Tout au long de l’évolution des médias sociaux en tant que support marketing, une question a persisté à travers toutes les mises à jour, les itérations et les statistiques. Cette question? Quel est le ROI du social ?
Il y a bien sûr différentes réponses à cela, et vraiment, il est impossible de fournir une réponse globale car les avantages varient au cas par cas, mais ce qui est clair, c’est qu’il y a des avantages à ce que les marques soient actives et disponibles sur les réseaux sociaux. canaux médiatiques. Chaque jour, de plus en plus de personnes passent de plus en plus de temps sur les réseaux sociaux, transmettant de plus en plus de données à travers leurs flux. Les informations disponibles dépassent tout ce à quoi nous avons pu accéder auparavant, les possibilités de ciblage et de diffusion sont vraiment formidables. Mais la requête autour du retour sur investissement restera jusqu’à ce que nous soyons en mesure d’établir des statistiques et des corrélations plus complètes et définitives.
Les plateformes en ligne en sont bien conscientes et nous voyons de plus en plus d’efforts être déployés dans des projets qui relient les activités en ligne aux transactions hors ligne. Facebook a présenté ses métriques « Conversion Lift » plus tôt cette année pour aider les entreprises à mieux mesurer le lien entre les publicités Facebook et les ventes en magasin. Twitter a introduit une mesure similaire et aujourd’hui, Google a souligné comment ils sont capables de suivre le trafic en magasin et comment ces données peuvent ensuite être utilisées pour améliorer les performances du marketing en ligne.
En fait, Google introduit une nouvelle métrique AdWords à ce sujet, annonçant que les annonceurs seront désormais en mesure de répartir les visites en magasin au niveau d’un mot clé ou d’un groupe d’annonces, avec la possibilité d’afficher les visites par jour, semaine ou mois pour mieux informer les enchères et la campagne. stratégie.
« En examinant les données à ce niveau, les annonceurs peuvent comprendre quels mots clés ou groupes d’annonces génèrent le plus de visites en magasin. Par exemple, un magasin de jouets peut apprendre que certaines poupées ou figurines d’action attirent le plus de visiteurs. Avec cette idée, ce magasin de jouets peut investir dans des termes de recherche qui stimulent les ventes en ligne et hors ligne, et afficher ces produits à l’avant de leur magasin. »
À ce sujet, Google a créé une nouvelle infographie qui examine les modèles de trafic en magasin pendant la saison des vacances, en utilisant des enregistrements d’historique de localisation anonymisés. Les statistiques offrent d’excellentes informations et mettent en évidence la direction prise par les métriques hors ligne – et comment elles peuvent être utilisées pour mieux cibler et concentrer le contenu marketing en ligne.