Cela pourrait être un changement majeur pour les médias sociaux et pour les spécialistes du marketing numérique en particulier.
Selon un nouveau rapport du New York Times, Facebook prévoit d’intégrer ses fonctionnalités de messagerie sur Messenger, Instagram et WhatsApp, ce qui permettrait aux utilisateurs d’envoyer des messages entre les applications, avec toutes les fonctionnalités et outils existants sur chacun disponibles dans les trois applications.
L’intégration, qui serait en cours de développement et dont la sortie est prévue pour la fin de cette année ou au début de la prochaine, marquerait un changement significatif pour les trois outils, qui comptent au total 3,8 milliards d’utilisateurs actifs par mois. L’intégration permettrait également, vraisemblablement, la publication croisée d’histoires, chacune des trois offrant également une option d’histoires – vous pouvez déjà publier votre histoire Instagram sur Messenger (via Facebook Stories), donc une connexion supplémentaire avec le statut WhatsApp serait pas être un énorme bond en avant.
Comme nous l’avons signalé récemment, Facebook intègre déjà lentement Instagram et sa plate-forme principale, avec l’apparition progressive de nouveaux outils qui relient les deux.
Élargir cela à WhatsApp a beaucoup de sens, et avec l’utilisation croissante de la messagerie, cela pourrait offrir une gamme de nouvelles opportunités aux spécialistes du marketing numérique de se connecter à un public beaucoup plus large, plus facilement et plus rapidement que jamais.
Les implications ici sont énormes – imaginez une plate-forme unique qui vous connecte à toutes les propriétés de Facebook et facilite la promotion multiplateforme et le service client. Il pourrait également y avoir des avantages liés au partage des données, même si les détails sur ce front sont encore en cours d’élaboration.
Selon TechCrunch, dans le cadre du projet, Facebook cherche également à ajouter cryptage de bout en bout pour les messages Instagram et cryptage des interactions Facebook Messenger par défaut. Cela aiderait à rassurer les utilisateurs sur le fait que leurs conversations privées seront conservées en toute sécurité, malgré la portée multiplateforme plus large, mais il y a probablement plus à aplanir pour sécuriser l’intégration et l’utilisation complètes des données entre les applications.
Selon TechCrunch:
« Il y a deux ans, Facebook a annulé son intention de commencer à partager les données des utilisateurs de WhatsApp avec The Social Network pour la publicité à la demande des autorités britanniques de protection des données, mettre le plan sur la glace à travers le continent européen. Selon les modifications proposées à ses termes et conditions, WhatsApp aurait partagé le numéro de téléphone de l’utilisateur qui a été utilisé pour vérifier son compte, et la dernière fois qu’il a utilisé le service. Cela a conduit à des préoccupations concernant la confidentialité, étant donné qu’une identité réelle n’est pas nécessaire pour WhatsApp, contrairement à Facebook, qui nécessite utilisateurs afficher leurs vrais noms. «
Les différentes approches de la confidentialité sur chaque plate-forme ajouteront de la complexité à la fusion fonctionnelle et, semble-t-il, sont ce qui a conduit à des tensions importantes entre la direction de Facebook et les fondateurs de WhatsApp et d’Instagram, qui ont finalement tous vu quitter Facebook complètement.
Mais vraiment, la fusion a du sens. À l’heure actuelle, Facebook dispose d’équipes de développement distinctes travaillant sur les trois applications – une fusion les rassemblerait toutes et faciliterait le déploiement de nouvelles mises à jour et ajouts via une couche back-end unifiée. Cela rendrait également plus difficile la dissolution de Facebook si les régulateurs jugeraient qu’une telle mesure était nécessaire. Vraiment, cela pourrait être le principal facteur de motivation ici, mais les implications fonctionnelles sont également pertinentes.
La question se pose également de savoir s’il est dans l’intérêt de Facebook de regrouper toutes ses applications sous la bannière Facebook, la marque ayant été frappée ces derniers temps en raison de divers scandales de confidentialité des données.
Compte tenu de l’accent mis sur les messages privés, les utilisateurs sont probablement plus sensibles à la même chose à cet égard. À l’heure actuelle, Instagram et WhatsApp sont restés en grande partie indemnes des divers scandales de données, de nombreux utilisateurs ignorant que Facebook les possède et les exploite également. La fusion de leurs fonctionnalités renforcerait probablement cette prise de conscience, ce qui pourrait conduire à une moindre utilisation – en particulier dans le cas de WhatsApp, qui a historiquement fait de la confidentialité des utilisateurs un objectif clé.
Il convient de noter que le co-fondateur de WhatsApp, Brian Acton, a déclaré à Forbes en septembre dernier que « je a vendu la vie privée de mes utilisateurs à un plus grand avantage », par rapport à la vente de l’entreprise à Facebook en 2014. Il doit y avoir une certaine inquiétude avec le fondateur de l’application s’exprime de cette manière.
Mais comme indiqué, la fusion a du sens – d’un point de vue opérationnel plus large, d’un point de vue de la gestion des données et d’un point de vue du marketing numérique.
Reste à savoir si les utilisateurs voient les choses de la même manière.
