Le sujet de la mesure du marketing des médias sociaux a été abordé lors d’une conversation avec un client cette semaine, et j’y ai réfléchi. Mesurer ce qui compte est le moyen le plus efficace de déterminer le retour sur investissement, bien sûr.
Mais, inévitablement, cela signifie d’abord établir ce qui « compte » le plus pour chaque entreprise individuelle.
Et, malheureusement, les mesures de marketing traditionnelles se concentrent toujours obstinément sur les liquidités générées pour 1 £ dépensé. Pensée à l’ancienne.
L’une des choses les plus étonnantes à considérer lors de la discussion sur le retour sur investissement du marketing des médias sociaux est la grande variété et le volume des différents types de retour sur investissement basés sur les activités entreprises via l’engagement sur les médias sociaux et le marketing de blog. Ces facteurs de retour sur investissement comprennent :
* ROI financier
Celui-ci est généralement en tête des listes de la plupart des entreprises pour un marketing efficace sur les réseaux sociaux. Mais, il est important de perdre la pensée traditionnelle « en espèces pour 1 £ dépensé ». Le marketing des médias sociaux est beaucoup plus sophistiqué que cela. Il devrait y avoir une mesure et un suivi de l’argent généré par l’engagement sur les réseaux sociaux, mais ne soyez pas trop obsédé par l’argent qui entre. N’oubliez pas le mélange complet de retour sur investissement.
* Retour sur investissement de l’engagement des prospects
Étant donné que de plus en plus de prospects, de clients et de clients s’engagent en ligne via les médias sociaux, l’importance de s’engager avec eux ne peut être sous-estimée. Si vous attirez leur attention et les ramenez à votre site Web et à votre blog, il s’agit d’un retour sur investissement important du marketing des médias sociaux à prendre en compte. La publicité traditionnelle est en train de mourir – nous prêtons peu d’attention, au milieu d’une quantité croissante de bruit blanc, à la diffusion de messages. S’engager en ligne au fil du temps offre de nouvelles affaires. Fait.
* ROI du classement des moteurs de recherche
Lorsque les clients envisagent d’acheter des produits ou des services, après avoir pris en compte les recommandations de sources fiables, le prochain endroit où ils vont ? En ligne, bien sûr. Et si vous n’êtes pas trouvé via les classements des moteurs de recherche, vos concurrents le seront. Il s’agit d’un retour sur investissement important du marketing des médias sociaux – l’utilisation efficace de la rédaction SEO et du marketing de blog peut fournir des résultats exceptionnels en termes de classement des moteurs de recherche – en savoir plus ici, ici et ici. Une présence en ligne frontale offre de nouvelles affaires.
* ROI de la réputation de la marque
Lorsque les prospects cherchent à s’engager avec des produits et services, il est essentiel d’avoir la bonne présence en ligne. Cet article de blog centré sur les services potentiellement mortels fournis par Kwik Fit a attiré en moyenne 100 visites par jour et a suscité un énorme intérêt négatif de la part du public et de la presse britanniques. Grâce à un marketing efficace sur les réseaux sociaux, il est possible de garantir un certain nombre de mesures de ROI différentes, garantissant une décision d’achat facile à suivre par vos prospects.
* ROI du leadership éclairé
Depuis 2009, de plus en plus d’entreprises ouvrent leurs portes en ligne et font preuve d’un leadership éclairé via l’engagement sur les réseaux sociaux et le marketing par blog. L’époque des sites Web « vitrines » est bel et bien révolue. Les prospects exigent de la transparence en ligne, et ils veulent voir plus d’une entreprise en ligne que jamais auparavant. Un marketing de blog efficace est un moyen crucial de mesurer, de surveiller et de fournir un retour sur investissement de leadership éclairé. Avouons-le, si vous ne vous engagez pas avec un prospect, vous lui parlez simplement.
* Retour sur investissement de l’avantage concurrentiel
Être perçu comme un chef de file via le marketing des médias sociaux est un retour sur investissement essentiel à prendre en compte. Gardant à l’esprit que de nombreux clients prennent des décisions d’achat basées sur des facteurs émotionnels plutôt que pratiques, l’importance d’avoir un avantage concurrentiel en ligne devient vraiment importante. Si vous êtes ouvert, transparent, avec d’excellentes critiques de clients et un style engageant via les médias sociaux, cela offre une présence gagnante en ligne. Prendre des affaires auprès de vos concurrents peut être aussi simple que de gérer un blog efficace et cohérent.
* Réflexions finales : vous concentrez-vous sur le bon retour sur investissement ?
Il est intéressant de noter que la conversation client de vendredi était centrée sur une question clé, à savoir : « Quand allons-nous commencer à voir des clients et de nouvelles affaires provenant de ce marketing sur les réseaux sociaux ? » – c’est une question assez juste, bien sûr, mais elle se concentre toujours sur le ROI financier uniquement, ce qui est au mieux une approche limitante.
Étant donné qu’en trois semaines, la rédaction de contenu SEO et le marketing de blog efficaces ont à eux seuls permis de classer Google Page One pour ce client pour tous leurs services de base, il était important de souligner qu’une appréciation plus complète du retour sur investissement du marketing des médias sociaux est nécessaire dans les semaines à venir. . C’est une entreprise naissante, avec un ensemble de services passionnants et une nouvelle approche au sein de leur industrie.
Le retour sur investissement financier viendra avec le temps, compte tenu de la façon dont le marketing des médias sociaux du client évolue dans un court laps de temps. Je préfère regarder l’image globale et examiner ROR – Return On Relationship – pour déterminer la valeur.
