La participation active sur la plateforme de réseautage social Twitter est un trou noir dans la gestion du temps si vous n’avez pas une stratégie bien définie et la discipline pour l’exécuter. Depuis que j’ai rejoint la communauté Twitter en 2008, j’ai testé plusieurs stratégies, allant du twitterholic au fantôme. Il y a eu des leçons en cours de route. Le plus important est que Twitter est un excellent outil pour partager du contenu et augmenter le trafic sur le site Web si vous évitez le trou noir. Si vous ne le faites pas, le trafic peut toujours venir, mais l’investissement l’emporte sur le retour.
La culture d’entreprise et les attentes de la communauté ont un effet direct sur les résultats du marketing des médias sociaux. Ce qui fonctionne pour une entreprise échouera pour une autre. En partageant quelques-unes des stratégies et des résultats de ma participation, j’espère que cela vous aidera à trouver le bon endroit pour votre entreprise. Si vous utilisez Twitter pour passer du temps avec votre gang et améliorer votre score Klout, rien dans cet article ne vous aidera car mon objectif est, comme toujours, d’augmenter les ventes, d’améliorer les relations entreprise/client et de réduire les coûts.
Stratégie : tweetez des liens vers de nouveaux articles de blog
Quand j’ai commencé sur Twitter, la seule fois où j’ai tweeté, c’était quand j’avais un nouveau billet de blog. Cette stratégie a attiré quelques abonnés et a envoyé du trafic sur mon blog, mais les avantages ont été minimes. Les puristes de Twitter répondraient à cela par un retentissant « Duh ! Seul le partage de liens ne fonctionne pas », mais ils se tromperaient. Ouf ! créé une grande communauté en utilisant le partage de liens comme véhicule principal. La différence est dans le lien – mes liens étaient simplement contenus ; Les liens de Woot étaient vers de bonnes affaires.
Observation: Le partage de liens peut fonctionner comme une stratégie autonome lorsque les liens renvoient à des offres intéressantes.
Stratégie : S’engager avec les autres pour augmenter le nombre d’abonnés
La deuxième stratégie que j’ai testée consistait à s’engager avec d’autres pour augmenter la taille de ma communauté. Ce fut ma période sombre car c’est à ce moment-là que j’ai commencé à voir l’écart entre les paroles et les actions de l’élite de Twitter. Voir des personnes occupant des postes de direction tromper les autres pour leur propre profit m’a attristé. En suivant les conseils « Aller dans les conversations », j’ai commencé à répondre aux personnes recommandant la stratégie. La plupart du temps, mes tweets étaient ignorés. (Pour ceux qui aiment les chiffres, 97 % de mes tweets de réponse ont été ignorés pendant les mois où j’ai testé cette stratégie.)
Le temps investi n’a pas élargi mon réseau. Cela m’a laissé me demander ce que je faisais de mal jusqu’à ce que j’examine les flux de tweets et que je constate que les personnes que j’ai contactées discutaient rarement avec des personnes extérieures à leur entourage. Ma politique personnelle a toujours été de répondre à tous ceux qui me mentionnent parce que je les apprécie. La récompense est une communauté plus forte et plus engagée. Beaucoup de nos conversations sont passées du forum public aux e-mails privés. Il est dommage que de nombreux membres de l’élite de Twitter ratent cette opportunité.
Observation: Répondre aux personnes qui investissent leur temps à vous mentionner et à élargir votre portée est plus qu’une simple courtoisie. C’est une occasion de se connecter avec les autres.
Stratégie : Fournir régulièrement du contenu de qualité
En janvier 2009, j’ai lancé #wecEtips et les ai dirigés pendant environ deux ans. Le hashtag a été créé pour les tweets qui fournissaient des conseils de marketing et de gestion aux entreprises en croissance. Divers horaires ont été testés. En moyenne, huit à dix conseils ont été publiés quotidiennement. L’investissement en temps dans la création et la publication de l’astuce a été considérable et le retour a été minime. Les followers ont un peu augmenté, les gens ont répondu certains, mais rien ne justifiait l’impératif de temps. Le chaînon manquant était… des liens. Les tweets ne fournissaient pas d’appel à l’action ou de chemin à suivre pour les lecteurs. Lorsque #wecEtips a été interrompu, j’ai reçu des dizaines d’e-mails me demandant « pourquoi ? » La réponse était simple : aucun retour sur investissement.
Observation: La publication d’un contenu de qualité n’a aucune valeur pour le fournisseur à moins qu’il n’y ait un chemin à suivre pour les lecteurs qui les amènent vers l’entonnoir marketing.
Stratégie : combiner le partage de liens avec la conversation
La stratégie actuelle que j’utilise est une combinaison de partage de liens et de conversation. Les liens partagés sont du contenu provenant de diverses sources, y compris mon blog. Le temps nécessaire comprend la lecture du contenu, la programmation des tweets et le suivi des mentions. Quand j’ai du temps libre, je me lance dans quelques conversations. Cette stratégie nécessite le moins de temps et génère plus de trafic vers mon blog et mon site Web que toutes les autres. L’une des clés de son efficacité consiste à utiliser des outils pour surveiller les mentions, afficher les tweets des personnes merveilleuses qui sont actives dans ma communauté et me protéger du drame psychopathique qui aspire la vie de la journée et moi.
Observation: La mise en place des bons outils et processus a fait passer Twitter d’un trou noir de gestion du temps à un outil de communication et de marketing.
Leçons apprises:
- Testez différentes stratégies pour trouver ce qui fonctionne pour votre entreprise.
- Ignorez l’élite de Twitter et concentrez-vous sur les personnes qui comptent pour vous.
- Ne partagez que du contenu que vous avez lu et auquel vous faites confiance.
- Donnez aux gens un endroit où aller.
- Soyez reconnaissant pour tout.
- Gardez toujours un œil sur le rendement de votre investissement.
- Ignorez les gens qui établissent des règles que les autres doivent suivre.
- Ne croyez rien de ce que vous entendez et seulement la moitié de ce que vous voyez.
- Construisez un mur entre vous et la laideur créée par les personnes négatives égoïstes.
- Ne vous prenez pas vous-même ou les autres trop au sérieux.
