Alors qu’Elon Musk tient à vanter la nouvelle approche de Twitter en matière de liberté d’expression, dans le cadre de son plan « Twitter 2.0 », il sait également qu’il doit y avoir des garde-fous en place pour les annonceurs – car sans eux, beaucoup ne prendront pas le risque d’avoir leurs publicités apparaissent à côté du contenu potentiellement offensant dans l’application.
C’est pourquoi Twitter développe actuellement un nouveau tableau de bord de contrôle du placement des publicités, qui permettra aux partenaires publicitaires de sélectionner certains mots-clés auxquels ils ne souhaitent pas que leurs publicités soient placées, afin de fournir plus de capacité pour limiter les associations de marque indésirables dans l’application.
Tel que rapporté par Reuters :
« Twitter déploiera de nouveaux contrôles dès la semaine prochaine pour permettre aux entreprises d’empêcher leurs publicités d’apparaître au-dessus ou en dessous des tweets contenant certains mots clés, a déclaré jeudi la plate-forme de médias sociaux aux annonceurs dans un e-mail. »
Le système ressemble aux options du centre de contrôle de la sécurité de la marque sur Facebook et YouTube, qui offrent aux entreprises davantage de moyens de gérer exactement où et comment leurs publicités sont placées.
Cela fournira un niveau supplémentaire de sécurité de la marque — bien qu’en même temps, avec la façon dont les tweets sont affichés, avec plusieurs à l’écran à la fois, cela peut ne pas être suffisant pour fournir une assurance complète.
Il s’agit d’une préoccupation particulièrement pressante pour les marques en ce moment, alors que Twitter s’efforce de rétablir des dizaines de milliers de comptes qui avaient auparavant été bannis de l’application pour avoir publié du contenu offensant, nuisible et dangereux.
Twitter a également cherché à rassurer les partenaires publicitaires sur ce front, expliquant que :
« Nous ne rétablirons pas les mauvais acteurs, les comptes de spam et les utilisateurs qui se sont livrés à des activités criminelles/illégales. »
Essentiellement, comme Musk l’a déclaré, les règles de Twitter sur ce qui est et n’est pas autorisé à être publié sur l’application n’ont pas changé, malgré son approche plus large de la parole libre et ouverte. Et bien qu’il laisse certaines identités controversées revenir sur l’application, elles seront toujours soumises aux mêmes règles et aux restrictions ultérieures en cas de violation, si elles enfreignent à nouveau.
Il reste à voir comment cela fonctionne dans la pratique, certains rapports suggérant déjà que le discours de haine offensant est en augmentation dans l’application depuis que Musk a pris ses rênes, tandis que certaines publicités ont déjà été affichées. sur les pages Twitter des comptes nationalistes blancsqui ont été rétablis dans le cadre du plan d’amnistie de Musk.
Sur un front connexe, Twitter envisage également de faire venir ses modérateurs de contenu en interne, afin de mieux superviser et contrôler les décisions de modération dans l’application.
Une grande partie de la modération du contenu de Twitter a traditionnellement été sous-traitée à des fournisseurs tiers, en raison de l’ampleur du travail requis et des restrictions linguistiques et régionales variables.
Musk, cependant, a récemment licencié des milliers d’employés contractuels, et comme il cherche à réduire ses flux de main-d’œuvre et à s’appuyer davantage sur l’automatisation pour l’application, il peut maintenant être plus viable pour l’entreprise de gérer davantage de ces décisions en interne, permettant le mode contrôle direct sur toutes les décisions de contenu.
C’est un équilibre difficile, et tandis que Musk dit que les annonceurs reviennent à l’application, il reste un niveau d’hésitation et d’inquiétude parmi les partenaires publicitaires, alors qu’ils attendent de voir comment se déroulera la prochaine étape du plan de réforme de Musk.
Si les utilisateurs nouvellement réintégrés respectent les règles et ne repoussent pas les limites, peut-être que tout ira bien – mais c’est un autre exemple du style de gestion icarien de Musk, se rapprochant de plus en plus du soleil, qui le verra soit voler, ou éviscérer ses ailes de cire.
