoire, les utilisateurs accéderont à un didacticiel complet expliquant exactement le fonctionnement de Beacon, avec des captures d’écran montrant chaque étape du processus.
Ces changements s’ajoutent à ceux effectués précédemment pour améliorer les notifications sur les sites partenaires comme suit :
– Les utilisateurs s’éloignaient parfois d’une page avant qu’une notification ne puisse être entièrement affichée. Nous avons modifié le processus afin de confirmer l’affichage complet de la notification avant que toute information puisse être renvoyée au compte Facebook d’un utilisateur.
– La notification apparaît plus rapidement et s’affiche plus clairement.
Il y a eu de la désinformation sur le marché concernant certains aspects clés du fonctionnement de Beacon :
– La participation à Beacon est gratuite pour tous les sites partenaires.
– Beacon permet uniquement le partage d’actions spécifiques sur les sites spécifiques participant à Beacon.
– Beacon n’a le potentiel d’afficher des actions qu’à une sélection d’amis d’un utilisateur via le fil d’actualité et sur le mini-flux d’un utilisateur.
– Facebook ne partage pas d’informations sur les utilisateurs avec les sites participants et ne vend jamais d’informations sur les utilisateurs.
Comme pour tous ses produits, Facebook continuera d’itérer rapidement et d’écouter les commentaires de ses utilisateurs.
Lien vers le message d’origine
