À quoi ressemble votre graphe social d’entreprise de collaboration interne ?
Allons droit au but, voici à quoi cela ne devrait PAS adapté :
Fig 1 : Graphe social d’entreprise de collaboration interne du Sénat américain – 2009 (Source : Slate.com)
Le graphique que vous voyez ci-dessus est une représentation visuelle du graphique social d’entreprise de collaboration interne du Sénat américain [This force directed graph from Slate is based on votes in 2009 (I will be working on a 2011 graph). Each blue dot represents a Democratic senator, each red dot represents a Republican senator. A line connects two senators when they voted the same way on 65 percent of the votes]. Le graphique dirigé par la force regroupe les points avec le plus de connexions entre eux, repoussant les points avec le moins de connexions et, par conséquent, nous pouvons identifier visuellement les personnes qui collaborent le plus et celles qui collaborent le moins.
Dans mes engagements avec diverses entreprises, j’ai observé que de nombreuses personnes dessinent un graphique social d’entreprise sous forme de points reliés par des lignes, certaines vont même jusqu’à dessiner de jolis groupes de points reliés par des lignes, comme indiqué dans le graphique du Sénat américain ci-dessus. Bien qu’un tel graphique ne soit pas incorrect, ce n’est pas ce à quoi vous voulez que votre graphique social d’entreprise de collaboration interne ressemble si vous voulez avoir une collaboration interne efficace. Un graphe social d’entreprise de collaboration interne efficace ressemble à ceci :
Fig 2 : Graphique social d’entreprise de collaboration interne efficace (Source : Tom Chikoore – http://tomchikoore.com)
C’est pas joli, c’est salissant mais c’est efficace. Chaque point représente un employé et chaque ligne représente deux employés qui se gèrent sur une communauté interne de collaboration d’entreprise sociale. Cela signifie que chaque ligne représente un suivi « bidirectionnel » entre deux employés. Un suivi bidirectionnel représente un canal de communication ouvert pour une collaboration efficace. La couleur de chaque point représente le service de l’organisation. Voici une légende pour certains départements organisationnels indiqués dans le graphique :
BLEU – Ventes
ROUGE – Ingénierie
SAUMON – Produit marketing
FLUORESCNET VERT – Gestion des produits
ORANGE – Commercialisation
NOIR – Services professionnels
ACQUA – Assistance
ASSURANCE QUALITÉ – Marron Selle
VERT LIME – Vendeur
À partir de ce graphique, vous pouvez voir que les départements ne s’attendent pas à ce qu’ils collaborent entre eux collaborent entre eux. Il s’agit d’une belle visualisation : remarquez comment l’équipe de support est posée entre l’ingénierie et les services professionnels ; et le service professionnel est établi entre le support et les ventes. C’est le type de relation que vous attendez à voir dans la majorité des organisations de développement de produits. L’assurance qualité est établie juste à côté de l’ingénierie et la gestion des produits est nichée entre le marketing des produits d’ingénierie et les ventes. C’est ce à quoi vous vous attendez dans la plupart des organisations, c’est à quoi devrait s’adresser à votre graphe social d’entreprise de collaboration interne.
Vous pouvez considérer le graphique décrit ci-dessus comme une représentation de « l’ADN de collaboration interne » de votre organisation. En utilisant ce graphique et les bons algorithmes, une évaluation de la santé de votre communauté est possible. Les bons outils peuvent vous aider à identifier les problèmes de collaboration et suggérer des solutions pour résoudre les problèmes afin de permettre une collaboration interne efficace.
