Plus tôt cette année, Facebook a annoncé un changement majeur dans son tristement célèbre algorithme de fil d’actualités qui visait à mettre davantage l’accent sur l’engagement de personne à personne, tout en rétrogradant par conséquent les publications de la page. Facebook a effectué ce changement sur la base d’une série de facteurs, mais parmi eux se trouvait celui-ci :
« Récemment, nous avons reçu des commentaires de notre communauté selon lesquels le contenu public – les publications d’entreprises, de marques et de médias – évince les moments personnels qui nous amènent à nous connecter davantage les uns avec les autres. »
Alors, comment Facebook recueille-t-il de tels retours de sa communauté ? Comment, exactement, Facebook s’y prend-il pour solliciter l’opinion des utilisateurs pour éclairer leur processus de prise de décision de cette manière ?
Pour mieux clarifier cela, Facebook a publié un nouvel article de blog qui donne plus d’informations sur leurs méthodes de retour d’information des utilisateurs et sur la manière dont elles sont utilisées dans le développement.
Comme expliqué par Facebook :
« De nombreuses entreprises technologiques s’appuient sur une gamme de méthodes de recherche pour en savoir plus sur ce que les gens veulent et ont besoin de leurs produits, et Facebook ne fait pas exception. Certaines des méthodes [Facebook]Les utilisations de l’équipe impliquent de parler à de petits groupes de personnes et sont de nature exploratoire : les chercheurs peuvent inviter des personnes à s’asseoir pour des entretiens individuels, à rejoindre des groupes de discussion ou à tenir des journaux sur leurs expériences avec l’application au fil du temps. À l’autre extrémité du spectre, les chercheurs invitent de grands groupes de personnes à participer à des sondages, souvent via l’application Facebook elle-même – des dizaines de milliers de personnes choisissent de participer à des sondages chaque semaine.
Ce dernier point est important – vous savez que ces sondages sur les commentaires des utilisateurs que Facebook vous lance de temps en temps ?
Bien que vous puissiez les faire défiler, de nombreux utilisateurs prennent évidemment le temps de les compléter – et bien que 10 000 utilisateurs ne représentent qu’une fraction des 2,2 milliards d’utilisateurs de Facebook, cela reste probablement assez indicatif pour que Facebook détecte des tendances d’utilisation et des intérêts particuliers. évolue dans le temps.
Mais comme indiqué, ce n’est qu’une des méthodes de rétroaction de Facebook.
En utilisant cette combinaison de recherches, Facebook est en mesure de prendre des décisions éclairées sur les tendances d’utilisation et sur les points sur lesquels se concentrer pour garder les gens sur la plate-forme plus longtemps – si tel est bien leur objectif.
Plus récemment, Facebook s’est concentré sur une utilisation et un engagement « significatifs », plutôt que sur la maximisation du temps passé. Ce changement de perspective, déclenché par des recherches sur les effets néfastes potentiels de la consommation passive de contenu social, a vu The Social Network déployer de nouveaux outils comme sa notification « All Caught Up » sur Instagram, tandis que Facebook teste également les informations d’utilisation et « Ne pas faire Outils Disturb’ pour limiter les distractions des applications.
Cet élément de leur processus pointe vers un autre signal que Facebook utilise dans sa prise de décision :
« Solliciter les commentaires des utilisateurs n’est en fait qu’une façon pour Facebook d’intégrer des voix extérieures. Les chercheurs ainsi que les partenariats et les équipes politiques de Facebook discutent régulièrement avec des experts de la société civile, de l’académie et d’ailleurs pour s’assurer qu’ils sont au courant des dernières recherches et des meilleures pratiques.
Facebook utilise cette gamme d’entrées pour éclairer son processus, tout en tenant compte des tendances et des habitudes d’utilisation sur la plate-forme.
Il n’y a pas un tas de nouvelles idées disponibles dans le post. Si vous cherchiez des indicateurs pour vous aider à prédire le prochain mouvement de Facebook et à prendre une longueur d’avance, ils ne vous donnent pas grand-chose – bien qu’ils aient inclus cette note :
« Récemment, l’équipe a cherché à comprendre quels types d’interactions (j’aime, commentaires, partages, etc.) sont les plus significatifs pour les gens – et si la proximité d’une personne avec la personne avec laquelle elle interagit est importante. »
Cela pourrait voir l’algorithme repondéré pour favoriser l’une de ces mesures. Peut-être, en fonction de leurs recherches.
La plupart de ces outils de recherche sont connus depuis un certain temps, mais il est bon de se remettre à jour sur la manière exacte dont Facebook s’y prend pour obtenir des informations, en particulier pour ceux qui cherchent à mieux comprendre le comment et le pourquoi des changements d’algorithme.
Vous pouvez lire le post complet de Facebook ici.
