Facebook annonce une nouvelle mise à jour pour les pages, ajoutant des outils de recommandation et des options de connexion

C’est un gros problème – Facebook déploie un tas de mises à jour pour les pages d’entreprise afin de permettre aux entreprises locales en particulier de maximiser leur exposition sur la plate-forme et d’utiliser plus efficacement le bouche à oreille des clients.

Tout d’abord, Facebook ajoute des recommandations aux pages, qui permettront aux utilisateurs de publier une critique écrite de votre entreprise, et peuvent inclure du texte, des photos et une nouvelle option – les balises commerciales liées.

Les nouvelles recommandations devront comporter au moins 25 caractères (pour que les avis soient plus pertinents) et figureront en bonne place sur les pages.

Et si ajouter la capacité d’inclure des recommandations directes, avec des images, est un grand changement, ce sont les nouvelles balises qui sont susceptibles d’être les moins comprises, du moins au début.

Essentiellement, les balises de Facebook fonctionnent comme des hashtags pour les entreprises, avec des balises suggérées générées en fonction des mots-clés des recommandations passées, ou elles peuvent être ajoutées manuellement.

Facebook dit que les balises permettront aux utilisateurs de comprendre plus facilement pourquoi votre entreprise est connue, tout en aidant également Facebook à catégoriser votre entreprise pour les recherches connexes. Par exemple, les données incluses dans les nouvelles recommandations, y compris les balises, aideront à garantir que votre entreprise apparaît lorsque les gens utilisent des publications de questions, recherchant des recommandations commerciales.

Mais les recommandations et les balises peuvent également être utilisées contre les pages – les entreprises concurrentes peuvent publier de fausses critiques ou de faux mots-clés, par exemple. Pour contrer cela, Facebook donnera également aux Pages la possibilité de signaler dans les Recommandations le contenu « frauduleux, spam ou payant ».

Vous pouvez lire plus d’informations sur les nouvelles balises de page ici.

En plus de cela, Facebook permettra également aux Pages d’inclure un « ensemble de boutons d’action bien en évidence sur les Pages », qui permettra aux visiteurs de faire des choses comme prendre rendez-vous, commander de la nourriture, envoyer un message ou rédiger une recommandation en quelques clics. que possible.

Les boutons d’action seront liés au modèle de page que vous choisissez – si vous n’avez pas encore choisi de modèle de page pour votre entreprise, vous pouvez en savoir plus sur ce qu’ils sont et comment les utiliser ici.

Les boutons visent à optimiser le processus pour les appareils mobiles, en limitant le nombre d’actions requises. Les pages ont un bouton CTA bien visible depuis un certain temps, mais les nouvelles options s’étendent à ce sujet, ce qui permet aux utilisateurs de prendre plus facilement des actions plus spécifiques directement à partir du flux.

Facebook étend également la visibilité des histoires de page pour stimuler l’utilisation parmi les marques. Les pages ont accès à leur propre variante d’histoires Facebook depuis la fin de l’année dernière, mais désormais, les utilisateurs pourront voir l’histoire de votre page en appuyant sur la photo de profil de votre page.

La fonctionnalité est à peu près la même qu’Instagram Stories, où vous pouvez appuyer sur l’avatar du profil pour activer une Story – cela n’ajoute peut-être pas grand-chose à la fonctionnalité Stories pour les pages, mais cela rend les Stories un peu plus faciles à consulter pour les visiteurs, ce qui pourrait inciter davantage de marques à les publier, d’autant plus qu’elles sont présentées dans un emplacement de Page aussi important.

En plus de ces mises à jour, Facebook déploie également :

• Listes de produits et services mises à jour – Les pages pourront désormais présenter des informations telles que les heures, la fourchette de prix, les recommandations ou un menu de restaurant plus en évidence sur leurs pages, tandis que les entreprises de services pourront mettre en évidence de nouveaux contenus « tels que vos événements et offres les plus récents ».
• Vente de billets d’événements – Facebook permet également aux entreprises de vendre plus facilement des billets pour des événements directement sur leurs pages Facebook avec de nouvelles intégrations de billetterie. Facebook ajoute également de nouvelles options publicitaires spécifiques à un événement pour faciliter la promotion.
• Extension des offres d’emploi à toutes les régions – Et enfin, Facebook étend ses listes d’emplois de Page à toutes les personnes et entreprises à travers le monde. Facebook a ouvert pour la première fois des offres d’emploi aux entreprises nord-américaines l’année dernière et les a étendues à d’autres régions en mars. L’option sera disponible sur toutes les Pages, globalement, « dans les prochains mois ».

Il y a beaucoup à prendre en compte, beaucoup de nouvelles options à considérer, et nous ne connaîtrons pas les avantages spécifiques de chaque élément avant un certain temps, jusqu’à ce que nous ayons eu l’occasion d’examiner ce qu’ils signifient tous et comment ils contribuent à la croissance circulation. En effet, il est même difficile de fournir une estimation de l’utilité des nouveaux outils de Facebook, d’autant plus que Facebook a tellement réduit la portée des pages qu’il est difficile d’obtenir une quelconque traction sur le réseau social.

Compte tenu des actions passées de Facebook sur ce front, les Pages pourraient également hésiter à investir trop de temps dans la mise en œuvre de ces nouveaux outils, sachant que Facebook pourrait réduire encore plus la portée à l’avenir – mais comme le note Facebook :

« 80 millions d’entreprises s’appuient sur Facebook pour maintenir une présence en ligne, communiquer avec les clients et générer des transactions »

Même avec des limitations de portée, il est difficile de nier les avantages de Facebook pour les entreprises, et The Social Network se lance dans diverses initiatives pour aider les petites entreprises, en particulier, à mieux utiliser leur plate-forme.

Compte tenu de cet objectif, aider à améliorer les avantages pour la communauté, il n’aurait pas de sens pour Facebook de se retourner et de réduire encore plus la portée. Mais encore une fois, cela semble avoir été le modèle de Facebook jusqu’à présent, augmentant la dépendance aux pages, puis réduisant la portée, poussant les marques à des options de promotion payantes.

Quoi qu’il en soit, avoir un profil Facebook est un must pour de nombreuses marques, et avec des recherches montrant également que Facebook est également désormais l’une des options de navigateur Web les plus utilisées aux États-Unis, facilitant une quantité énorme et croissante de découvertes. activité, il reste vraisemblablement un incontournable pour de nombreuses entreprises locales en particulier.

Cela vaut la peine de réfléchir à la manière dont vous pouvez mettre en œuvre ces nouveaux outils au profit de votre marque.