Comme tout le monde le sait probablement déjà, l’engagement augmente la portée sur Facebook, et les commentaires, en particulier, peuvent avoir un impact important. Une discussion rapide signalera alors à l’algorithme de Facebook que davantage de personnes devraient voir cette publication, car elles pourraient également vouloir se joindre à nous et partager leurs réflexions sur la même chose.
Facebook a décrit cet élément spécifique de son algorithme de fil d’actualité en 2017, notant que:
« Si une publication d’une page suscite beaucoup d’intérêt, nous pouvons comprendre en temps réel que la publication peut être temporairement plus importante pour vous, nous devons donc afficher ce contenu plus haut dans votre flux. »
Les commentaires sont donc importants – amener les gens à parler de votre publication peut jouer un rôle clé dans l’optimisation de la portée. Et maintenant, Facebook cherche à souligner à certains gestionnaires de pages à quel point cet engagement spécifique peut être important:
Comme vous pouvez le voir dans ces captures d’écran, partagé par un expert des médias sociaux Matt Navarra, Facebook cherche maintenant à mettre en évidence l’impact exact que vos commentaires personnels sur une publication peuvent avoir sur la portée et l’engagement ultérieurs.
Comme indiqué dans la deuxième image ci-dessus, lorsque vous appuyez sur « Voir plus d’informations » sur l’impact de vos commentaires, Facebook vous montrera un pourcentage lié au nombre de réactions et d’impressions supplémentaires que vos publications ont obtenues lorsque vous avez a ajouté un commentaire, basé sur les données des 28 derniers jours. Ces indicateurs peuvent être affichés à la fois sur les mises à jour personnelles ou sur la page.
Cela pourrait inciter beaucoup plus de personnes et de gestionnaires de pages à participer aux commentaires, avec des données claires montrant exactement quel impact cela peut avoir.
C’est également un moment intéressant – le rapport de performance de Facebook pour le deuxième trimestre prendra en compte les mois d’avril, mai et juin, les moyennes étant publiées en fonction des statistiques d’utilisation sur les 30 derniers jours avant l’heure de la mesure. Cela signifie que si Facebook veut afficher une augmentation significative, par exemple, de l’engagement, il doit susciter autant d’activité que possible ce mois-ci, ce qui lui permettra ensuite de montrer une augmentation significative de l’activité pour la période, même si les données sont en fait seulement représentatif des 30 jours précédents.
En tant que tel, je ne serais pas surpris si Facebook cherche à signaler une augmentation des statistiques d’engagement au deuxième trimestre – si plus de personnes voient ces invites dans le flux, commencez à commenter chacun de leurs messages et à répondre à chaque commentaire d’utilisateur, cela pourrait conduire à beaucoup plus d’activité. À la fin du mois, peut-être que ces pourcentages que vous voyez diminueront beaucoup, et ils ne refléteront pas une augmentation aussi significative de l’engagement des utilisateurs en fonction de vos commentaires. Mais d’ici là, cela n’aura pas d’importance – Facebook sera en mesure de signaler l’augmentation et de l’utiliser pour mettre en évidence l’évolution des performances.
En tant que tel, l’inclusion de ces invites pourrait signifier que Facebook constate une baisse de l’engagement (il souhaite donc le soutenir), ou cherche simplement à en inviter davantage pour maximiser les performances. Facebook, bien sûr, ne communique pas systématiquement les statistiques d’engagement, il fournit simplement des statistiques d’utilisateurs actives quotidiennes et mensuelles. Mais il publie de temps en temps une mise à jour sur un engagement spécifique. Je donne à penser qu’ils partageront à nouveau ces données en juillet.
Cela, bien sûr, ne veut pas dire que commenter vos publications n’améliorera pas l’engagement. Comme le montrent les données de Facebook, ce sera le cas – mais je suggérerais que commenter chaque publication et répondre à chaque commentaire n’aura pas nécessairement le même impact au fil du temps. Vous devriez toujours chercher à répondre aux commentaires pertinents, et susciter l’engagement peut en effet être une approche précieuse. Mais les impacts de cela se dilueront avec le temps et l’activité.
Néanmoins, cela peut vous aider à maximiser la portée et ces points de données pourraient être utiles. Je ne sais tout simplement pas que chaque responsable social adoptant des commentaires comme un « must » sur chaque publication aura un impact bénéfique à long terme.
Mais comme indiqué, le long terme n’aura pas vraiment d’importance si Facebook cherche simplement à montrer un meilleur engagement sur une certaine période.
