Les responsables des réseaux sociaux se réjouissent – Facebook a annoncé la fin de son expérience controversée «Explore Feed», qui leur a permis d’introduire un fil d’actualité distinct pour la page et le contenu des éditeurs dans plusieurs pays.
Comme l’explique Adam Mosseri, chef du fil d’actualité de Facebook:
« Nous essayons constamment de nouvelles fonctionnalités, des modifications de conception et des mises à jour de classement pour comprendre comment nous pouvons améliorer Facebook pour tout le monde. Certains de ces changements – comme les réactions, la vidéo en direct et les GIF – fonctionnent bien et deviennent disponibles dans le monde entier. D’autres non et nous les abandonnons. Aujourd’hui, nous terminons l’un de ces tests: le fil Explorer. »
Mosseri dit que l’expérience de flux Explore – qui a été testée en Slovaquie, au Sri Lanka, en Serbie, en Bolivie, au Guatemala et au Cambodge – était une réponse aux commentaires cohérents qu’ils ont reçus d’utilisateurs disant qu’ils voulaient en voir plus de la part de leurs amis et de leur famille dans les actualités Nourrir.
Mais diviser le contenu de la page dans un flux séparé, en fin de compte, n’est pas la solution:
«Dans les sondages, les gens nous ont dit qu’ils étaient moins satisfaits des messages qu’ils voyaient, et le fait d’avoir deux flux séparés ne les a pas vraiment aidés à se connecter davantage avec leurs amis et leur famille. Nous avons également reçu des commentaires selon lesquels nous avons rendu plus difficile l’accès des personnes des pays de test aux informations importantes. »
Ce deuxième point est particulièrement intéressant – selon Pew Research, 67% des Américains rapportent qu’ils obtiennent désormais au moins une partie de leur contenu d’actualité sur les réseaux sociaux, Facebook « devançant tous les autres sites de réseaux sociaux en tant que source d’informations ».
En divisant ce contenu, cela pourrait en fait laisser les gens moins informés – essentiellement, l’omniprésence de Facebook a conduit à une dépendance à l’égard de la plate-forme pour une gamme de contenus, y compris les actualités. Un changement qui pourrait avoir des impacts importants, qui pourraient l’emporter sur les seuls avantages d’un engagement accru.
Comme vous vous en doutez, l’expérience de flux Explore a eu un impact significatif sur les éditeurs des régions de test.
Selon Filip Struhárik, rédacteur pour la publication slovaque Dennik N, leur trafic Facebook a diminué d’environ 9% en novembre et décembre (le test a commencé fin octobre), tandis que le trafic vers d’autres sites (pour la plupart plus petits) a chuté de «dizaines de pourcentages». points ”après le début du test Explorer le flux.
L’annonce initiale du test Explore Feed a suscité une vague d’inquiétude parmi les gestionnaires de médias sociaux, que Facebook a cherché à apaiser en précisant qu’ils n’avaient pas l’intention de le déployer davantage – ce qui a maintenant été officiellement souligné. Mais Facebook a bien sûr annoncé sa mise à jour du fil d’actualité « Closer Together », qui mettra davantage l’accent sur l’engagement de personne à personne, plutôt que de personne à page. C’est de toute façon similaire à l’approche Explore Feed, mais d’une manière beaucoup plus édulcorée.
En substance, la décision d’annuler l’expérience Explore Feed aura peu d’impact sur ceux qui se trouvent en dehors des régions de test, sauf dans un sens rassurant. Les gestionnaires de pages devront encore faire face au changement plus large du fil d’actualité de Facebook, ce qui réduira la portée de la page, mais cela signifie que Facebook sait désormais que les utilisateurs veulent du contenu de page et d’éditeur dans leurs flux, du moins dans une certaine mesure. Cela signifie probablement que nous n’atteindrons pas le redoutable « Facebook Zero » – aucune page n’est accessible sans payer pour cela – de si tôt.
Cela renforce en fait la théorie selon laquelle la façon dont les gens utilisent Facebook a changé. Alors que Facebook peut souhaiter accroître l’engagement interpersonnel, de plus en plus de personnes mènent désormais de telles interactions dans des environnements sociaux plus privés, comme dans les applications de messagerie.
Compte tenu de cela, Facebook peut maintenant être plus un lieu de partage passif – rattraper les dernières vidéos partagées par des amis, des photos de vacances, etc. Ainsi, alors que, comme Facebook l’a noté, la consommation passive sur les réseaux sociaux peut être mauvaise pour nous, que pourrait également être ce que Facebook est maintenant. Ils peuvent travailler pour changer cela, bien sûr, comme ils le sont en remodelant l’algorithme, mais il n’y a aucune garantie que cela fonctionnera. Peut-être que Facebook a plus besoin du contenu de l’éditeur et de la page qu’ils ne le pensent.
Vraiment, la décision de fermer le test Explore Feed ne fait que réduire la menace que Facebook restreigne davantage la portée, même si tout changement sur ce front sera toujours vivement ressenti. Facebook va encore essayer des choses, les pages seront toujours à leur merci – une dépendance excessive à Facebook restera une proposition risquée.
L’ensemble du test en lui-même rappelle la nécessité de diversifier vos efforts de marketing numérique – et cela reste plus vrai que jamais dans l’état actuel.
