Une chose prévisible mais paradoxale commence à se produire avec la technologie sociale. Il commence à disparaître, mais nous en devenons de plus en plus dépendants.
Maintenant, comme vous le savez, tout le monde associe social avec le battage médiatique de Facebook, Pinterest, LinkedIn, l’iPhone et les nombreuses autres innovations qui ont fait irruption sur la scène comme un extraterrestre explosant de John Hurt.
La version actuelle de la technologie sociale doit son avènement à la création convergente de toutes ces innovations dont la maturation d’internet, le cloud, l’augmentation de la bande passante, etc.
Drucker et la technologie
Mais la technologie sociale doit être définie différemment que par les outils qui ont permis de nouvelles façons de faire les choses. Comme dirait Peter Drucker « La technologie n’est pas une question d’outils, elle traite du fonctionnement de l’homme. » La technologie sociale d’aujourd’hui offre de nouvelles façons de se connecter, de communiquer, de collaborer, de créer et de façonner nos communautés. Ce que j’appelle les 4C de la technologie sociale.
Et je sais que le paradoxe autour de la technologie sociale d’aujourd’hui se produit, car c’est toujours le cas. L’histoire des autres technologies sociales nous enseigne que ces nouvelles façons de travailler sont abstraites dans des systèmes plus vastes, et commencent donc à disparaître en tant que composants discrets, mais nous en devenons de plus en plus dépendants.
Spécialisation
Je crois que l’adoption et la maturation des technologies sociales passent en fait par plusieurs phases distinctes. En ce moment, nous sommes à la phase où les outils et les techniques d’engagement social commencent à se spécialiser. Il s’agit de l’étape la plus perturbatrice et la plus innovante, car la façon dont nous faisons les choses commence à se réorganiser autour des nouvelles technologies sociales.
Étapes d’adoption de la technologie sociale du livre Social Inc.
C’est l’étape où les entreprises commencent à innover avec ces outils, pour les intégrer plus profondément dans chaque processus métier qui peut exploiter les nouvelles et meilleures façons de se connecter, de communiquer, de collaborer et de créer et façonner la communauté.
Une fois qu’ils s’intègrent plus profondément dans des systèmes plus vastes, ils cessent d’être une catégorie distincte en soi. Ils deviennent simplement une partie de la façon dont nous faisons avancer les choses, et nous nous demandons comment il y a jamais eu d’autre moyen.
L’innovation et la rupture sont proches cousines
Alors que les dirigeants comprennent que perturber le statu quo est une progression naturelle vers les affaires, tout le monde ne partage pas ce point de vue. Alors que l’innovation culmine, la disruption aussi. Mais finalement, l’innovation l’emporte. Les avantages économiques des nouvelles technologies sociales, ainsi que l’adoption généralisée de ces outils par les clients, les imposent dans toutes les organisations au fil du temps.
La résistance est futile, ou fatale à ces types de technologies perturbatrices.
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