Soyons honnêtes. La plupart des contenus puent. Ce n’est pas particulièrement utile, amusant à lire ou convaincant pour son public cible. Cela ne persuade personne. Mais devrait-il? Est-ce que la persuasion compte vraiment ?
Je sais ce que je ressens quand les gens parlent de persuasion, et ce n’est pas bon. Ma première réaction est de penser à vendre ou à convaincre. La persuasion, cependant, ne consiste pas à être président du club de débat. Il s’agit d’étendre votre influence. Ces deux choses sont très différentes. Vous pouvez étendre votre influence sans faire d’argument d’aucune sorte.
Si vous pensiez que j’étais sur le point de vous apprendre à faire des arguments plus solides, cela aurait du sens, car la plupart des discussions sur la persuasion concernent des arguments – fondamentalement, cependant, la persuasion n’est même pas une question de mots. N’a jamais été.
Alors n’allez pas écrire une longue annonce pour votre produit, service ou point de vue. Je ne le lirai pas. Et je ne suis pas le seul. Attendre… Le marketing de contenu n’est-il pas censé nous sauver des publicités ? Eh bien, c’est l’idée, c’est juste que les mots et les arguments ne peuvent pas faire ça. Seul un engagement réel le peut.
Peu importe si vous avez des listes de raisons. Les raisons ne vous rendent pas influent. Les raisons ne changent pas les esprits.
Le contenu écrit est facile, mais les mots ne sont pas les indices que nous lisons le mieux
Imaginez que vous rencontriez des amis autour d’un verre, échangez des idées avec un mentor que vous respectez vraiment ou assistez à une conférence d’experts que vous essayez d’imiter dans votre travail. Comment des expériences comme celle-là vous font-elles sentir? De quoi tu te rappelles?
Nous, les humains, nous sommes faits pour ce genre de choses – lire les signaux de ceux qui nous entourent. Lorsque nous nous rencontrons en personne, parlons, écoutons et échangeons des idées et des informations les uns avec les autres, nos cerveaux s’illuminent d’une manière que la lecture de mots ne peut pas accomplir. Ce n’est pas parce que nous pouvons publier du contenu en ligne illimité que nous devrions le faire. L’écriture est une mauvaise façon de communiquer. Il se trouve que c’est super facile à faire.
Lorsque nous écoutons des personnes que nous percevons comme des experts, notre cerveau s’engage dans ce qu’on appelle l’élaboration sémantique. En termes très simples, nous essayons naturellement de traiter et de nous souvenir de ce que disent les experts. Pas à cause de ce qu’ils se disputent, mais à cause de qui sont-ils.
Lorsque nous voyons les autres avoir l’air amicaux, entendons un ton de voix accueillant ou captons des indices sur leur autorité, nous nous accordons. Nous ne pouvons pas vraiment nous en empêcher. Nous sommes câblés pour établir des liens avec d’autres personnes que nous aimons.
En fait, nous sympathisons avec les autres, juste parce que ce sont des gens. Nos cerveaux ont ce qu’on appelle des « cellules miroirs » qui créent littéralement des expériences partagées entre nous. Comment nous ressentons et apprenons des choses parce que d’autres personnes autour de nous ont déjà ressenti et appris ces choses pour nous pourrait être la principale raison pour laquelle la race humaine a réalisé tout ce qu’elle a. Ne me le prenez pas. VS Ramachadran est un expert en la matière.
La persuasion ne consiste pas à faire un argument. Il s’agit d’établir une connexion.
Nous ne sommes pas des ordinateurs, nous sommes des créatures sociales. Le traitement intellectuel est extraordinairement lent par rapport au traitement sensoriel que nous effectuons lorsque nous voyons et entendons des choses qui évoquent des sentiments forts. Vous ne choisissez pas de faire s’activer vos neurones miroirs, ils le font tout simplement.
Et c’est ainsi avec la plupart des aspects de la persuasion. Nous ne choisissons pas d’écouter les voix de l’autorité, par exemple. Nous essayons de faire ce qui est le mieux pour nous. C’est tout. La persuasion consiste à se connecter avec les autres de manière à ce qu’ils sentent que la connexion est bonne pour eux.
Nathalie Nahai, auteure, conférencière et consultante connue sous le nom de The Web Psychologist, a beaucoup de conseils pratiques à partager sur la façon exacte dont vous allez réussir en ligne grâce à la persuasion. Elle en a une introduction pratique dans la vidéo ci-dessous, dans le cadre de la très précieuse série Whiteboard Friday de Moz.com.
S’il n’y a qu’un seul plat à emporter… OK, je ne peux pas m’en tenir à un seul… S’il n’y a que TROIS choses dont vous vous souvenez de cet article et de ces vidéos, ce devrait être que :
- La persuasion n’est pas vraiment une question de mots. Cela fonctionne à un niveau beaucoup plus profond (et plus rapide).
- Pour savoir comment communiquer avec votre public cible, vous devez savoir exactement qui il est.
- Si vous avez à l’esprit les meilleurs intérêts des gens et qu’ils croient également que vous le faites, vous pouvez être véritablement persuasif.
Alors permettez-moi de vous redemander : avez-vous changé d’avis aujourd’hui ? Comment pourriez-vous changer votre site, votre présence en ligne ou votre approche du contenu pour que vous puissiez demain ?
