Pour tous les athlètes en herbe qui rêvent que les Jeux olympiques se déroulent à Rio dans quatre ans : oubliez la force, le travail acharné, la détermination et les heures d’entraînement ; vous devriez considérer la formation aux médias sociaux comme votre priorité absolue.
C’est le défi auquel tous les Olympiens ont été confrontés lors des jeux de cette année à Londres. Beaucoup décrivant les Jeux Olympiques de Londres 2012 comme les premiers Socialympics, nous avons déjà vu un catalogue d’erreurs et d’erreurs de jugement après que certains athlètes aient partagé un tweet de 140 caractères avec leurs abonnés, ce qui leur a coûté leur rêve, terni leur marque et leur réputation, et ruiné leur relation. avec des fans et des sponsors.
Voici ce qui s’est passé jusqu’à présent :
- Un triple sauteur grec a été expulsé de l’équipe olympique pour avoir fait une remarque raciste
- Un footballeur suisse a été expulsé de l’équipe pour ses commentaires inappropriés
- Une gardienne américaine a lancé une diatribe sur Twitter contre une ancienne joueuse à propos de sa performance
- Une arrestation a été effectuée après des tweets inappropriés contre un membre britannique de l’équipe de plongeon, après qu’il n’ait pas réussi à remporter une médaille
- Les athlètes ont lancé leurs propres campagnes sur Twitter #wedemand change et #rule 40 contre le règlement du Comité international olympique (CIO) qui empêche les athlètes de faire de la publicité pour des sponsors non olympiques juste avant et pendant les Jeux
- Guy Adams de l’Independent a vu son compte Twitter temporairement suspendu après avoir inclus l’adresse e-mail de l’exécutif de NBC, Gary Zenkel, dans un tweet
- NBC est fortement critiquée pour sa couverture des Jeux olympiques sur Twitter, avec la création du hashtag #nbcfail
Et ce n’est que dans la première semaine des jeux, ouf ! Il ne fait aucun doute que les médias sociaux rehaussent le profil des athlètes les plus performants et même des outsiders. Tom Daley est devenu l’utilisateur de Twitter à la croissance la plus rapide au monde, bien qu’il n’ait atteint que la quatrième place dans la finale du plongeon. Avant les jeux, il avait entre 150 et 200 000 abonnés. Maintenant, il a plus d’un million.
Formation nécessaire
Les médias sociaux permettent aux fans d’interagir avec leurs champions et héros de n’importe quel sport et il n’est pas surprenant que la plupart des athlètes aient vu une augmentation massive du nombre de followers et de fans. Vous ne voulez pas savoir ce que fait Usain Bolt le matin de la finale du 100 mètres ?
Mais quand ces athlètes ont consacré quatre ans de leur vie à s’entraîner, faisant des sacrifices incroyables, leur feriez-vous confiance pour dire et faire ce qu’il faut dans cette atmosphère chargée et émotionnelle des Jeux olympiques ? Non, moi non plus. Les athlètes se représentent eux-mêmes, leur pays, leurs sponsors et leur équipe et pourtant nous leur donnons les outils pour se tirer une balle dans le pied.
Vous ne laisseriez pas votre PDG faire face à la presse mondiale sans l’avoir d’abord informée – alors pourquoi laisseriez-vous ces jeunes athlètes inexpérimentés dire ce qu’ils veulent dans un environnement public ? Nous attendons des athlètes qu’ils soient des experts en relations publiques, en droit et en marque, alors que tout ce pour quoi ils se sont inscrits était d’être les meilleurs dans leur sport.
Il y a des appels pour que le CIO modifie la règle 40 pour être plus flexible sur la publication de contenu qui inclut des marques en dehors des marques olympiques officielles, car un certain nombre d’athlètes comptent sur leurs propres parrainages personnels pour les amener aux jeux.
Mais en plus, je demanderais au CIO de fournir une meilleure formation, des outils et des procédures pour aider les athlètes à faire face à leur présence sur les réseaux sociaux, au niveau élevé de mentions, d’interactions et de commentaires qu’ils reçoivent et à la manière dont ils devraient répondre aux éloges, aux critiques, aux trolls, les pirates. Que va faire Tom Daley maintenant qu’il a un million de followers ? Je ne le vois pas répondre aux commentaires, mettre en place un calendrier éditorial ou analyser les commentaires.
Voici quelques suggestions pour gérer leurs présences sur les réseaux sociaux :
- Faites passer leurs tweets par un outil de filtrage de contrôle afin que tous les tweets soient approuvés en premier. Les athlètes parleront toujours avec leur propre voix – mais il y a un bouton muet pour tout ce qui est trop hâtif ou mal jugé.
- Effectuer un audit des médias sociaux afin que tous les profils publics soient aussi beaux que possible ; les mots de passe sont sécurisés ; et s’il y a des squelettes dans le placard des médias sociaux, au moins prévenu est prévenu.
- Guidez les athlètes à travers les subtilités des systèmes de confidentialité de Facebook. Cela peut prendre jusqu’à Rio…
- Mettre en place un processus d’escalade pour gérer et traiter tout commentaire négatif ou menaçant
- Rédiger un calendrier éditorial pour construire et développer leur contenu et leur stratégie de diffusion
S’il est louable que les Jeux olympiques de cette année voient de nombreux fans se tourner vers leurs idoles sur les réseaux sociaux, combien de temps pourraient-ils être refoulés s’il n’y a pas le contenu régulier pour les captiver ? S’entraîner pour les Jeux olympiques ne consiste pas seulement à développer ses muscles, mais aussi à avoir la force et l’endurance nécessaires pour gérer votre présence sur les réseaux sociaux.
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