Avec tous les conseils sur les réseaux sociaux, vous devez parfois vous demander si cela fonctionne réellement. Ci-dessous, je vous fournirai 10 règles pour publier du contenu sur les réseaux sociaux, mais plus important encore, je fournirai des exemples de la manière dont ces règles ont été mises en œuvre avec succès. Ce ne sont pas des règles sans fondement, ce sont des règles éprouvées que toute entreprise peut commencer à utiliser dès aujourd’hui.
1. Engagez-vous en ne faisant pas votre propre promotion
L’intelligence émotionnelle est essentielle lors de la création de contenu de médias sociaux pertinent et engageant. La formule du succès du marketing des médias sociaux doit inclure le fait de montrer à vos fans et abonnés que vous vous souciez vraiment d’eux. Concentrez-vous sur le démarrage et la participation à des conversations, et non sur la publicité de vos services. De nombreuses personnes suggèrent la règle des 80/20 : 80 % de votre contenu doit être personnalisé et engageant, avec seulement 20 % d’auto-promotion. Cela pourrait même être élevé, et peut-être devriez-vous même viser 90/10. Plus vous limitez vos promotions, plus elles ont de pouvoir lorsque vous les publiez. Vous pouvez créer une communauté de médias sociaux passionnée en reconnaissant le type de contenu qui est pertinent pour vos fans et vos abonnés.
Exemple du monde réel :
Nous (Social Research Strategies) gérons une poignée de restaurants et nous gardons un œil sur ce que font nos concurrents. Certains concurrents publient régulièrement des promotions et voient peu d’engagement en conséquence. À l’inverse, lorsque l’un de nos restaurants publie une offre promotionnelle, notre engagement augmente en moyenne. Vous avez bien lu, notre engagement augmente lorsque nous publions du contenu promotionnel. C’est parce que nous n’en faisons pas trop.
2. L’émotion compte
Les gens utilisent différents réseaux sociaux pour créer des profils qui sont des extensions de qui ils sont. Par conséquent, les gens partagent du contenu qui aide à communiquer leur identité souhaitée. Malheureusement, il est peu probable que les gens soient passionnés par votre produit actuel (du moins pas encore). C’est ce que votre produit leur permet de faire ou ce qu’il leur permet d’exprimer sur eux-mêmes qui est pertinent pour eux. Pensez à ce que votre produit ou service dit de ceux qui l’utilisent ou l’achètent. De même, utilisez les médias sociaux pour partager votre passion pour votre produit ou service. Ce faisant, cette passion sera contagieuse et vous créerez une communauté dynamique et engagée avec des intérêts communs.
Exemple du monde réel :
Nous aidons à gérer une page Facebook de dentisterie pédiatrique et avons récemment franchi le cap des 1 000 fans. Nous avons publié une photo du fondateur avec un message sincère remerciant les 1 000 fans. Nous sommes actuellement à plus de 230 likes/commentaires/partages et avons obtenu plus de 30 fans supplémentaires. Ce type de bonne volonté et d’exposition a été essentiel à leur croissance.
3. Gardez votre contenu à jour
Les publications semblent plus authentiques et authentiques lorsqu’elles sont faites en temps opportun. Utilisez les événements actuels et les sujets tendance de manière créative pour engager les utilisateurs et rejoindre les conversations.
Exemple du monde réel :
L’un de nos clients est un bar sportif, donc pendant le tournoi NCAA, ils ont tweeté en temps réel sur les scores et les bouleversements. Ils se sont joints aux conversations avec les gens de la région. Cela a augmenté leur visibilité et a contribué à établir leur marque comme une marque passionnée de sport.
4. Faites-les rire (parfois)
Quand vous sortez et riez avec vos amis, vous ne vous souvenez pas des blagues, vous vous souvenez seulement que vous avez ri. L’émotion suscitée par votre contenu créera un souvenir, et l’humour est un excellent moyen de se connecter avec les gens. Cela dit, rester constamment drôle est presque impossible et varie d’une personne à l’autre. Testez votre contenu humoristique sur vos amis avant de le publier.
Exemple du monde réel :
Le poisson d’avril est comme le matin de Noël pour les spécialistes du marketing des médias sociaux. Avec un restaurant italien, nous avons pu faire une farce à leurs fans. Le résultat : l’un des messages les plus attrayants que nous ayons eu depuis des mois. La farce : Le propriétaire a passé les 9 derniers mois à créer un parfum de pizza. C’était « un parfum en édition limitée qui célèbre la nature irrévérencieuse, mystérieuse et ludique de la pizza avec un parfum assez audacieux pour exciter, ravir et éveiller votre faim intérieure ». Les gens ont compris et apprécié la farce inoffensive, mais pas avant d’avoir cliqué sur l’image.
5. Utilisez la nostalgie socialement
Les gens utilisent les médias sociaux pour partager leurs expériences passées (c’est-à-dire #ThrowBackThursday). Un contenu qui rend hommage à quelque chose que vos clients pourraient manquer ou avoir oublié crée des liens entre les clients qui partagent la même réaction émotionnelle. Comprendre votre démographie de clients / clients vous aidera à mieux comprendre de quoi ils sont nostalgiques.
Exemple du monde réel :
Nous travaillons avec un médecin qui a un grand nombre de patientes de tous âges. Noël dernier, nous avons créé une liste des cinq meilleurs jouets de Noël de tous les temps. Nous nous sommes assurés d’inclure tout, du four Easy-Bake à Barbie en passant par Beanie Babies. De plus, nous avons laissé un espace vide pour que les fans puissent donner leur avis. Cela a généré beaucoup de conversations, comme certains fans ont commenté en accord, tandis que d’autres ne pouvaient pas croire que nous avions laissé de côté leur jouet préféré.
6. Prenez position
Montrer son soutien à une cause est quelque chose que les gens sont impatients d’exprimer (les organisations à but non lucratif ont ici un avantage significatif). Laissez briller la passion que vous avez pour votre organisation en mettant en valeur les services que votre organisation fournit. Soyez inspirant et vos lecteurs seront inspirés à partager. Cela dit, veillez à ne pas créer de division pour ne pas aliéner les clients potentiels. Vous souhaitez créer un contenu qui promeut une cause que vous êtes fier d’appuyer et qui correspond à votre marque.
Exemple du monde réel :
Nous travaillons avec un magazine de mariage hawaïen. Une chose qui les passionne est l’égalité du mariage. Nous avons développé un plan de marketing sur les réseaux sociaux qui célèbre leur soutien à l’égalité du mariage. Le résultat est que nous avons pu générer la bonne volonté de tous leurs fans et followers qui partagent leur passion. Bien qu’il y ait une chance qu’il aliène une poignée de clients potentiels, la positivité de ceux qui le soutiennent compensent facilement toute négativité.
7. Restez positif
Être positif favorise l’engagement et encourage le partage. Tout aussi important, être négatif peut vous coûter des fans. Les gens sont prompts à ne pas aimer une entreprise si les publications sont négatives ou controversées.
Exemple du monde réel :
Au début du développement de Social Research Strategies, nous avons consulté un « gourou du marché boursier ». Il était apparu dans des programmes d’information télévisés et s’était construit un nombre substantiel d’abonnés sur Twitter. Nous voulions apprendre tout ce que nous pouvions de lui, et le conseil le plus important qu’il nous a donné était qu’il TOUJOURS a perdu des abonnés lorsqu’il a publié du contenu négatif.
8. Évitez de parler de vous
Dans les contextes sociaux, les marques (comme les gens) deviennent ennuyeuses si elles ne font que se promouvoir. Bien sûr, vous voulez vendre plus de produits, mais à moins que vous n’ayez de véritables nouvelles ou offres de produits, les marques doivent s’efforcer d’être intéressantes et intéressées par ce que leurs fans/abonnés ont à dire.
Exemple du monde réel :
Mettons les médias sociaux en veilleuse pour cet exemple. Nous avons tous cet ami ou ce collègue qui ne parle que de lui-même. Cette personne est souvent insupportable. Lorsque vous parlez trop de votre entreprise sur les réseaux sociaux, vous devenez cet ami ou ce collègue ennuyeux…
9. Ne dites pas à vos clients de vous aimer et de vous suivre, dites-leur pourquoi et comment ils devraient le faire.
Partout où vous vous tournez, vous voyez « Aimez-nous sur Facebook » et « Suivez-nous sur Twitter ». Pourquoi? Donnez à vos clients une raison de se connecter avec vous sur les réseaux sociaux en répondant à la question « Qu’est-ce que ça m’apporte ? » et puis le rendre incroyablement facile à faire.
Exemple du monde réel :
Pour chaque client, nous créons des « plaquettes promotionnelles/cartes de visite ». Sur ceux-ci, nous incluons tous leurs liens de médias sociaux. Plus important encore, nous expliquons pourquoi suivre/aimer cette marque est bénéfique. Si vos réseaux sociaux sont utiles et divertissants, ces brochures/cartes de visite sont faciles à réaliser. Si vous avez du mal à trouver de bonnes raisons pour lesquelles les gens devraient vous suivre/vous aimer, réévaluez votre stratégie actuelle de marketing sur les réseaux sociaux.
10. Réfléchissez avant de poster : « est-ce quelque chose que j’aimerais voir ? »
Si ce n’est pas quelque chose que vous voudriez voir dans votre fil d’actualité, évitez de le publier. Le meilleur contenu va se connecter à un niveau émotionnellement social. Planifiez soigneusement vos publications et essayez de penser à la valeur que vous ajoutez en publiant tout contenu.
Exemple du monde réel :
Il n’y a pas d’exemple spécifique dans le monde réel, car cela devrait être le cas pour CHAQUE publication. Considérez attentivement si vous ajoutez de la valeur en publiant ou si vous ajoutez simplement plus de « bruit ».
