Un aspect majeur du mouvement des entreprises sociales est les avantages qui peuvent découler du fait que les employés commencent à utiliser leurs compétences sur un large éventail de projets internes. McKinsey est allé jusqu’à suggérer que les avantages potentiels pourraient atteindre des milliers de milliards de dollars. Des trucs impressionnants.
Le professeur de Wharton, Adam Grant, a appliqué une approche légèrement plus holistique du partage social dans son récent livre Donner et prendredans lequel il plaide pour les avantages de donner du temps et de l’énergie aux autres, sans attente directe de retour.
Bien sûr, tous les employés ne pensent pas dans ce sens, et un bon système d’évaluation des performances dénichera rapidement des personnes qui commenceront à accumuler des délits officiels et non officiels. Une nouvelle étude explore l’impact de ces connaissances sur les comportements ultérieurs d’un employé.
L’étude a vu les participants enregistrer les divers comportements contre-productifs qu’ils avaient eus jusqu’à ce jour-là. Il peut s’agir de faire des farces à des collègues ou de faire des pauses plus longues qu’ils ne le devraient.
Le lendemain, la moitié d’entre eux ont reçu des commentaires comparant leur niveau de tels comportements à ceux de leurs collègues, tout en notant qu’un relâchement supérieur à la moyenne nuit à l’entreprise. On a ensuite demandé aux participants dans quelle mesure ils avaient l’intention de s’engager dans des comportements positifs en milieu de travail, comme assumer des responsabilités supplémentaires ou aider les autres dans leur travail. Après trois jours, on leur a ensuite demandé combien de ces comportements positifs ils avaient réellement adoptés.
Les résultats étaient fascinants. Lorsque les délinquants supérieurs à la moyenne ne recevaient aucune rétroaction, ils étaient alors les plus susceptibles de poursuivre leurs mauvais comportements et de contribuer peu d’efforts positifs à l’entreprise. Cependant, lorsque des commentaires ont été fournis, les pires contrevenants ont fait un effort soutenu pour changer leurs habitudes, amenant leur niveau de bons comportements au niveau des bons citoyens corporatifs traditionnels.
L’enquête du deuxième jour a également enregistré des cotes de culpabilité émotionnelle, et c’est ce qui a médiatisé la relation entre les commentaires sur les niveaux élevés de mauvais comportement et plus de comportements citoyens : plus ils étaient coupables, plus ils essayaient de se réconcilier avec de bonnes actions.
Donc, si vous voulez encourager les bons types de comportements sur le lieu de travail, cette étude souligne le rôle crucial que joue la rétroaction dans ce processus.
Publié à l’origine sur Work.com
