Il est tout simplement étonnant de voir comment les entreprises se sont développées, de nouvelles industries ont été créées et les industries artisanales sont devenues des intégrations de plusieurs millions (ou milliards) de dollars dans les plus grandes entités de type Borg de Google, Yahoo et autres sous la bannière du social médias. Ce qui le rend étonnant, c’est le fait que le segment est toujours en train de se définir, même s’il se développe au-delà des réseaux de niche pour devenir un élément intégral et intégral de la vie numérique. Et c’est juste hors de ses couches.
Il a été à la fois merveilleux et frustrant de voir l’évolution de la première mise en œuvre de MySpace à l’espace actuel de Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest et Google+, pour ne citer que les gros. Mais au cours de la dernière année, les choses ont commencé à se gélifier, à fusionner, à devenir plus intégrées. Instagram et Pinterest ont cédé la place au partage d’images intégré sur tous les réseaux. Puis vint Vine, et le partage de vidéos se répandit. Les hashtags ont fait le saut de Twitter au socialverse en général. Et puis il y a SnapChat, une toute nouvelle boîte de Pandore.
Il y a de l’élan maintenant. Le pataugeage est presque terminé et l’avenir viendra rapidement. Alors, à quoi peut-on s’attendre en 2014 ? Comment devrais-je savoir? Je ne suis pas médium. Je peux cependant faire quelques suppositions éclairées, sur la base des tendances et des progressions de l’année écoulée (et des idées de certains leaders d’opinion – hé, nous avons tous besoin de commentaires).
Facebook va ralentir
Ce n’est pas sorcier, juste des cycles économiques normaux et des différences générationnelles. Facebook est au sommet de la scène sociale depuis des années, mais ils deviennent le réseau social de maman et papa. Un article récent mentionnait qu’en Europe, les adolescents n’admettent même pas avoir un profil Facebook, c’est tellement pas cool. Facebook restera sûrement un acteur de premier plan, mais surveillez la croissance majeure des autres sites pour donner une concurrence en nombre. En tant qu’entreprise, cela signifie que vous ne pouvez pas continuer à vous accrocher à Facebook car vous n’êtes présent qu’en ligne. Il est temps de se diversifier.
D’un autre côté, Twitter va croître cette année. Dans le sillage d’une introduction en bourse réussie et avec des revenus désormais urgents pour le bien des actionnaires, recherchez de nouvelles opportunités sur le site.
Les images et les vidéos domineront
Non, je n’ai pas volé ce titre de l’article de l’année dernière. Je me rends compte que les photos et les vidéos sont déjà les choses les plus chaudes sur le web, mais cette année, elles ne perdront pas leur élan. La question est de savoir si les sites centrés sur l’image (Tumblr, Path, SlideShare) continueront à se développer ou leurs fonctionnalités deviendront-elles obsolètes à mesure que les Facebook et Twitter du Web intégreront davantage et de nouvelles manières les images ? Si vous n’avez pas utilisé Vine ou Instagram pour les promotions vidéo dans votre entreprise, c’est le moment de le faire.
SnapChat va faire bouger les choses
SnapChat a peut-être déclenché une révolution par inadvertance cette année. Même si l’entreprise devait faire faillite aujourd’hui, son modèle en est un qui envoie déjà des réverbérations de peur et d’espoir sur Internet. Face à la violation la plus intrusive de la vie privée jamais connue dans notre pays, sinon dans le monde (le scandale de la NSA, bien sûr), SnapChat a créé l’impensable, du moins pour un spécialiste du marketing numérique : un Internet effaçable.
À moins qu’ils ne soient écrasés avant que le grand public ne sache ce qu’ils sont et n’adopte l’idée, il pourrait se propager comme un virus en 2014. Un bon virus pour vous en tant que personne, un virus mortel pour le marketing d’une entreprise en ligne. Imaginez qu’il n’y ait aucune donnée à analyser pour déterminer qui fait quoi en ligne. Tirer dans le noir, c’est un euphémisme. Surveillez attentivement cette évolution, car quelle que soit la façon dont elle se déroulera, je prédis un grand changement à venir dans ce domaine.
Enfin Google+
Je le dis depuis au moins deux ans, mais ce sera l’année où Google+ deviendra grand public. Ils ont déjà grimpé tranquillement à la deuxième place derrière Facebook pour le nombre d’utilisateurs, et ils ont tout à gagner des pertes probables de Facebook cette année. Si vous n’avez pas lu mes raisonnements sur la domination G+ auparavant, voici la version résumée.
G+ n’est qu’un bras de la recherche Google, qui est la pièce maîtresse d’un gigantesque empire. Google Docs, Maps, Drive, Gmail, Calendar, YouTube et Android, pour n’en nommer que quelques-uns. Ils sont tous intégrés et liés à l’activité principale sur le Web : la recherche (via Google). Aucun autre réseau ne peut même penser à la portée de Google dans son ensemble. Votre voiture autonome viendra d’eux. Nous porterons tous des Google Glass dans quelques années. Google+ sera notre plaque tournante pour tout ce qui est en ligne à terme. Attend et regarde.
Au revoir Foursquare
La société existe peut-être encore un certain temps, mais son utilité a été épuisée maintenant que les services basés sur la localisation sont devenus omniprésents sur les réseaux sociaux et les applications. Est-ce que quelqu’un s’enregistre vraiment avec Foursquare ? Je pensais que tout le monde avait déjà déplacé ses rituels d’enregistrement vers Facebook ou G+, mais je peux me tromper.
Le déjeuner gratuit se termine
Peut-être que l’impact le plus important pour les entreprises en ce qui concerne les médias sociaux en 2014 sera l’argent. Les médias sociaux ont longtemps été considérés comme le moyen « gratuit » de commercialiser, même si les bons spécialistes du marketing savent depuis un certain temps que les budgets sont nécessaires pour avoir un impact maximal. Et pourquoi voudriez-vous moins?
Selon une étude, tous les 100 principaux comptes Twitter non célèbres utilisent le marketing ciblé pour atteindre leur public, ce qui implique de dépenser de l’argent. Les mêmes résultats ont également révélé un fait qui est presque sacrilège pour les gourous du marketing social : la distribution de contenu éducatif ciblé est plus efficace que les conversations pour se constituer un public. Donc là.
Dans votre budget de marketing des médias sociaux (parce que nous avons déjà établi que vous en avez besoin, vous vous souvenez ?), les trois principales considérations devraient être l’embauche d’un gestionnaire de médias sociaux, l’achat de publicité et l’obtention des bons outils pour le travail. Le meilleur outil que vous pouvez utiliser est un logiciel de gestion des médias sociaux de premier ordre qui simplifiera une grande partie du travail requis pour générer des rapports et apporter quelques modifications à votre système. C’est comme embaucher trois assistants pour votre manager, mais beaucoup moins cher.
