Maintenir un flux constant de tweets et d’interactions sur Twitter n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Certaines marques ont même eu recours à des plateformes en ligne automatisées pour préprogrammer des publications, des tweets préférés, envoyer des messages directs et suivre des personnes.
Lorsque les outils Twitter automatisés pouvez être productif
Des sites Web tels que « Buffer » et « Hootsuite » vous permettent de créer des publications et de planifier un jour/une heure auquel vous souhaitez qu’elles soient publiées sur vos réseaux sociaux.
Des outils comme celui-ci peuvent être des sauveurs des médias sociaux si vous savez les utiliser correctement.
Prenez l’image ci-dessus comme exemple. Ici, nous pouvons voir que la marque a programmé un article de blog à publier sur Twitter « aujourd’hui » (un jour de semaine) à 13h. Le contenu est ‘en sécurité‘, pertinent pour tous les passionnés de médias sociaux à tout moment de la journée/semaine et devrait être publié à 13 heures ; au sein de la groupe le plus achalandé du trafic Twitter pendant les heures de travail. L’utilisation de la planification Twitter (dans ce cas, Buffer) garantit que ce message atteindra un nombre optimal d’utilisateurs de Twitter plutôt que de courir le risque que vous oubliiez de le publier ou que vous soyez pris dans une réunion, ce qui signifie qu’il est publié une heure plus tard que prévu (ce qui en moins d’impressions).
Le deuxième article que nous pouvons voir devrait être publié un samedi. L’utilisation de la planification pour le week-end est un outil génial pour maintenir une présence sociale lorsque les gens sont navigation en continu les médias sociaux le plus. Encore une fois, ce message est ‘en sécurité‘ et correspondant au jour prévu (la Saint-Valentin). Il n’y a ici aucun risque de mauvaise interprétation ou d’effondrement des réseaux sociaux à un moment où personne ne sera à portée de main pour y faire face. L’automatisation des médias sociaux à son meilleur.
Quand les outils Twitter automatisés peuvent être préjudiciables
Publications programmées/automatisées
Nous avons exploré comment l’utilisation d’un système de publication automatique sur Twitter peut être utile, mais voyons maintenant comment il peut échouer… horriblement.
Coca-Cola a récemment été victime d’un échec énorme lorsque sa campagne « #makeithappy » a été boycottée et que la marque a fini par tweeter des citations de « Mein Kampf » d’Hitler. Aie. Le manque d’intervention humaine et de surveillance de la campagne signifiait que ces citations étaient envoyées pendant deux heures avant d’être supprimées et la campagne retirée.
Je ne saurais trop le souligner : si vos tweets ont la moindre chance d’être mal interprétés, d’être publiés à un moment ou d’un événement qui pourrait offenser, ou si vous voyez une lueur de doute lors de leur programmation, alors ne le faites tout simplement pas. Créez un joli calendrier des publications que vous souhaitez publier certains jours à certaines heures et publiez-les manuellement et pendant une heure où vous êtes à votre bureau et capable de réagir et d’interagir si vous en avez besoin.
DM automatisés
C’est comme un couteau dans le cœur quand je vois des entreprises endommager leur marque en utilisant de mauvais outils automatisés sur Twitter. Il y a tellement de plateformes et d’aides formidables pour le marketing en ligne, alors pourquoi est-ce que je reçois toujours des messages « Envoyé avec @ » sur Twitter ? !
Je comprends les bonnes intentions que vous aviez en mettant en place Holly, et vraiment, je suis du genre « c’est la pensée qui compte », mais le sentiment est emporté lorsque je suis piqué par la réalisation qu’il s’agit d’une réponse générale et automatiquement envoyée à tous ceux qui vous suivent. Et en plus vous n’avez même pas essayé de le cacher !
Il existe d’autres plates-formes telles que Socialoomph qui offrent des messages directs automatisés et personnalisés sans l’horrible « Via @ ». Ceci est utile si vous recevez des centaines de nouveaux abonnés par jour que vous souhaitez reconnaître et que vous vous contentez d’un « bon » plutôt que d’un « »super‘ première impression. Cependant, si vous avez le temps, pourquoi ne pas créer et envoyer ces messages vous-même ? Il n’y a pas de sensation plus chaleureuse que recevoir un DM qui montre que la personne à l’autre bout du fil a effectivement reconnu votre existence. Incluez quelque chose comme « Nous espérons que votre promotion de février a été un succès » ou tout ce qui permettra au destinataire de savoir que vous appréciez vraiment son soutien.
Favoris automatique
Il existe de nombreux sites Web, tels que Twitfox, qui favorisent automatiquement les tweets lorsqu’un ou plusieurs termes de recherche que vous avez saisis sont détectés. L’idée est que cela vous fera gagner des adeptes et sensibilisera plus de gens à votre marque, ce qui à première vue sonne bien. Mais comme le dit le proverbe… « si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas ».
Encore une fois, s’il n’y a pas un humain réel qui surveille ces actions sur votre compte, il y a tellement de choses qui pourraient mal tourner. Un énorme potentiel de catastrophe avec la mise en favori automatique est que n’importe quoi pourrait être mis en vedette.
Par exemple, si vous vendez du matériel de gym et que vous favorisiez automatiquement tous les tweets avec le mot « gym » dans…
Je ne pense pas que le fait d’encourager les prédateurs de gym va faire grand-chose pour votre image de marque.
Suivi automatique
Jusqu’en 2009, Twitter lui-même disposait d’une option de « suivi » automatique sur son site, et depuis que cela a été supprimé, de nombreux imitateurs sont sortis du bois. Suivre automatiquement les gens a ses avantages et si vous vous concentrez uniquement sur l’augmentation de vos abonnés, alors soyez notre invité – www.socialoomph.com. Mais si vous cherchez à créer une communauté Twitter authentique, forte et interactive, trouvez des personnes et des pages que vous souhaitez suivre et choisissez judicieusement.
Il existe de nombreuses grandes plateformes telles que Twilert qui existent pour vous aider dans votre quête de marketing sur les réseaux sociaux sans vous obliger à faire entièrement confiance aux robots Twitter. Un outil comme celui-ci vous permet de saisir des termes de recherche pertinents pour votre entreprise ou votre domaine d’expertise et vous alerte. quand quelqu’un les mentionne dans un tweet. Vous pourrez alors sélectionner manuellement des personnes à a) répondre à b) suivre c) tweets préférés de.
Tada !
J’aime entendre des commentaires sur mes messages – Pourquoi pas Tweet moi?
