X présente les avancées en matière de notes communautaires et de contrôle du placement des publicités au milieu de la guerre entre Israël et le Hamas

Je maintiens que beaucoup de problèmes de perception de X pourraient être résolus en créant simplement un service de relations publiques et/ou de communication.

Hier, au milieu de questions persistantes sur ses processus de modération apparemment plus laxistes sous Elon Musk et de rapports pointant vers X hébergeant et amplifiant la désinformation autour de la guerre Israël-Hamas, X a partagé une mise à jour sur ses efforts, via Notes de la communauté et son outils de placement d’annonces évolutifs.

Sur les notes de la communauté, X dit que « hDes dizaines de nouvelles notes » sont mises en ligne chaque jour, associées à des milliers de publications, qui sont vues dans l’application « des millions de fois ».

Community Notes est le grand espoir de X de se soulager d’au moins certains des appels de modération de contenu effectués par la précédente direction de Twitter, le processus permettant essentiellement aux utilisateurs de décider ce qui doit et ne doit pas être autorisé dans l’application.

Et tandis que X continue d’admettre davantage de contributeurs Notes et étend les endroits où les Notes peuvent être vues dans l’application, une analyse externe suggère que la plupart des notes ne sont toujours jamais affichées du tout, en raison de la manière dont les Notes sont approuvées, ou non, afin de garantir un accord général.

Le processus Notes signifie également que le contenu a généralement le temps de devenir viral avant qu’une note puisse être jointe.

Comme l’explique le chercheur en désinformation Conspirador Norteno :

« Bien que X soit participatif Notes de la communauté Le système de vérification des faits a permis d’étiqueter certains des faux messages les plus populaires avec un contexte supplémentaire, mais il a lutté de multiples manières pour répondre au flot de désinformation concernant la guerre. Le grand nombre de publications a submergé le bassin de bénévoles qui rédigent et évaluent les notes, les publications deviennent souvent virales assez rapidement et suscitent un engagement massif avant que les notes n’apparaissent, et le système est plus efficace pour étiqueter les publications populaires individuelles et ne s’adapte pas bien aux situations. où une affirmation trompeuse finit par être répétée par un grand nombre de petits comptes (organiques ou non).

Divers chercheurs ont constaté la même chose, à savoir que les Notes de la Communauté, bien qu’elles constituent un complément intéressant et potentiellement précieux à la modération interne ne remplace pas une telle modération, le système ne parvenant pas à arrêter le flux de faux rapports dans l’application.

Bien que X semble essayer d’en faire une solution de modération participative, ce qui, encore une fois, signifierait que la direction de X ne serait alors plus obligée de faire autant d’appels sur ce qui est vrai et ce qui ne l’est pas.

Conceptuellement, cela a du sens. Mais en réalité, le processus, du moins jusqu’à présent, semble comporter de nombreuses lacunes qui ont peu de chances d’être comblées.

En outre, comme le souligne Conspirador Norteno, les incitations du nouveau programme de partage des revenus des créateurs de X, qui incite les utilisateurs à susciter autant de réponses que possible, entrent en conflit avec les efforts de la plateforme pour restreindre la désinformation, à bien des égards.

En termes d’exposition publicitaire, X s’efforce également de rassurer les annonceurs sur le fait qu’ils peuvent contrôler le placement de leurs annoncesafin d’éviter toute association indésirable avec de la désinformation ou des sujets controversés, grâce à ses outils publicitaires.

X dit que les marques peuvent désormais ajouter jusqu’à 4 000 mots clés à exclure et 4 000 comptes à éviter dans leurs paramètres publicitaires, pour garantir que leurs annonces ne soient pas diffusées là où ils ne souhaitent pas qu’elles soient. C’est beaucoup, et je ne peux pas imaginer que de nombreuses marques proposent 4 000 exclusions. Mais là encore, il existe des listes de blocage génériques, créées par des partenaires de sécurité publicitaire, qui pourraient aider à couvrir de nombreuses conditions potentiellement risquées.

X dispose également de nouveaux « Paramètres de sensibilité » pour aider les marques à contrôler l’adéquation générale du placement d’annonces sur la chronologie d’accueil, tout en notant que les marques peuvent désactiver les surfaces publicitaires et les emplacements qui ne prennent pas en charge les contrôles de contiguïté et les paramètres de sensibilité, comme la recherche ou réponses.

Il existe donc des options pour aider les marques à éviter le placement d’annonces indésirables si elles sont préoccupées par les rapports de désinformation dans l’application. Mais le problème est que de nombreuses marques n’obtiendront probablement pas cette information, en raison de la manière dont X les a communiquées dans l’application.

X s’efforce de promouvoir un contenu plus long dans l’application, via des tweets et des vidéos plus longs, afin de faciliter davantage de formes de création et d’engagement. La vision d’Elon est qu’à terme, X pourra rivaliser avec toutes les autres applications, notamment YouTube pour les vidéos plus longues et Substack pour les publications plus longues.

Si X peut héberger tout cela, c’est ainsi, du moins selon Elon, qu’il peut gagner. Mais le problème à l’heure actuelle est que le contenu long n’est pas ce que les gens ont l’habitude de lire dans l’application.

Les gens ont l’habitude de venir sur X/Twitter pour se tenir au courant des derniers titres, sur lesquels vous pouvez ensuite cliquer pour plus d’informations. Le fait que davantage de contenu soit désormais intégré dans les publications X va à l’encontre de la façon dont les gens utilisent traditionnellement l’application, ce qui réduit l’attention portée au contenu lui-même et verra probablement de nombreuses personnes manquer les mises à jour publiées par X.

Y compris les propres mises à jour de X, qui arrivent désormais via des publications X longues.

Les gens ne sont tout simplement pas habitués à lire toutes ces informations dans un seul message X, ce qui signifie que beaucoup négligent probablement l’essentiel des annonces X, car elles ne sont pas formatées dans un style d’annonce traditionnel.

C’est un changement habituel, et si X veut y arriver, il doit s’y tenir. Mais il semble toujours que X serait mieux servi par un service de communication dédié, pour communiquer et partager correctement ces mises à jour.

Quoi qu’il en soit, X va faire les choses à sa manière, et itérer sur ses points faibles au fil du temps.

Cela verra X évoluer, mais cela pourrait être lent sur certains fronts, ce qui pourrait entraîner davantage de problèmes pour l’application alors qu’elle s’efforce d’évoluer vers sa nouvelle forme.

Même des lacunes relativement mineures, comme l’absence d’exigences de déclaration, coûteront X sommes d’argent, et il semble que d’autres amendes seront imposées à mesure que les enquêtes sur ses processus seront en cours.

Cela entravera le développement de l’application, et encore une fois, bon nombre de ces problèmes auraient pu être clarifiés en ayant simplement une voix de communication officielle de la marque.