Plus tôt cette semaine, Gartner a publié son dernier rapport Hype Cycle montrant l’état des diverses tendances technologiques.
Certaines des tendances à la hausse à divers stades du cycle comprennent la réalité augmentée, la télévision sur Internet, le Web 2.0 et les blogs d’entreprise.
Un point notable cependant : le microblogging est sur le point de traverser le creux de la désillusion. Bien sûr, l’acteur dominant dans ce domaine est Twitter.
Twitter est l’enfant d’or des médias sociaux en ce moment. Récemment, Twitter s’est assis à ce que Gartner appelle le « pic des attentes gonflées »:
« … une frénésie de publicité génère généralement un enthousiasme excessif et des attentes irréalistes »
Il est difficile d’affirmer que Twitter n’a pas été trop médiatisé récemment. Nous sommes sur le point de voir ce changement. La phase suivante se caractérise par :
« Les technologies entrent dans le « creux de la désillusion » parce qu’elles ne répondent pas aux attentes et deviennent rapidement démodées. Par conséquent, la presse abandonne généralement le sujet et la technologie. »
Qu’est-ce que cela signifie du point de vue d’un communicateur ? Voici cinq effets potentiels de la transition de Twitter vers le creux de la désillusion :
- Une couverture médiatique moins haletante: l’utilisation de Twitter en entreprise ne suffira pas à générer une couverture médiatique
- Moins d’huile de serpent: le champ s’amenuisera à mesure que les vendeurs opportunistes d’huile de serpent passeront au prochain outil brillant
- Usage vieillissant par les entreprises: les communicateurs intelligents savent déjà que Twitter n’est pas une stratégie de médias sociaux en soi. Twitter deviendra moins un objectif de campagnes et plus une tactique intégrée. Dans plus de cas, nous verrons des entreprises décider que ce n’est pas la bonne tactique pour elles
- Maturation des attentes des utilisateurs: nous avons vu la croissance d’attentes quelque peu irréalistes en termes de niveaux et de délais de réponse par les organisations. Cela devrait diminuer, rendant la gestion des problèmes plus… gérable
- Accent accru sur la mesure: à mesure que Twitter entre dans le creux de la vague, il deviendra d’autant plus important de mesurer efficacement et pour les communicateurs de lier l’utilisation de Twitter aux résultats et aux mesures de l’entreprise
Cela a du sens pour vous ? Qu’est-ce que tu penses?
Lien vers le message d’origine
