Le paysage du commerce électronique prend un tout nouveau visage cette année. De nombreuses plateformes de médias sociaux ont essayé de mettre en œuvre des tactiques d’achat pour simplifier les processus d’achat et augmenter les ventes de référence, cependant, cela s’est avéré plus difficile que prévu. Ainsi, lorsqu’Instagram a récemment annoncé qu’il testerait les publications « achetables », cela a fait sensation. Cette dernière technologie pourrait-elle déchiffrer le code des ventes sur plate-forme ?
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Dans un article de blog, Instagram a déclaré qu’il s’était associé à vingt détaillants pour essayer la nouvelle stratégie de contenu des articles « achetables » au cours des prochains mois. Essentiellement, ces types de publications fournissent aux consommateurs des descriptions détaillées des produits et leur permettent d’effectuer des achats via la plate-forme – les gens n’ont plus besoin de quitter l’application ou d’être redirigés vers le site du détaillant, l’ensemble du processus d’achat est hébergé dans Instagram. Le processus permet aux consommateurs d’effectuer rapidement des achats éclairés en toute simplicité.
La hausse de cette annonce est que le shopping via Instagram sera une expérience transparente et pratique qui est rentable pour les détaillants. Comment est-ce possible, demandez-vous? Instagram ne prend pas une part des bénéfices, mais offrira plutôt aux marques la possibilité de payer pour montrer leurs publications achetables aux non-abonnés. C’est un moyen idéal pour encourager les investissements publicitaires des détaillants, tout en générant des ventes sur la plate-forme. Il s’agit d’une solution gagnant-gagnant pour les entreprises, les détaillants et les entités de médias sociaux.
Maintenant que nous comprenons ce que sont les publications achetables, voyons à quoi ressemble l’expérience client. Comme nous le savons, l’expérience client est essentielle au succès à long terme, et si cette expérience est agréable, facile et engageante, nous parions qu’Instagram a un gagnant entre les mains.
Pour commencer, un utilisateur fait défiler son flux visuel Instagram comme d’habitude. La principale différence est que les publications achetables incluent une icône « appuyer pour afficher les produits » dans l’image d’une publication. Si la publication est intéressante, l’utilisateur clique sur l’icône pour en voir plus.
À partir de là, tout produit étiqueté dans la publication affichera le nom de la marque, le nom du produit et le coût dans une bulle de texte.
Si l’utilisateur souhaite encore plus d’informations, il clique sur la bulle du produit, où apparaît une description complète de l’article, un lien vers le site du détaillant et l’option « Acheter maintenant ». Si l’utilisateur souhaite acheter l’article, il peut simplement cliquer sur le texte « Acheter maintenant » et être dirigé vers la caisse. C’est si facile!
Images reproduites avec l’aimable autorisation du Search Engine Journal
Alors qu’est-ce que cela signifie pour les petites entreprises?
C’est un énorme avantage pour les petites entreprises qui participent au commerce électronique. En ayant simplement un compte Instagram, vous pouvez rendre vos produits achetables. Et bien que la possibilité de faire de la publicité pour vos articles achetables soit disponible, en tant que petite entreprise, ce n’est pas une dépense nécessaire. Concentrez-vous plutôt sur la fourniture d’un contenu précieux et de haute qualité à votre public existant pour stimuler les achats. Si votre présence sociale est captivante, vos abonnés feront des achats probables sur une base continue. La valeur à vie est beaucoup plus importante qu’un achat ponctuel, alors investissez dans les personnes qui veulent vos produits et services.
De plus, la facilité d’achat engendrera plus d’achats impulsifs et plus de revenus pour votre entreprise. Si le commerce électronique fait partie de votre stratégie commerciale, les publications achetables devraient être sur votre radar une fois qu’Instagram les a diffusées au public.
Si vous hésitez encore à avoir des comptes sur les réseaux sociaux, il est temps de descendre – vos clients vous attendent littéralement. De plus en plus, les gens se tournent vers les médias sociaux pour examiner les marques et les entreprises potentielles avant de faire des achats. Configurez vos comptes, établissez une stratégie de médias sociaux et regardez vos revenus et vos abonnés affluer.
