Instagram a ajouté une nouvelle page d’informations pour les entreprises qui cherchent à optimiser leur processus de connexion DM, qui comprend une gamme de conseils et d’indications sur la meilleure façon d’utiliser les chats directs pour rester en contact avec votre public.
L’aperçu comprend quelques notes générales sur la façon dont les DM peuvent être utiles aux marques dans la construction d’une communauté, et où vous pouvez chercher à vous connecter.
Il existe également des études de cas, des liens vers les principaux explicatifs de la section d’aide et des notes sur les principes fondamentaux des IG DM.
Cela pourrait fournir des conseils utiles dans votre processus – et avec plus de personnes se connectant désormais via DM, cela pourrait être une considération précieuse.
Lors de son appel aux résultats du troisième trimestre d’octobre dernier, le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a décrit les quatre principaux domaines d’intérêt de l’entreprise, dont l’un est :
« Ajout de nouvelles fonctionnalités de messagerie professionnelle pour monétiser le passage des utilisateurs à la messagerie et s’éloigner des applications sociales »
Il s’agit d’une tendance comportementale importante, les données montrant que plus d’utilisateurs d’Instagram interagissent désormais via DMau lieu de publier des mises à jour sur les histoires ou le flux principal.
En effet, un rapport interne de Metaqui a été partagé avec le Wall Street Journal, a montré que alors que le temps passé sur Facebook et Instagram a en fait augmenté tout au long de 2022, la création et l’engagement étaient en baisse constante, avec moins de personnes publiant des mises à jour personnelles que par le passé.
En d’autres termes, les gens trouvent de la valeur dans la découverte de contenu dans les deux applications, en grande partie grâce à l’utilisation croissante de Reels, mais ils les partagent et interagissent avec leurs connexions via des DM à la place.
Cela est probablement dû à l’angoisse et à la division croissantes causées par le partage social, et aux gens qui ont eu leur dose de drame qui peut être lié à vos mises à jour publiques. Meta voit maintenant cela comme une opportunité clé, car s’il est peu probable qu’il corresponde à TikTok pour une valeur de divertissement pur, ce qu’il a est votre graphique social – et plus il peut en tirer parti, plus il peut appuyer sur cet avantage.
C’est pourquoi il explore maintenant l’utilisation du DM pour les marques, comme moyen de s’aligner sur ce changement.
Ça marchera?
Des expériences passées ont montré que les consommateurs ne sont pas trop enthousiastes à l’idée que des marques interviennent dans leurs DM, mais Meta dit que, maintenant, plus d’un milliard de personnes par semaine envoient des messages aux entreprises via ses applications.
Cela semble être une opportunité potentielle, et ces conseils pourraient aider votre marque à suivre la tendance.
Vous pouvez consulter les conseils DM d’Instagram pour les marques ici.
