La croissance du World Wide Web a fondamentalement changé le marketing. La discipline est désormais beaucoup plus complexe et le choix d’outils, de canaux et de techniques semble s’accroître chaque jour. Selon Chiefmartec.com (Scott Brinker), le paysage technologique marketing est passé d’environ 100 entreprises en 2011 à 950 entreprises en janvier 2014… Ci-dessous, vous verrez une image du paysage technologique marketing de janvier 2014. (Cliquez pour agrandir)
En plus de ne pas savoir quoi choisir comme nouvel outil de marketing, il y a des nouvelles positives liées à cette explosion. Cette évolution signifie que les spécialistes du marketing gagnent en influence dans la salle de réunion au moment où nous parlons en raison du fait que le marketing est plus que jamais axé sur les données. C’est une excellente nouvelle pour les CMO du monde, car grâce à tout cela, les spécialistes du marketing de données peuvent désormais attribuer correctement des revenus à leurs activités.
Tout le monde est occupé à collecter des données sur les clients ou les utilisateurs. L’activité de Facebook consiste à collecter des données sur les utilisateurs, puis à les utiliser (ou à les vendre) pour vous cibler avec des campagnes publicitaires pertinentes. Les données (le plus gros, le mieux ?) permettent à n’importe qui de mesurer et donc d’en savoir plus sur les performances de son entreprise. Avec toutes ces excellentes données, cela devrait se traduire par une meilleure prise de décision et, finalement, de meilleures performances.
Encore une fois, dans le paysage technologique du marketing, vous pouvez voir l’importance du marketing axé sur les données. Les sections « plateformes de gestion de données » et « données marketing » sont énormes et laisse le décideur B2B perdu avec la quantité d’options disponibles. Le big data n’est qu’un mot à la mode selon Peter Thiel (y compris le SaaS, le cloud et plus encore), mais le battage médiatique n’est pas du tout injustifié, les chiffres sont là pour le prouver. Tous les spécialistes du marketing créent plus de contenu que jamais et les gens sont occupés à documenter chaque moment de leur vie.
Les mégadonnées et la technologie changent définitivement le marketing et selon l’analyste de Gartner Laura McLellan, les directeurs marketing dépenseront plus en informatique que les directeurs informatiques d’ici 2017. Il semble que les deux disciplines fusionnent en une entité stratégique. Les équipes vont-elles bientôt parler à un CDO (Chief Digital Officer) plutôt qu’à un CMO ou CIO ?
Le spécialiste du marketing moderne doit maîtriser les données, la conception et l’analyse. Les grandes équipes marketing modernes sont désormais souvent composées de designers, de développeurs et de spécialistes UX associés à des professionnels du marketing plus « traditionnels ». Certaines entreprises ont les capacités financières pour créer ces « équipes de rêve » marketing, mais la plupart d’entre elles ne le font pas et s’appuient sur des spécialistes du marketing hautement compétents qui ont également de l’expérience dans le design et l’UX, par exemple.
En revenant au paysage technologique, la section de création et de conception semble vraiment petite par rapport aux autres sections clés. Y a-t-il moins d’argent à gagner dans la conception et les applications créatives pour les spécialistes du marketing ? La startup australienne Canva n’est probablement pas d’accord avec son outil de conception simple par glisser-déposer qui a obtenu 3,6 millions de dollars en juillet dernier. Canva est un outil pratique si vous avez besoin de créer des bannières de réseaux sociaux, des cartes de visite ou des visuels de blog et que vous n’avez aucune expérience en conception.
Bien que des outils comme Canva gagnent en popularité, ils ne résolvent toujours pas le problème principal qui tourne autour des compétences de conception de base des spécialistes du marketing. N’importe qui peut glisser-déposer autant qu’il le souhaite, mais si vous n’avez pas beaucoup d’expérience avec les concepts clés d’espace blanc, d’alignement et de typographie, c’est un effort perdu. Creative Suite d’Adobe reste la sélection ultime d’outils de conception auxquels tout responsable marketing peut accéder. Les outils demandent plus de formation et d’efforts à maîtriser, mais ils sont plus puissants que n’importe quel outil Web disponible aujourd’hui. Trop souvent, on ne consacre pas assez de temps à la conception du marketing et c’est une erreur.
Le design permet à tout spécialiste du marketing d’améliorer l’expérience de n’importe quel visiteur et ne doit pas être laissé de côté comme « non essentiel ».
Avec la technologie, un spécialiste du marketing moderne peut suivre à peu près tout sur le Web. Les plateformes d’analyse sont couramment utilisées et permettent aux spécialistes du marketing et aux PDG de comprendre comment optimiser en permanence les sites Web, le contenu et la sensibilisation sociale.
Twitter a récemment rendu public sa plateforme Analytics. Cette fonction n’était initialement accessible qu’aux clients payants utilisant la plateforme Twitter Ads. Cela marque un autre ajout à la suite d’outils d’analyse disponibles pour le marketing.
Les utilisateurs de Twitter ont d’abord mesuré leur « succès » par le nombre de favoris, de retweets et de réponses. Avec la nouvelle plate-forme, vous pouvez désormais mesurer en temps réel toutes les impressions, les clics et les taux d’engagement, ce qui facilite grandement l’optimisation et l’amélioration de votre portée Twitter. Si vous n’avez pas encore vérifié cette nouvelle fonction d’analyse (et que vous utilisez Twitter), assurez-vous de vous rendre sur Plateforme publicitaire de Twitter. L’analytique doit jouer un rôle majeur dans toute entreprise, les données doivent être mesurées et transformées en informations exploitables.
Une fonction qui nous manque toujours en tant que « marketeurs d’influence » est la capacité d’obtenir des données clés sur n’importe quel individu et de faire de Twitter un excellent outil pour découvrir les principaux leaders d’opinion dans n’importe quel secteur.
Futur?
Comme indiqué précédemment, il s’agit d’une excellente nouvelle pour les spécialistes du marketing, car cela permet à la discipline d’être davantage impliquée dans les décisions commerciales stratégiques. Les spécialistes du marketing sont généralement très bons en marketing externe, mais ils ne doivent pas négliger leurs efforts de marketing interne pour obtenir un effet de levier auprès des cadres supérieurs et des membres du conseil d’administration.
Il existe une toute nouvelle génération de spécialistes du marketing (moi y compris) qui n’a jamais eu l’opportunité de profiter de taux de clics de 30 % ou de taux d’ouverture des e-mails de 60 %. Ces spécialistes du marketing ont grandi avec Internet et n’ont jamais vraiment connu l’époque où le marketing n’était pas une fonction vraiment stratégique dans le monde des affaires.
Pour la nouvelle génération, le marketing existe à l’intersection de la technologie, des données et du design. Les jeunes marketeurs doivent toujours proposer de nouvelles techniques et de nouveaux outils car ce qui fonctionne aujourd’hui ne fonctionnera pas dans 3 ou 6 mois. Le paysage technologique du marketing va s’étendre, mais allons-nous toujours nous concentrer sur les solutions SaaS ou allons-nous vers quelque chose de nouveau ?
