Alors qu’il cherche à franchir une étape significative dans le commerce électronique avec ses boutiques Facebook et Instagram, qui permettront à terme des achats simplifiés et rationalisés à partir de publications dans chaque application, Facebook doit également établir des options de paiement intégrées qui répondent à la fois aux exigences réglementaires et en constante évolution des consommateurs.
Et bien qu’il développe plusieurs outils sur ce front, il a également été confronté à des défis importants pour les faire décoller – c’est pourquoi, cette semaine, Facebook a annoncé la création d’un nouveau groupe « Facebook Financial » pour superviser ses différentes initiatives de paiement. .
Comme l’explique le chef de Facebook de Novi David Marcus – qui est le portefeuille renommé Libra, qui fait partie du projet de crypto-monnaie en cours de Facebook, la nouvelle équipe comprendra l’ancien PDG d’Upwork, Stephane Kasriel, qui supervisera les différents éléments.
Et il y a en effet divers éléments en jeu – alors que Facebook continue de travailler sur son projet de paiements cryptographiques, qui pourrait, à terme, permettre des paiements simplifiés via un portefeuille numérique connecté à Facebook, qui pourrait fonctionner séparément des virements bancaires traditionnels (et ainsi, renoncer à tout frais), la société travaille également sur un déploiement plus large de Facebook Pay et de WhatsApp Pay afin de faciliter les paiements directs dans différentes régions.
Une clé des plans de croissance de Facebook pour les achats sur plate-forme sera le développement de régions, où la société envisage que ses applications deviennent centrales pour toutes les formes d’achats en ligne et de transactions quotidiennes – de la même manière que WeChat et AliPay sont devenus des éléments clés au quotidien. la vie sur le marché chinois.
Mais Facebook a fait face à plusieurs obstacles alors qu’il s’efforce de mettre en œuvre de telles solutions.
Facebook a annoncé le lancement de WhatsApp Pay au Brésil en juin, mais il a été bloqué par la Banque centrale du pays quelques jours plus tard en raison de préoccupations concernant « l’environnement concurrentiel » au sein de l’espace financier de l’entreprise.
Facebook a également tenté à plusieurs reprises de lancer des options de paiement en continu en Inde, avant d’être interrompu par les autorités locales qui sont très sceptiques quant aux entreprises basées à l’étranger établissant une présence plus forte dans la région. Facebook cherchera une autre voie via son investissement de 5,7 milliards de dollars dans le fournisseur de services mobiles indien Jio, annoncé en avril.
Et c’est avant même d’arriver au projet de crypto-monnaie Libra de Facebook, qui était autrefois considéré comme la prochaine étape majeure, mais qui a depuis rencontré plusieurs obstacles alors que les régulateurs examinent les détails du fonctionnement d’un tel système.
Si Facebook peut, en effet, faire décoller la Balance, cela pourrait avoir des avantages majeurs, dans de nombreuses régions, mais avec le projet soumis à une audition au Sénat américain et une enquête en cours – alors que Facebook lui-même reste sous surveillance pour des préoccupations antitrust, liées à son pouvoir de marché massif – il semble que nous soyons en quelque sorte parvenus à ce que cela se produise.
Le nouveau groupe financier Facebook sera chargé de superviser tous ces aspects et de les guider vers l’étape suivante.
Comme indiqué, on a toujours l’impression que nous sommes éloignés de toute annonce majeure sur ce front, mais le potentiel ici est énorme, et il ne faudrait que quelques décisions pour suivre le chemin de Facebook pour voir un changement majeur dans la façon dont les gens naviguent et achètent. en ligne. Les achats en un clic via Instagram seraient énormes, et si Facebook, comme indiqué, peut devenir la plate-forme de commerce électronique de base sur les marchés en développement, il peut se préparer à un succès massif et continu.
Il y a beaucoup à gérer et beaucoup de détails réglementaires à parcourir – ce ne sera pas facile pour Kasriel et son équipage. Mais cela pourrait être un élément de transformation majeur pour la plate-forme, si tout se passe comme prévu.
