Hé, tu te souviens quand Snapchat a sorti ce petit drone sympa qui pouvait voler autour de toi pendant que tu marchais et prendre des vidéos pour tes Snaps, puis se replier en un petit carré qui tenait dans ton sac ?
Cela avait l’air plutôt cool, non ? Ce fut donc une surprise lorsque Snap a arrêté la production de l’appareil quatre mois seulement après son lancement, apparemment dans le cadre de mesures plus larges de réduction des coûts.
Eh bien, nous avons maintenant découvert qu’il y avait peut-être un autre problème avec l’appareil Pixy, Snap ayant émis un rappel complet du drone en raison de craintes que les batteries pourraient déclencher un incendie.
Le rappel concerne spécifiquement la batterie rechargeable séparée fournie avec l’appareil.
Selon l’avis de rappel sur le site Web de la Commission américaine de sécurité des produits de consommation :
« Les consommateurs devraient immédiatement cesser d’utiliser la Pixy Flying Camera, retirer la batterie et arrêter de la charger. Les consommateurs devraient alors visiter www.pixy.com pour savoir comment participer au rappel, recevoir un remboursement du prix d’achat et éliminer la batterie conformément aux réglementations locales et nationales. La caméra volante Pixy et les autres accessoires Pixy sont également éligibles séparément à un remboursement du prix d’achat.
L’avis de rappel indique que Snap a reçu quatre rapports faisant état d’une surchauffe et d’un gonflement de la batterie, « entraînant un incendie mineur de batterie et une blessure mineure ».
Ceux qui possèdent actuellement un drone Pixy peuvent en savoir plus sur le processus ici.
Comme le rapporte The Verge, Snap avait vendu 71 000 unités Pixy avant son arrêt en 2022, le rappel ne sera donc pas généralisé. Mais c’est un autre casse-tête pour Snap, qui est déjà confronté à diverses coupes budgétaires et mesures de rationalisation de son activité, en raison du ralentissement plus large du marché de la publicité numérique.
En tant que tel, le coût d’un rappel est quelque chose dont l’entreprise n’a certainement pas besoin.
Pour être clair, rien n’indique que Snap était au courant de problèmes avec la batterie Pixy lors de l’arrêt initial de la production, mais il devra désormais faciliter le remboursement de tout appareil retourné, tout en s’occupant également de l’indemnisation en cas d’incident.
