Cette semaine, Microsoft a annoncé la fin de son service de messagerie Hotmail, en le rebaptisant Outlook.com (pour les utilisateurs de Hotmail, il y a prétendument un bouton que vous appuyez pour mettre à niveau, bien que je ne l’ai pas trouvé). De nombreux auteurs ont écrit sur la façon dont cela se compare à Gmail, même si je soupçonne que la cible immédiate est en fait Yahoo (pour les raisons que je décris ci-dessous). Outlook.com est maintenant disponible en version bêta ouverte et peut être utilisé avec vos informations d’identification Microsoft actuelles.
Intégration sociale
Une des fonctionnalités qui est vraiment bien faite est l’intégration sociale. Facebook, LinkedIn et Twitter sont tous représentés (bien que Twitter semble être déconnecté pour le moment). La possibilité d’envoyer des messages directement depuis l’interface est très intuitive et bien faite. Lors de l’importation, j’ai trouvé une redondance inutile des entrées, ce qui m’inquiète car il y avait des identifiants uniques qu’Outlook.com aurait dû utiliser pour lier les comptes. Mais dans l’ensemble, il est très convivial et bien conçu.
Malgré une certaine marge d’amélioration, l’intégration sociale d’Outlook.com fait immédiatement monter les enchères pour Google et Yahoo.
Intégration future d’Office
La caractéristique de différenciation d’Outlook.com peut être son intégration avec la suite Microsoft Office. Outlook.com a Skype où Gmail a des appels et des hangouts, Microsoft a SkyDrive où Google a Drive, inévitablement Gmail rattrapera l’intégration sociale, mais Google Docs et les applications sont un produit inférieur à Microsoft Office. C’est peut-être le seul point d’appui que Microsoft peut exploiter dans le webmail qui peut l’emporter sur Google. Bien sûr, on ne sait pas trop comment cela fonctionnerait, mais avec la couche supplémentaire de Yammer, Microsoft semble avoir créé un produit de messagerie Web qui pourrait être (halètement) le meilleur de sa catégorie.
Il convient également de souligner que les utilisateurs peuvent passer à un e-mail @outlook.com, bien qu’il semble qu’actuellement la migration vers ce domaine de messagerie ne fonctionne pas.
Google n’est peut-être pas la cible immédiate
Même si les gens aiment comparer Outlook.com à Gmail, Microsoft a montré qu’il n’hésitait pas à prendre des parts de marché à son « partenaire », Yahoo. Au cours des trois dernières années, Bing a réussi à prendre 35% de l’audience de recherche de Yahoo sans réduire la part de marché de Google. C’est peut-être ainsi que se déroule la guerre du webmail. On suppose que les utilisateurs de Gmail sont bien intégrés dans l’écosystème de Google, mais qu’est-ce qui lie un utilisateur de Yahoo Mail à Yahoo ? Le fruit à portée de main peut se trouver là, et Outlook.com peut être le produit qui convainc les utilisateurs de Yahoo d’abandonner ce navire en perdition.
Je veux le détester mais je ne le fais pas
Je déteste Bing. Je le déteste parce qu’il renvoie de mauvais résultats et parce qu’il prend mes données sociales et les ignore complètement. Je veux détester Outlook.com avec le même vitriol, mais je ne le fais pas. En fait, je l’aime. L’expérience utilisateur est bonne, l’interface est bonne, l’idée est géniale, le potentiel est grand. À vrai dire, j’aime vraiment ce que Microsoft a fait avec Outlook.com.
J’espère que Microsoft est suffisamment cloisonné pour que personne de Bing ne contribue aux futures incarnations d’Outlook.com. Avec quelques améliorations, il pourrait s’agir d’un produit assez spécial et donner matière à réflexion aux utilisateurs de Google.
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