Contenu généré par les fans – flashy, amusant, certainement un excellent moyen d’attirer l’attention. Nous savons que cela a un avantage SEO direct et qu’il s’agit d’un moyen rentable de développer votre marque, mais il nous reste encore la question à un million de dollars : quel est l’impact du contenu généré par les utilisateurs sur les ventes ?
Avant d’en venir aux marchandises, réfléchissons-y une seconde. Une étude d’eConsultancy a révélé que les deux tiers des consommateurs utilisent des moteurs de recherche pour les aider dans leurs décisions d’achat. Que recherchent-ils, exactement ? Eh bien, une toute nouvelle étude réalisée par Crowdtap et Ipsos Media CT indique ce qu’ils recherchent : un contenu généré par l’utilisateur. Les milléniaux déclarent passer environ 18 heures par jour à consommer des médias sur tous leurs appareils, et 30 % de ce chiffre est généré par les utilisateurs.
Pourquoi est-ce important ?
comScore a constaté que la vidéo générée par l’utilisateur surpassait la vidéo produite par des professionnels en termes d’accroche émotionnelle, communiquant un message clé et étant facile à comprendre. Et ces sentiments sont repris par les conclusions de Crowdtap et d’Ipsos Media, car elles ont révélé que la génération Y fait confiance aux photos et vidéos générées par les utilisateurs 50 % de plus qu’au contenu des sources médiatiques traditionnelles.
Mais l’UGC aide-t-il les ventes ?
La preuve est dans le pudding, mesdames et messieurs. Prenez l’une des campagnes UGC les plus réussies de tous les temps d’Old Spice – « L’homme que votre homme pourrait sentir ». Notez seulement qu’il a envoyé du trafic Web, des suivis sociaux et de l’engagement à travers le toit, mais il a également rempli les poches. Sur l’air d’un 107% d’augmentation des ventes. Pas mal, hein ?
Un autre excellent exemple est ce que Lululemon a fait et continue de faire avec leur #thesweatlife campagne. Ils encouragent leurs clients à partager des photos d’eux-mêmes en train de travailler avec l’équipement Lululemon, puis à lier ces photos à leurs pages de produits. Comment cela a-t-il fini par fonctionner ? Leur taux de conversion doublé.
Le contenu généré par l’utilisateur a une valeur bien au-delà de la sensation chaleureuse et floue qu’il procure à vous et à vos consommateurs. Montrez ces résultats à votre équipe de direction et vous serez sur la bonne voie pour élaborer votre propre stratégie UGC pour stimuler les ventes et la fidélité.
