Dans les 50 ans suivant l’invention de l’imprimerie, plus de 20 millions de livres avaient été produits. Alors que quelques autorités ont utilisé certains de ces livres pour brûler des hérétiques, ce n’est pas avant que la disponibilité de documents imprimés n’ait aidé à renverser les religions établies et les centres politiques à travers l’Europe. Cinq siècles plus tard, on pourrait affirmer que dans les blogs, le pouvoir de publier et de créer du contenu est devenu omniprésent.
Aujourd’hui, de nombreux chefs de marque s’efforcent d’exploiter une partie de cette énergie pour mieux se connecter avec les fans ardents et les blogueurs. L’un des programmes les plus notables et les plus réussis a été celui de la marque d’électronique grand public Sony. Dans le Sony Club, la société sélectionne chaque année un groupe de blogueurs établis pour y participer. Callan vertspécialiste senior des médias sociaux chez Sony Electronics, décrit le programme comme un programme à la fois d’influenceurs et d’ambassadeurs de la marque : « Nous recherchons des influenceurs de premier plan qui ont une affinité naturelle pour la marque, et construisons le programme à partir de cela. »
Les blogueurs ne sont pas payés, mais ils reçoivent des frais de déplacement et une gamme complète de produits Sony. La notion de paiement a été envisagée. Green a expliqué: « Nous avons eu des blogueurs qui nous ont refusé en disant: » Nous ne faisons pas ce type de programme sans être payés. Mais nous recherchions vraiment des personnes tellement enthousiastes à l’idée de travailler avec Sony qu’elles étaient « bien sûr, ça a l’air génial » – parce que nous pensions que le contenu que nous obtiendrions de ces personnes serait plus authentique que celui de quelqu’un qui pensait qu’elles devait être payé. »
Green a également déclaré qu’elle ne pense pas qu’il y ait quoi que ce soit de mal en soi avec un programme payant; ce n’était tout simplement pas la direction qu’ils avaient choisie.
Les blogueurs du Sony Club 2013
Les onze anciens élèves de 2013 forment eux-mêmes un groupe assez éclectique et ne sont en aucun cas simplement un groupe de « mécaniciens ». Si l’un des membres du groupe pouvait s’appeler ainsi, ce serait Frédéric Van Johnson. Même le talentueux photographe new-yorkais Vivienne Gucwacomme la plupart des photographes, montre un vif intérêt pour le côté matériel.
Tous les deux Dave Amirault et Amanda Brooks pourraient être décrits comme des blogueurs sportifs, alors que Ryan Gargiulo, Carol Caïn, et Kristen Sarah tous écrivent abondamment sur les voyages.
Le monde de la maison, du mode de vie et de la parentalité est représenté par Susan Mc Clean, Shivani Cotter, Diana Elisabethet Cristal Reagan.
En lisant les différents articles de blog sur le rassemblement initial de trois jours à San Diego, j’ai été frappé par l’importance du voyage pour les participants, non seulement comme une opportunité de voyage, mais comme une chance de socialiser et de se connaître. Green confie que ce n’était pas par accident. « L’un de nos objectifs avec le programme pour le rendre différent de certains des autres programmes d’influence est que nous voulions vraiment que ce groupe se sente cohérent et qu’il s’entende bien. Nous savons que ce type d’élan a finalement un impact sur les résultats. «
Succès et mesure
Comment le succès sera-t-il mesuré ? Les impressions et les liens vers les ventes réelles ont été pertinents pour le programme, mais une grande partie du succès a été anecdotique des blogueurs eux-mêmes partageant des e-mails ou des photos de leurs amis achetant des produits Sony. Green voit cette année comme ayant établi des repères. Elle explique : « Nous allons examiner ce qui a fonctionné, ce qui n’a pas fonctionné, où se situent les forces et les faiblesses, et quel type de produits nous proposerons l’année prochaine. »
La tâche de choisir les blogueurs a été un processus intensif qui a duré plusieurs mois. Green me dit que l’équipe a passé beaucoup de temps non seulement à examiner l’influence de leurs blogueurs potentiels, mais aussi l’intérêt de leur contenu. « En fin de compte, nous voulions quelque chose d’intéressant, et pas seulement une autre critique à l’emporte-pièce. Il y a des blogueurs qui écriront sur tout ce que vous leur donnerez, et ils écriront à ce sujet ouvertement et honnêtement. Nous recherchions des blogueurs qui étaient très pointilleux sur ce qu’ils ont commenté et ce qu’ils ont partagé avec leur public. »
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La théorie des grandes marques est une chronique exclusive pour Social Media Today écrite par Ric Dragon qui explore les stratégies de médias sociaux des grandes marques, à la fois B2B et B2C. Recherchez le prochain épisode la semaine prochaine. Logos par Jesse Wells.
