Beaucoup d’entre nous connaissent Hootsuite comme le système de gestion des médias sociaux sur lequel nous nous appuyons pour surveiller et publier sur Twitter, Facebook et une foule d’autres plateformes sociales. Mais Hootsuite n’est pas votre entreprise typique de solutions de médias sociaux. En plus des services qui vont du niveau gratuit au niveau de l’entreprise, Hootsuite se démarque dans l’industrie avec son Hootsuite University innovante.
Le programme Hootsuite University est conçu pour les professionnels cherchant à améliorer leurs compétences dans Hootsuite et d’autres outils et tactiques de médias sociaux. Et récemment, Hootsuite a recruté le distingué professeur de Syracuse, le Dr William J. Ward (@DR4WARD) en tant que directeur de la stratégie éducative. Le Dr Ward se décrit comme « un hybride entre l’industrie et l’université » en ce sens qu’il a travaillé dans les deux domaines pendant la majeure partie de sa carrière.
« J’ai été embauché en tant que premier professeur de pratique en médias sociaux à la SI Newhouse School of Social Media », a déclaré Ward. « Mon travail consiste à combler le fossé entre la théorie et la pratique et à préparer les étudiants à la suite. » 
Le Dr Ward a aidé à relever le défi de suivre le rythme rapide du changement en s’associant à des leaders de l’industrie sur des programmes innovants, notamment en pilotant le programme d’enseignement supérieur Hootsuite et en développant le certificat de stratégie avancée de médias sociaux Newhouse Hootsuite pour l’industrie. Hootsuite University a établi discrètement une forte présence sur le marché de l’éducation, en particulier dans la classe de l’enseignement supérieur.
« Nous sommes également membres fondateurs du programme pilote LinkedIn College et avons été des pionniers dans l’utilisation de Google Glass (technologie portable) en classe », a déclaré Ward.
L’un des plus grands défis que Ward espère relever est la déconnexion entre la façon dont les étudiants perçoivent les médias sociaux comme un moyen de partager avec leurs amis, mais manquent leur potentiel en tant qu’outil de travail. La population étudiante d’aujourd’hui est féru de technologie, mais ne sait pas comment utiliser cette technologie en dehors de ses cercles sociaux. C’est la mission de Ward d’élargir leur regard sur la façon dont les médias peuvent être utilisés efficacement, en particulier en ce qui concerne les compétences professionnelles qui peuvent être utilisées dans la pratique sur le marché.
« Les étudiants ont besoin d’aide pour comprendre la dynamique professionnelle et commerciale qui leur permettra d’exploiter leurs idées à l’aide de ces outils », a déclaré Ward. « Comprendre la stratégie, cibler les publics, représenter la marque de manière cohérente sur les réseaux sociaux et à travers les équipes et les zones géographiques, analyser les données, mesurer le retour sur investissement (ROI) par rapport aux objectifs, etc. sont toutes des compétences que les étudiants doivent acquérir pour le lieu de travail. »
Ward a déclaré que les étudiants savent déjà comment utiliser les médias sociaux comme un jouet. Le défi est de leur apprendre à l’utiliser comme un outil professionnel et commercial. Il pense également que l’éducation aux médias sociaux devrait commencer dans le système éducatif de la maternelle à la 12e année pour mieux préparer les jeunes à l’utilisation responsable des médias en l’intégrant dans l’expérience en classe.
Alors pourquoi Hootsuite ? Le partenariat enthousiaste du Dr Ward avec Hootsuite est basé sur leur engagement envers l’éducation. « Plus de 11 000 professionnels ont obtenu leur certification Hootsuite, et Hootsuite a formé plus de 60 000 professionnels et hommes d’affaires par le biais de l’Université Hootsuite et de la certification Newhouse-Hootsuite Advanced Social Media Strategy », a déclaré Ward.
Selon le Dr Ward, Hootsuite a également travaillé avec plus de 300 établissements d’enseignement supérieur dans le monde, permettant aux étudiants d’acquérir des compétences numériques pour la main-d’œuvre d’aujourd’hui. Le programme de certificat en stratégie avancée des médias sociaux Newhouse-Hootsuite pour l’industrie propose 15 modules d’apprentissage et un certificat en stratégie avancée des médias sociaux. (Hootsuite University n’offre pas de certificat en stratégie de médias sociaux, mais est disponible pour l’enseignement supérieur et fournit une certification Hootsuite.)
Dr William J. Ward est directeur de la stratégie éducative chez Hootsuite. Il aide les organisations d’un large éventail d’industries à intégrer les nouveaux médias et les technologies numériques dans leurs stratégies de communication. Mieux connu sous son pseudo @DR4WARD, Ward est classé par Marketing Magazine comme l’un des meilleurs professeurs de marketing sur Twitter.
Correction des rédacteurs (18 septembre 2014) : Syracuse a été la première à utiliser le programme, mais elle fait désormais partie des 300 écoles utilisant le programme d’enseignement supérieur Hootsuite (HSU) aujourd’hui. L’Université Hootsuite n’est pas une collaboration avec l’Université de Syracuse (bien qu’elle ait été pilotée à SU). Le programme Newhouse-Hootsuite Advanced Social Media Strategy Certificate, destiné à l’industrie, est une collaboration.
