On ne peut nier la tendance selon laquelle le mobile envahit le paysage numérique, en particulier parmi les 18-34 ans. Il y a actuellement 2,6 milliards d’utilisateurs de smartphones, et ce nombre devrait passer à 6,1 milliards d’ici 2020. À titre de référence, cela équivaut à 1 utilisateur de smartphone pour 1,2 personne dans le monde d’ici 2020.
Cette augmentation de l’utilisation des smartphones aura sans aucun doute un impact énorme sur l’utilisation des médias sociaux – déjà 1 minute sur 5 de tout le temps consacré aux médias numériques est consacrée aux sites sociaux ou aux applications de médias sociaux, et près de 80 % de tout le temps consacré aux médias sociaux est consacré au mobile. . Ces chiffres sont également appelés à augmenter, un point mis en évidence dans la dernière version de l’influent rapport sur les tendances Internet 2016 de Mary Meeker.
Voici quelques observations rapides sur les effets de ces tendances mobiles et sociales du rapport, et quelques recommandations pour les marques.
Les applications de messagerie sont à la hausse
80% du temps mobile des utilisateurs est consacré à trois applications, et les trois qui dominent actuellement l’utilisation sont Facebook, WhatsApp et Chrome, tandis que d’autres comme Snapchat, Facebook Messenger, Instagram et WeChat gagnent en importance.
Presque toutes ces applications ont des capacités de messagerie qui ont le potentiel de faire passer la messagerie des SMS simples et textuels à des formes de communication plus expressives, créatives et immersives hébergées dans les applications.
Facebook est déjà bien parti en investissant massivement dans Messenger – et en invitant les marques à utiliser cette fonctionnalité.
Comme indiqué dans Digiday, « ce qui a commencé comme un moyen d’envoyer des messages privés à votre béguin universitaire est maintenant infiltré par des marques qui l’utilisent comme plate-forme de service client ou des éditeurs à la recherche d’un nouveau canal de distribution ».
Non seulement les applications sociales offrent des fonctionnalités supplémentaires au canal de communication, mais, comme le montre Facebook, elles fournissent également des interactions directes, continues et personnalisées entre les individus et les marques. Ce type de communication est également de plus en plus demandé, car 88 % des Millennials déclarent préférer discuter sur le Web ou les réseaux sociaux pour parler aux entreprises, plutôt que par téléphone.
Recommandations: Commencer à réfléchir à ce à quoi pourrait ressembler un programme de marketing social et/ou de support client, s’il correspond à votre marque, et quel type d’investissement d’équipe interne serait nécessaire pour en mettre un en œuvre. Il est encore tôt pour ceux-ci, mais cela vaut la peine d’y réfléchir maintenant.
L’attribution et les sites Web changent
Étant donné que les applications dominent l’utilisation mobile, elles deviendront de plus en plus où et comment les gens accèdent au contenu. En fait, on estime que 70 % du partage se fait en dehors des canaux sociaux. Ce modèle rend encore plus important de mieux comprendre comment, où et avec quel contenu votre public interagit, et comment cela conduit (ou non) à des conversions.
De plus, le rôle du site Web évolue également. La combinaison de fonctionnalités telles que les articles instantanés, la vidéo en direct et la lecture automatique de vidéos sur Facebook, ainsi qu’un public intégré, signifie que les canaux de médias sociaux et les applications remodèlent le modèle de sites Web centré sur la destination en un modèle de canaux centré sur la distribution. . Désormais, les achats et les points de contact avec le public peuvent exister complètement en dehors du site Web d’une marque.
Tout comme les applications peuvent devenir le point d’accès sur les appareils mobiles, ces mêmes applications et canaux sociaux deviennent les portails vers les marques pour la plupart des gens. Le directeur de la conception des produits de Facebook, John Lox, est allé jusqu’à remettre en question la nécessité d’un site Web, et bien que je ne sois pas si audacieux, le concept mérite toujours d’être médité.
Recommandation: réévaluez votre modélisation d’attribution actuelle et expérimentez de nouvelles fonctionnalités telles que les articles instantanés ou les annonces canevas sur Facebook pour comprendre leur impact sur les objectifs commerciaux. Il est peut-être sur le point de doubler sur Facebook.
Le contenu visuel est roi sur les réseaux sociaux et mobiles
Les images et les vidéos gagnent en importance et en utilisation, tandis que le texte dans les publications et l’utilisation des médias sociaux s’estompent. L’essor des images et de la vidéo est corrélé à l’augmentation du nombre de smartphones, utilisant des formes de médias plus riches pour s’engager sur un écran plus petit, et à la facilité avec laquelle le contenu visuel peut être créé et partagé.
La quantité de contenu visuel partagé quotidiennement est passée à 3 milliards d’images et 10 milliards de vidéos entre Snapchat, Facebook, Facebook Messenger, Instagram et WhatsApp – dont tous sauf un appartiennent à Facebook. La vidéo devrait en outre représenter 75 % du trafic mobile d’ici 2020.
Au fur et à mesure que ce modèle se déroule, les applications visuelles comme Facebook, Snapchat et Instagram sont sur le point de gagner en adoption, et le contenu visuel deviendra plus important sur tous les canaux sociaux.
La barrière à l’entrée pour produire des vidéos et interagir directement avec le public s’abaisse. Les canaux sociaux influencent également cette tendance en privilégiant la vidéo et en en faisant une expérience plus native au sein de leurs plateformes.
Cette évolution signifie que les vidéos deviennent des moyens plus efficaces d’interagir avec le public – en particulier la vidéo en direct, qui donne au public la possibilité d’interagir directement avec les marques et les influenceurs.
De telles tendances signifient également que les événements en direct deviennent de plus en plus des expériences sociales pour ceux qui ne sont pas réellement présents, ce qui permet aux marques d’atteindre un public à une échelle jamais vue auparavant en dehors des médias traditionnels.
Cette opportunité est une opportunité que la NBA a exploitée à la perfection au cours de la dernière année pour développer sa base de fans actifs, et un Twitter a sauté sur son récent contrat avec la NFL.
Comme le dit Meeker, « la vidéo évolue pour combiner le contrôle de la vidéo à la demande, l’intimité de la communication directe et l’audience de masse et l’urgence de la diffusion en direct » – et tout est disponible via des appareils mobiles qui peuvent être emportés n’importe où.
Recommandations: Investissez dans la production d’images, incorporez des formats multimédias riches comme les GIF sur les réseaux sociaux et commencez à expérimenter comment de nouvelles fonctions vidéo (vidéo en direct et vidéo 360, par exemple) peuvent fonctionner pour offrir un meilleur accès à votre marque. Adoptez les directives et les bonnes pratiques relatives aux images et aux vidéos, telles que le sous-titrage des vidéos pour une lecture sans son pour correspondre à la façon dont le public consomme le contenu.
Le pouvoir passe aux influenceurs et à l’UGC
Étant donné que les applications sociales se rapprochent des canaux de communication individuels, l’engagement de la marque devra naturellement se déplacer vers les utilisateurs et les expériences visuelles organiques qui ont été accélérées par l’adoption du mobile.
Pensez à ces trois statistiques :
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92% des personnes font confiance aux recommandations de particuliers (même s’ils ne les connaissent pas) plutôt qu’aux marques (Nielsen).
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74% des consommateurs utilisent les médias sociaux pour prendre des décisions d’achat (Sprout Social).
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Le blocage des publicités sur les appareils mobiles a augmenté de 94% au cours de la dernière année (TechCrunch).
Les influenceurs et les médias sociaux deviennent des méthodes dominantes par lesquelles les consommateurs sont influencés. Cette tendance donne un nouveau pouvoir considérable aux influenceurs pour déterminer les produits et les publics gagnants et perdants afin d’amplifier la notoriété des marques, des événements ou des produits.
Cela donne également un effet de levier important aux plates-formes qui hébergent leurs images et vidéos, qui prolifèrent grâce à la possibilité de créer et de partager du contenu visuel immédiatement via des appareils mobiles, le tout menant à de nouveaux niveaux de viralité.
Les outils de création de contenu sponsorisés tels que les objectifs Snapchat peuvent également générer un engagement considérable en incorporant le marketing de manière organique et interactive.
Toutes ces méthodes peuvent aider les marques à renverser la croissance et l’importance du blocage des publicités sur Internet et à interagir avec le public de manière plus efficace ou à stimuler les ventes de produits.
Recommandation: Engagez-vous avec les influenceurs, mais assurez-vous que cela se fait de manière organique et naturelle. Les fonctionnalités interactives sponsorisées par la marque, telles que les filtres et les encouragements UGC, offrent au public de nouvelles façons d’interagir avec (et de personnaliser) les expériences de marque via des applications sociales et des smartphones, ce qui peut conduire à des liens plus étroits avec une marque.
Publicité mobile via les médias sociaux = opportunité
Malgré l’augmentation du blocage des publicités, la publicité sociale présente toujours une énorme opportunité pour les marques. La publicité sociale est loin derrière ce qui est dépensé sur les canaux traditionnels, créant des opportunités alimentées par le mobile.
Les annonceurs et les agences de publicité s’en tiennent aux médias traditionnels, alors même que les consommateurs ont tourné leur attention vers Internet et les appareils mobiles, en particulier. De plus, Meeker estime que l’inertie des annonceurs se traduit par une sous-dépense sur le mobile à hauteur de 22 milliards de dollars.
Les plateformes sociales offrent également de vastes opportunités de collecte de données pour alimenter une publicité hautement ciblée, ce qui est d’autant plus important que le public exige des expériences personnalisées et adaptées.
Les publicités natives hyper-ciblées conçues pour des réseaux sociaux et des expériences mobiles spécifiques permettent aux marques de concentrer leurs dépenses publicitaires sur des données démographiques dont elles savent qu’elles ont de meilleures chances d’être intéressées par leurs offres, et d’une manière qui peut s’adapter à l’opportunité sur mobile. De plus, ces publicités s’intègrent dans les écosystèmes des chaînes pour limiter les perturbations et les désagréments.
Recommandation: Les marques devraient sauter sur les options de publicité native et de ciblage personnalisé disponibles via les réseaux sociaux. Cela signifie que les marques qui peuvent expérimenter et affiner leur stratégie publicitaire mobile maintenant pourraient obtenir une grande longueur d’avance avant que tout le monde ne déplace ses dépenses ici.
Les organisations ont longtemps fait semblant d’adopter une approche axée sur le mobile – Forrester Research rapporte que « 44 % des entreprises déclarent que les services mobiles ne sont qu’une version réduite de leurs initiatives en ligne ». Pour l’avenir, alors que le mobile et les réseaux sociaux deviennent de plus en plus la porte d’entrée des marques, il est maintenant temps pour nous de commencer à hiérarchiser ces aspects pour créer des interactions, des relations et des expériences mutuellement bénéfiques avec les publics afin de rester compétitifs dans le monde numérique en évolution.
Cet article a été initialement publié sur le blog Simply Measured.
