Bien que les entreprises aient une compréhension générale de la valeur de l’analyse des mégadonnées pour obtenir des informations, il peut être plus difficile pour les spécialistes du marketing d’expliquer les différentes manières dont les rapports d’analyse sociale peuvent être bénéfiques pour les résultats. J’ai tendance à décrire la valeur commerciale comme une « intelligence contextuelle » que nous sommes en mesure d’extraire grâce à des plongées dans les mégadonnées. Le contexte est ce qui génère des messages et un contenu de meilleure qualité qui trouveront un écho auprès de votre public.
J’ai énuméré ci-dessous quelques exemples clés de la façon dont nous utilisons un mélange sur mesure d’outils d’analyse payants pour créer des rapports basés sur les données qui aident à résoudre divers problèmes commerciaux pour nos clients de manière à les aider à prendre des mesures efficaces et immédiates.
Part de voix et analyse de la concurrence
Les organisations de toutes sortes sont toujours intéressées de voir comment elles se comportent par rapport à des concurrents, des entreprises ou des organisations comparatives et/ou des organisations « ambitieuses ». Pour cela, nous extrayons des données en temps réel pour créer des rapports continus sur la part de voix d’un concurrent en ligne dans les médias sociaux, les médias traditionnels, les forums et les blogs. Cela donne aux clients un aperçu en temps réel de :
- Comment fonctionnent les comptes de médias sociaux de leurs concurrents.
- Quel niveau d’engagement le contenu d’un concurrent reçoit sur ces canaux.
- Qui sont leurs principaux influenceurs et défenseurs de la marque (et potentiellement les vôtres aussi).
- Comment se classe la part de voix de votre marque en comparaison.
Ajout de nos services de référencement à l’aide de SEMrush et Revvim, nous sommes en mesure de faire des recommandations qui déterminent non seulement votre part de voix, mais également votre empreinte numérique sur tous vos actifs numériques.
Cartographie des influenceurs et sensibilisation
Avec la montée des leaders d’opinion de l’industrie aux blogueurs célèbres et aux modèles Insta-célèbres, nous avons vu des influenceurs sociaux accumuler des audiences allant de 10 000 à 10 millions d’abonnés. Les marques voient de plus en plus la valeur du retour sur investissement en travaillant avec des influenceurs clés pour aider à faire connaître les produits, les services et les campagnes.
Lorsque nous nous engageons dans des plongées Big Data pour les clients, nous sommes en mesure d’identifier facilement les influenceurs clés pour un nom de marque et/ou en fonction de termes de recherche spécifiques. En outre, nous pouvons également voir avec qui ces influenceurs s’engagent et (de manière critique) qui ils influencent. Après tout, c’est le précieux réseau d’abonnés de l’influenceur que les marques essaient finalement d’atteindre.
Communication de crise
Ce même ensemble d’outils peut également nous aider à progresser dans les communications de crise – voici un aperçu de la façon dont les conversations ont été cartographiées lors d’une grève dans le métro de Londres :
Je rappelle régulièrement aux clients que le contenu sans contexte, c’est simplement une perte de temps et de ressources. Vous devez toujours analyser vos propres données sociales pour savoir comment les audiences réagissent à vos produits, services et campagnes. En utilisant la bonne combinaison d’outils, nous sommes en mesure de fournir à nos clients des conseils axés sur les données et de débloquer l’intelligence contextuelle dont ils ont besoin pour affiner leur message et garantir qu’il trouve un écho auprès de leur public.
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