Nous connaissons tous le vieux truc marketing qui consiste à obtenir le prénom et le nom de la personne et à les utiliser dans la ligne d’objet d’un e-mail. L’idée était que lorsqu’une personne voyait un e-mail provenant d’une adresse étrange, peut-être celle d’une marque inconnue, la personne serait plus susceptible de cliquer sur l’e-mail s’il semblait lui être adressé personnellement. C’était une méthode de personnalisation que les spécialistes du marketing utilisaient, utilisaient et… abusaient.
Il s’avère que les consommateurs voient à travers les astuces. En fait, les messages au format prénom-nom étaient quatre fois plus susceptibles d’être envoyés dans le dossier spam que les messages non personnalisés, et avaient un taux de lecture (ou CTR) de 16 % contre 22 % pour les messages non personnalisés. messages personnalisés. L’acheteur a toujours raison, et l’acheteur n’aime pas les tactiques de marketing superficielles.
Ce qui nous amène à cette question : Comment pouvons-nous personnaliser nos messages marketing sans paraître moins authentiques et détourner nos clients ?
L’une des bonnes idées de marketing proactif que l’on rencontre est de personnaliser non seulement un nom, ce qui est une astuce simple, mais des intérêts. Cela demande beaucoup plus d’efforts – bien sûr, vous devez comprendre ce qui fait cliquer une personne – mais cela récolte les fruits de la fidélité.
Nous pouvons voir des preuves de l’importance des intérêts à travers la structure même de Twitter. Twitter est généralement utilisé comme un moyen d’obtenir des mises à jour rapides sur les choses qui intéressent l’individu. Son système de «suivi» principalement non mutuel présente Twitter davantage comme une plate-forme de collecte d’informations que de partage pour la plupart des individus sans marque, contrairement au système 100% mutuel de Facebook, qui sert davantage à garder un œil sur les amis. Nous pouvons considérer Twitter comme un centré sur le sujet réseau, et Facebook en tant que centré sur les personnes réseau.
Quelle est la couleur qui intéresse votre client ?
Ainsi, la seule façon d’amener quelqu’un à vous suivre sur Twitter est de produire du contenu qui l’intéresse. De la même manière, la meilleure façon d’amener quelqu’un à prêter attention à ce que vous dites est de produire un contenu pertinent, de rechercher les personnes qui seraient intéressées par ce contenu, puis de les suivre de manière proactive. Après tout, suivre quelqu’un parle beaucoup plus fort que demander à être suivi. En comparant le pouvoir des intérêts partagés et l’astuce d’utiliser un nom, le premier est beaucoup plus efficace pour établir de véritables relations.
En parlant de médias sociaux, il faut reconnaître que s’adresser à quelqu’un par son nom en tant que marque sur les sites de réseaux sociaux ne semble généralement pas aussi fantaisiste que le courrier électronique. (Bien sûr, s’il est automatisé, on court le risque que l’individu attribue son nom à quelque chose qui n’est pas son vrai nom, ce qui est un signe mort que la personne fait simplement partie d’un programme de marketing de masse – une désactivation majeure.) Compte tenu de l’atmosphère décontractée de ces sites par rapport au courrier électronique, il est beaucoup plus approprié de donner un « Hey Michael/Kate/etc. » informel. comme une salutation, indiquant que l’individu et la marque sont sur la base du prénom – s’ils sont suivis d’une friandise pertinente à leurs intérêts, bien sûr.
Une tactique basée sur les intérêts est une version plus spécifique du marketing personnalisé, qui vise à proposer une offre de produits unique à chaque client. Pour en savoir plus sur le marketing personnalisé, consultez cet article du Huffington Post.
