Instagram intensifie ses efforts pour protéger les utilisateurs contre l’intimidation et les abus via les DM, avec une application plus stricte pour ceux qui enfreignent à plusieurs reprises les règles de la plate-forme, et une extension de la possibilité de désactiver les DM pour certains groupes d’utilisateurs.
Comme expliqué par Instagram:
« Nous voulons qu’Instagram soit un endroit où les gens peuvent entrer en contact avec les gens et les choses qu’ils aiment. Mais nous savons aussi que, tout comme dans le monde hors ligne, il y aura toujours ceux qui abuseront des autres. Nous l’avons vu plus récemment avec abus raciste en ligne ciblant des footballeurs au Royaume-Uni. Nous ne voulons pas de ce comportement sur Instagram. «
Instagram a récemment été témoin de divers incidents d’attaques raciales contre des footballeurs de haut niveau au Royaume-Uni, des joueurs de Manchester United, Chelsea et Liverpool, entre autres, étant ciblés via leur boîte de réception Instagram Direct. Manchester United, dans un déclaration conjointe avec Everton, Liverpool et Manchester City, a a condamné ces actes et a appelé la société mère d’Instagram, Facebook, à en faire davantage pour protéger les utilisateurs contre de tels actes.
Mais le fait que ces incidents se soient produits dans des messages directs a compliqué les choses, comme l’a noté Instagram:
« Parce que les DM sont destinés aux conversations privées, nous n’utilisons pas la technologie pour détecter de manière proactive des contenus tels que les discours de haine ou l’intimidation de la même manière que nous le faisons ailleurs. Mais il y a encore d’autres mesures que nous pouvons prendre pour aider à prévenir ce type de comportement. »
Dans cette optique, Instagram a annoncé une série de nouvelles mesures pour lutter contre de tels incidents.
Tout d’abord, Instagram dit qu’il va désormais désactiver les comptes des personnes qui envoient des messages publicitaires abusifs.
« Actuellement, lorsqu’une personne envoie des DM qui enfreignent nos règles, nous lui interdisons d’envoyer d’autres messages pendant une période donnée. Désormais, si quelqu’un continue d’envoyer des messages non conformes, nous désactiverons son compte. Nous désactiverons également nouveaux comptes créés pour contourner nos restrictions de messagerie et continueront de désactiver les comptes que nous trouvons créés uniquement pour envoyer des messages abusifs. «
C’est un autre point de préoccupation majeur, car les gens peuvent simplement créer de nouveaux comptes et maintenir leurs abus sur la plate-forme. Maintenant, Instagram durcit son approche à ce sujet, ce qui devrait avoir un effet dissuasif plus fort.
En plus de cela, Instagram cherche à donner aux comptes personnels la possibilité de désactiver les DM des personnes qu’ils ne suivent pas, ce qui est actuellement disponible sur les comptes professionnels et créateurs.
« Nous avons commencé à déployer ces contrôles sur les comptes personnels dans de nombreux pays, et nous espérons les rendre disponibles à tout le monde prochainement. Et les gens peuvent également choisir de désactiver les tags ou les mentions de toute personne qu’ils ne connaissent pas ou de bloquer toute personne qui envoie les messages indésirables. «
Instagram dit qu’il travaille également sur de nouvelles fonctionnalités pour filtrer les messages abusifs via Direct, qu’il espère déployer sous peu.
Il est bon de voir Instagram prendre une position plus ferme et faire une déclaration publique sur le comportement inacceptable des utilisateurs. Il s’agit d’une opportunité clé pour la plate-forme, compte tenu de la nature très médiatisée des victimes, et Instagram devrait l’utiliser comme plate-forme pour souligner que de telles attaques ne seront tolérées sous aucune forme.
