Je ne sais pas pour vous, mais il semble vraiment difficile de garder une longueur d’avance en matière de médias sociaux ! Juste au moment où vous pensez ou sentez que vous avez trouvé votre zone de confort avec Linkedin ou Facebook, leur plateforme change considérablement et l’application mobile passe à la version 6.9.2 ou autre… Alors comment maîtriser les outils pour mieux embrasser leur potentiel tant au niveau personnel que professionnel ?
« La seule constante dans la vie est le changement lui-même » – Héraclite, philosophe grec, 475 av.
Aujourd’hui, je gagne ma vie en donnant des conférences, des formations internes et des conseils auprès de diverses entreprises de l’industrie hôtelière sur les thèmes des nouvelles technologies, des médias sociaux et du mobile. Nous recherchons des stratégies et des tactiques pour les marques, discutons d’approches de contenu qui incluent souvent des blogs et des réseaux sociaux, mesurons les efforts, etc. Et le plus souvent, je reçois des demandes pour aider spécifiquement à comprendre le fonctionnement d’une plateforme donnée et comment une marque peut mieux l’utiliser à diverses fins : génération de leads, notoriété, engagement avec des fans ou des clients fidèles, service client, etc. Hélas, la frustration avec laquelle je dois vivre, c’est que quel que soit le matériel de formation que je prépare pour passer par exemple sur Facebook, je sais que je vais devoir retravailler dessus et changer quelques slides d’une semaine à l’autre ! C’est à quelle vitesse les choses changent dans ce monde… Je ne me plains pas, car je suis passionné par les possibilités et la façon dont les communications évoluent dans ce domaine, mais je peux certainement ressentir pour ceux qui ne vivent pas des médias sociaux et se sentir dépassé par son ampleur et le rythme du changement.
AU REVOIR EDGERANK ?
Alors, pourquoi ce soudain cri du cœur ? Eh bien, il y a quelques choses. D’une part, la plupart des réseaux sociaux annonceront des changements majeurs lors d’une conférence de presse pour enthousiasmer les actionnaires, mais ces changements peuvent prendre jusqu’à quelques mois avant d’arriver vraiment sur le marché. Facebook est l’illustration de cette stratégie, mais Linkedin a également déployé de nouvelles fonctionnalités sur des marchés spécifiques ou auprès d’utilisateurs segmentés, avant de s’étendre à l’ensemble de sa base. Bien que cela ait du sens du point de vue du lancement de produit/service, en assurant des ajustements et des ajustements avant de frapper le grand public, cela rend difficile, pour le moins, de s’entraîner ou de parler de ladite plate-forme à un public !
De nombreuses fonctionnalités Facebook lancées au cours des dernières semaines et des derniers mois n’ont pas encore été déployées pour tous les utilisateurs et toutes les langues. Par exemple, j’ai beaucoup d’amis qui n’ont pas encore la recherche de graphiques, ni la chronologie à une colonne remaniée. Même chose en ce qui concerne les émoticônes que l’on peut ajouter à un statut, ou les descriptions qui vont au-delà du « j’aime » et incluent désormais la lecture, la visualisation, la lecture, etc. Et je ne vais même pas commencer sur les hashtags, les analyses de page révisées, les publications intégrées sur sites Web ou autres fonctionnalités payantes qui changent constamment. Ainsi, cela crée des expériences inégales entre les utilisateurs, mais vous pouvez imaginer que cela rend les choses encore plus difficiles lorsque vous parlez à un public où la moitié des utilisateurs ne peuvent pas suivre car ils n’ont tout simplement pas les mêmes fonctionnalités. Sans parler du fait que l’expérience mobile n’est toujours pas à la hauteur de la version de bureau, même si les améliorations ne cessent d’arriver.
Tout cela n’est pourtant que de la patate lorsque Facebook décide enfin de remanier son infâme Edgerank algorithme. Ce n’est pas une mauvaise chose, remarquez ! Saviez-vous que les publications des marques n’atteignent en moyenne que 16 % de leur base de fans, alors que cette moyenne se situe à 12 % en moyenne pour des personnes comme vous et moi ? Heureusement, Facebook a annoncé le 6 août deux nouvelles fonctionnalités qui ne manqueront pas de vous faire vibrer, si vous êtes un utilisateur passionné ou un spécialiste du marketing : Histoire de bosse et Dernier acteur.
Le Story Bumping permettra désormais aux messages engageants que vous n’avez pas vus d’être placés en haut du fil d’actualité plus tard dans la journée, augmentant ainsi les chances que vous les voyiez et interagissiez avec son contenu : aimez, commentez ou partagez. Selon Facebook, qui a testé la fonctionnalité en juillet auprès d’une base de 7 000 utilisateurs, il y a eu une augmentation de 5 % des histoires vues par des amis, une augmentation de 8 % des histoires vues depuis des pages et un bond de 57 à 70 % dans l’ensemble des histoires. lire.
Story Bumping, une nouvelle fonctionnalité dans l’algorithme de fil d’actualité de Facebook
Quant à Last Actor, il prendra en compte les 50 derniers engagements qu’un utilisateur a effectués, donnant à ces utilisateurs une légère augmentation dans le classement du fil d’actualité. Donc, si vous avez aimé ou commenté les publications d’un collègue ou d’un membre de votre famille, Facebook poussera ces publications plus haut dans votre fil d’actualité. Les deux initiatives visent à vous donner plus de ce que vous êtes censé vouloir, en fonction de votre comportement récent et de vos interactions sur Facebook. (Pour en savoir plus sur les changements récents de Facebook, cliquez ici)
PIGNONS DE CHANGEMENT DE VITESSES LINKEDIN
Pour ne pas être en reste, Linkedin semble également être entré dans une spirale de changements ces derniers temps, la plupart pour le mieux, je dois dire. Hormis ces « avenants » idiots qui, à mon avis, étaient et restent une erreur dans l’approche globale de ce remarquable réseau professionnel. La façon dont Linkedin a évolué au cours de la dernière année s’apparente à une voiture de course qui passe de la première à la cinquième vitesse sans prendre la peine de passer par les étapes intermédiaires. Dans ce cas, cela s’est fait de manière plutôt impeccable. Certaines des nouvelles fonctionnalités intéressantes incluent :
- Nouvelle apparence générale de la plate-forme, avec un champ de recherche repensé
- Possibilité d’inclure du multimédia dans votre profil, des images aux partages de diapositives
- Fil d’actualité Linkedin Today, apportant du contenu organisé en fonction de vos domaines d’intérêt (et vous gardant plus longtemps sur Linkedin, pour voir ces publicités…)
- Changements incrémentiels, tels que la possibilité de mentionner quelqu’un dans un message, similaire à Google+ ou Facebook
- Last but not least : l’intégration d’agendas personnels et de diverses sources de contacts (Outlook, Gmail, Lotus Notes, Apple Mail, etc.) afin d’avoir un référentiel tout-en-un pour les contacts, faisant de Linkedin le de facto Rolodex pour votre quotidien !
Plus récemment, Linkedin a également annoncé de nouvelles fonctionnalités pour les pages d’entreprise, les rendant encore plus robustes et attrayantes à utiliser, en particulier avec de nouvelles analyses pour suivre les progrès.
Bien sûr, la plupart des gens dans la chambre d’écho des médias sociaux sont conscients de ces changements et modifications qui ont eu lieu au cours de plusieurs mois. Mais pour l’utilisateur occasionnel, qui forme une grande majorité parmi les 234 millions d’utilisateurs, cela suffit à rendre l’expérience assez différente d’une fois à l’autre. Et il suffit que certains se sentent dépassés et se lâchent complètement… (Lire ici pour en savoir plus sur les changements de Linkedin)
RETOUR AUX SOURCES
En fin de compte, cependant, cela revient toujours à revenir à l’essentiel : quelle est votre stratégie, comment ces outils vous aident-ils à atteindre vos objectifs personnels ou professionnels ou, si vous êtes une marque, comment aident-ils à atteindre les objectifs tu devais commencer par ? Et si vous ne savez pas par où commencer pour suivre les différents changements, je vous suggère de vous abonner à ce blog, de me suivre sur votre compte de réseau social préféré et d’assister à certains des nombreux webinaires ou conférences en direct qui couvrent le « comment -to » pour la plupart des réseaux sociaux. Plus important encore, vous devrez vous salir les mains et être actif sur n’importe quel réseau social afin de mieux le comprendre, car il n’y a qu’une quantité limitée de théorie que l’on peut saisir jusqu’à ce qu’elle devienne abstraite…
Avec les médias sociaux, tout comme dans la vie en général, le changement est la seule constante. Certains le nieront, d’autres y résisteront. Je dis : autant l’embrasser !
