TikTok fait son prochain effort en matière de commerce in-stream, certains utilisateurs aux États-Unis voyant désormais un nouvel onglet « Boutique » apparaître dans l’application.
Comme vous pouvez le voir dans ces exemples partagés par Bloomberg, le nouvel onglet Boutique est affiché à certains utilisateurs américains entre les flux « Pour vous » et « Suivant », ce qui lui confère un emplacement privilégié dans l’interface utilisateur.
Selon Bloomberg, le nouvel onglet affiche une liste déroulante de des produits apparemment aléatoires, en grande partie originaires de Chine, bien que certains semblent liés aux tendances intégrées à l’application.
« La section la plus importante concerne les « Offres du jour ». Sur le flux consulté par Bloomberg, le produit le plus promu était un sérum pour le visage à base de mucine d’escargot qui est récemment devenu viral sur l’application.
Cela correspond à la stratégie de commerce électronique remaniée de TikTok, qui a vu l’application chercher à se concentrer sur les produits viraux, en les fournissant via sa propre chaîne d’approvisionnement, soutenue par une gamme de fournisseurs basés en Chine.
TikTok a testé cette approche au Royaume-Uni et semble désormais atteindre également les États-Unis, bien que dans un format d’affichage légèrement différent.
L’application reste très désireuse d’intégrer le shopping direct, compte tenu du succès rencontré avec la version chinoise de l’application.
En effet, le commerce in-stream constitue désormais la principale source de revenus pour « Douyin », la version chinoise continentale de TikToktandis que TikTok constate également une solide adoption de ses outils d’achat sur d’autres marchés asiatiques, notamment Singapour, Malaisie et Indonésie.
Mais les utilisateurs occidentaux sont jusqu’à présent restés hésitants à combiner leurs expériences de médias sociaux et d’achat, préférant plutôt les achats physiques ou les applications de commerce électronique dédiées.
TikTok essaie toujours de trouver le meilleur moyen d’attirer les consommateurs occidentaux et de les convaincre d’acheter en ligne.
Elle s’est d’abord concentrée sur les achats en direct, son principal moteur en Chine, mais elle a finalement été contrainte de réduire ses ambitions de shopping en direct en raison de la réponse tiède des utilisateurs. Cette poussée initiale n’ayant pas trouvé de écho, TikTok est ensuite passé aux boutiques InStream et aux options d’affichage des produits, qui ont généré une certaine réponse, mais clairement pas suffisamment pour en faire un facteur important pour l’application.
Alors maintenant, TikTok essaie une autre tactique, même si celle-ci, basée au moins sur les premières informations, pourrait être une approche encore plus risquée pour le géant de la vidéo courte.
Dans ses notes complémentaires, Bloomberg rapporte également que le nouvel onglet boutique américaine de TikTok affiche actuellement des produits de plusieurs points de vente chinois qui ont déjà été bannis d’Amazon. pour avoir falsifié des avis clients. Le risque est donc que si ces produits sont de qualité inférieure ou si les listes sont trompeuses, cela pourrait laisser les utilisateurs encore plus déçus de l’expérience d’achat de TikTok et en détourner encore plus pour de bon.
Facebook a vu la même chose. Une partie du problème avec la campagne d’achats in-stream de Facebook réside dans le fait qu’il y a tellement d’escroqueries dans l’application que de nombreuses personnes ont été trompées, ce qui les a amenées à se tourner davantage vers les plateformes qu’elles connaissent et auxquelles elles font confiance pour faire leurs achats. Et chaque mauvaise expérience a un facteur d’amplification important, car les utilisateurs en parlent ensuite à leurs amis, ce qui éloigne encore plus de personnes des achats intégrés.
Essentiellement, les applications sociales ont encore un long chemin à parcourir pour égaler la confiance qu’Amazon, eBay et d’autres grands détaillants ont accordée à leurs systèmes. Et sans cela, la plupart des consommateurs sont heureux de voir un produit dans une application sociale, puis d’aller le chercher ailleurs et d’acheter là où ils peuvent le faire en toute tranquillité d’esprit.
La nouvelle approche de TikTok, à ce stade précoce, pourrait courir le risque de tomber dans le même piège, et il sera intéressant de voir si et comment elle envisage d’étendre cette nouvelle initiative aux États-Unis.
