Ce n’est un secret pour personne qu’au cours des 10 dernières années, les médias sociaux sont devenus un véritable moteur de marketing. Mais un aspect particulier du marketing des médias sociaux existe depuis qu’Internet est devenu un nom familier. Désormais appelé Groupes, le salon de discussion AOL que vous connaissiez et que vous aimiez a évolué pour devenir bien plus, surtout si vous cherchez à intensifier votre jeu marketing B2B.
Les groupes sur n’importe quelle plate-forme permettent aux propriétaires d’entreprise et aux spécialistes du marketing de se connecter, d’interagir et de partager du contenu à grande échelle. De nos jours, deux plateformes de médias sociaux dominent les groupes avant tout, en particulier en matière de marketing B2B – LinkedIn et Facebook.
LinkedIn et Facebook proposent tous deux des options de groupe avec des fonctionnalités et des avantages uniques, mais quelle est la meilleure façon de tirer parti de votre entreprise ? Lorsque l’on considère le nombre d’utilisateurs actifs, l’engagement du public, les outils d’administration ou les conversions, une plate-forme doit régner en maître – ou le fait-elle ?
Catégorie 1 : Utilisateurs actifs
Si seuls les utilisateurs actifs étaient le facteur déterminant dans lequel la plate-forme de médias sociaux est la plus digne de vos efforts de marketing B2B, il ne serait pas surprenant d’apprendre que Facebook est votre premier choix.
Facebook est pour tout le monde, tandis que LinkedIn est pour les professionnels – cependant, le nombre d’utilisateurs actifs au sein des groupes Facebook fait exploser les groupes LinkedIn.
Facebook compte actuellement 2,2 milliards d’utilisateurs actifs, et environ un milliard d’entre eux sont des membres actifs de groupes Facebook. En comparaison, LinkedIn compte 575 millions d’utilisateurs au total – donc même si chaque personne ayant déjà créé un profil LinkedIn se connectait en même temps, cela ne représenterait toujours qu’un peu plus de la moitié des utilisateurs actifs des groupes Facebook. Et évidemment, tous les membres de LinkedIn n’utilisent pas également des groupes.
Certains soutiennent que la qualité de l’utilisateur varie d’une plate-forme à l’autre – étant donné que LinkedIn est «le réseau professionnel», ses utilisateurs sont plus alignés sur les efforts de marketing B2B. En fin de compte, cependant, même les professionnels passent plus de temps sur Facebook que LinkedIn.
But: Facebook 1, LinkedIn 0
Catégorie 2 : Engagement de groupe
Facebook est conçu pour faciliter les connexions personnelles, tandis que LinkedIn est davantage axé sur le réseautage professionnel. Compte tenu de cela, il devrait être sûr de supposer que les groupes LinkedIn seraient les plus bénéfiques pour le marketing et la promotion B2B – mais ce n’est pas nécessairement vrai, en particulier lors de l’examen du contenu partagé au sein des groupes et de la visibilité du groupe.
Les spécialistes du marketing les plus performants aujourd’hui s’accordent à dire que partager une histoire convaincante engagera leur public d’une manière que le partage de données directes ne peut jamais. Malheureusement pour les groupes LinkedIn, cela s’est avéré être un sérieux inconvénient par rapport à Facebook. Au sein d’un groupe LinkedIn, les membres peuvent publier des discussions, des offres d’emploi, des liens et peuvent sélectionner une icône. Cependant, les membres du groupe Facebook peuvent partager des photos, des vidéos, créer des événements, organiser des webinaires en direct, identifier d’autres membres, s’enregistrer et même partager ce qu’ils ressentent.
Le facteur d’engagement du groupe LinkedIn est encore plus limitatif : alors que Facebook envoie non seulement des notifications d’activité aux membres du groupe et publie des messages de groupe directement dans le fil d’actualités, les membres du groupe LinkedIn ne peuvent afficher les messages qu’en les recherchant manuellement dans le groupe lui-même. En d’autres termes, hors de vue ; hors de l’esprit.
Il convient de noter que LinkedIn cherche à améliorer ces facteurs spécifiques lors d’une actualisation des groupes à venir, mais ils ne sont toujours pas disponibles.
But: Facebook 2, LinkedIn 0
Catégorie 3 : Outils d’administration de groupe
Enfin, une catégorie avec des règles du jeu équitables.
En tant qu’administrateur de votre groupe commercial sur l’une ou l’autre plate-forme, vous avez le rôle important de gérer la culture de ce groupe, ainsi que d’utiliser le groupe au profit de votre entreprise. Dans cette catégorie, Facebook est en fait le concurrent limité en ce qui concerne la qualification des membres du groupe, l’envoi d’e-mails à votre groupe et la fourniture de statistiques de groupe.
Les administrateurs du groupe LinkedIn ont la possibilité de créer une application pour les membres du groupe en attente, tandis que Facebook limite les administrateurs à seulement trois questions courtes. Une fois qu’un membre est ajouté, les administrateurs LinkedIn peuvent envoyer des messages aux membres du groupe et même des e-mails. Ils reçoivent également des e-mails de synthèse hebdomadaires et mensuels, ce que Facebook ne configure certainement pas (remarque : cela est également susceptible de changer lors de la prochaine actualisation des groupes LinkedIn).
En outre, un administrateur de groupe LinkedIn est limité uniquement à la liste d’informations des membres sur leur profil public – s’ils la recherchent individuellement.
LinkedIn a amélioré son option de groupe avec ses statistiques de groupe approfondies et ses fonctionnalités d’analyse. Les administrateurs de groupe sur LinkedIn peuvent analyser et commercialiser des données démographiques clés, des catégories d’entreprise, des fonctions, des titres, etc. Compte tenu de ces éléments, dans la catégorie Group Admin, le point revient définitivement à LinkedIn.
But: Facebook 2, LinkedIn 1
Catégorie 4 : Conversions de groupe
À la fin du parcours marketing se trouve la conversion. Pour que votre groupe réussisse pour votre entreprise, il est important de savoir à quels types de conversions s’attendre.
Par exemple, rien qu’aux États-Unis, 20 % de toutes les pages vues proviennent de Facebook. Ce nombre coïncide également avec un taux de conversion publicitaire moyen de 26 % sur Facebook, ce qui permet à Facebook de maintenir ses coûts CPC à moins de 2,00 $ pour tous les types d’entreprises.
Alors que les données sur LinkedIn sont moins facilement disponibles, la plupart des annonceurs disent que leur CPC est, en moyenne, d’environ 6,50 $. De plus, la plupart des annonceurs déclarent connaître un taux de conversion d’environ 6 % avec leurs publicités LinkedIn. Les annonces sur l’une ou l’autre plate-forme peuvent être diffusées avec succès au sein du groupe spécifique de niche pour une augmentation encore plus importante de ces taux de conversion.
Cependant, ce tour a un gagnant clair et encore une fois ce gagnant est Facebook.
But: Facebook 3, LinkedIn 1
Et le gagnant ultime de la confrontation marketing B2B est-il ?
Alors que les médias sociaux et les groupes sont devenus une puissance marketing à part entière, cette confrontation a un gagnant clair. Bien que les groupes LinkedIn aient parcouru un long chemin, ils ne sont toujours pas à la hauteur de ce que les groupes Facebook peuvent faire pour votre entreprise et les conversions marketing B2B.
Lorsque l’on compare le nombre d’utilisateurs actifs, les opportunités d’engagement, les fonctions administratives de groupe – et surtout, les conversions – les groupes Facebook ont presque entièrement balayé la maison. Les groupes LinkedIn sont reconnus pour leurs outils de statistiques de messagerie et de groupe pour les administrateurs, mais ce n’est tout simplement pas suffisant pour rivaliser avec la puissance d’engagement de Facebook… pour le moment.
Alors que Facebook et LinkedIn continuent d’affiner leurs fonctionnalités de groupe, les avantages ne cesseront de s’améliorer. Le temps nous le dira, mais aujourd’hui, Facebook est numéro un.
