Les professionnels du marketing et des relations publiques ont intégré une composante du marketing d’influence depuis la nuit des temps. Le mot « influenceur » vient de nous être enfoncé dans la gorge ces derniers temps, alors bon, allons-y.
Cependant, de nombreux articles et stratégies se concentrent sur les influenceurs qui vont loin et ont un présence numérique. C’est génial, ne vous méprenez pas. Mais, nous oublions quelque chose. Les influenceurs sont PARTOUT.
Parcourez mentalement votre journée et pensez au nombre de personnes en qui vous avez confiance qui vous ont recommandé une marque ou un produit. Par exemple:
- Ce matin, ma mère m’a dit que je devrais prendre un remède naturel contre le rhume au lieu d’un produit en vente libre et j’ai écouté.
- Un de mes amis Facebook a pris une photo d’eux-mêmes dans leur nouveau t-shirt prAna, alors je l’ai ajouté à mon panier.
- Mon collègue sait que je suis à la recherche d’un appareil photo, il m’a donc recommandé celui qu’il a et m’a montré comment l’utiliser. Je pense que je vais acheter celui-là.
- Et il n’est que midi….
Même si je ne vais pas vous dire de retirer de vos campagnes sociales actuelles – s’il vous plaît ne faites pas ça – je vais vous encourager à regarder au-delà des personnes qui ont beaucoup d’abonnés vers de nouveaux endroits du domaine numérique et même en dehors du domaine numérique. Je vais suggérer des endroits où de nombreux défenseurs de la marque et influenceurs n’attendent que de faire équipe avec vous.
Où exactement?
Vos clients : Étant donné que plus de la moitié des consommateurs de la génération Y se tournent vers le contenu généré par les utilisateurs lorsqu’ils prennent une décision d’achat, vos influenceurs les plus puissants sont bien sûr vos clients.
Influenceurs numériques : Je ne vais pas passer du temps à parler des influenceurs en ligne au sens traditionnel du terme, car il existe déjà une tonne d’informations à leur sujet. Vous pouvez en lire une partie ici, ici ou ici.
Influenceurs en ligne inattendus : Si vous pensez et regardez en dehors des sentiers battus, vous pouvez trouver de nombreux influenceurs en ligne qui peuvent défendre votre marque. Pas les « influenceurs » traditionnels de grande envergure qui correspondent à un créneau spécifique, mais peut-être certains auxquels vous n’avez pas encore pensé.
Influenceurs hors ligne : Ensuite, il y a les influenceurs hors ligne facilement négligés. Le magasinier de l’épicerie qui parle de sa sauce préférée à tout le monde. L’ami d’un consommateur qui recommande quel téléphone portable est le meilleur. Les personnes de votre marque qui n’ont pas pu s’exprimer. Encore.
Les influenceurs sont vos meilleurs conteurs. Qui raconte votre histoire ?
Vrais gens racontent l’histoire de votre marque. Pas un rédacteur de marketing sec ou un site Web sans voix.
Tu Peut dire un aspect de l’histoire de votre marque. Des choses comme les faits amusants sur le PDG, comment votre entreprise a commencé et bien sûr les ressources qui se rapportent à votre marque sont excellentes. Vous avez juste besoin de quelqu’un d’autre pour raconter la partie de l’histoire qui couvre « pourquoi votre marque ».
Des consommateurs satisfaits peuvent dire aux gens pourquoi votre marque est géniale. Voici quelques façons de les inciter à parler et à raconter l’histoire du produit de votre marque.
- Lancez une évaluation de produit. Envoyez-leur simplement quelque chose de gratuit de votre entreprise, ils en parleront probablement en ligne et/ou hors ligne.
- Si vous avez un excellent contenu que vous avez créé pour votre marque, même s’il s’agit d’une infographie, d’une histoire de marque ou d’une interview, partagez-le avec les consommateurs qui, selon vous, le trouveraient intéressant. J’espère qu’ils le transmettront à la fois socialement et par le bouche à oreille.
- Donnez-leur une raison de parler. Soyez génial. Envoyez des e-mails impressionnants. Envoyez-leur des produits géniaux.
Les consommateurs font confiance aux gens plutôt qu’aux marques. Ils veulent entendre les gens.
Rédiger et produire du contenu et du matériel marketing en tant que la personne pas un mystérieux écrivain sans nom qui englobe toute votre marque et vous aussi pouvez être un influenceur.
Regardez en dehors de la boîte
Les personnes de votre marque qui n’ont rien à voir avec les composants marketing peuvent offrir une voix influente.
Interviewez le fermier qui cultive les pommes pour votre délicieuse tarte. Parlez aux personnes qui conçoivent vos vêtements. Interviewez votre PDG. Ayez une conversation téléphonique avec l’un de vos consommateurs qui a un cas d’utilisation intéressant de votre produit et transformez-le en un article de blog. Les possibilités sont infinies.
Pensez aux employés qui travaillent dans les points de vente où votre produit est vendu. Les gens aiment parler de leur sauce à spaghetti préférée ou de leur marque de jeans. Trouvez des moyens de localiser et d’encourager les employés des points de vente où votre produit est vendu. Cela peut inclure n’importe quoi, de l’envoi d’échantillons aux magasins à l’inscription de ces employés sur une liste de diffusion afin que vous puissiez leur envoyer des offres spéciales uniques.
Qu’en est-il des consommateurs qui n’ont pas les moyens d’acheter votre produit ou service, mais qui savent qu’il est bon et qui le recommandent quand même ? Vous devez leur donner un coup de pied pour cela, n’est-ce pas ? Pensez à ce qui se passerait si vous leur donniez l’accès ou le produit – ces mentions monteraient sûrement en flèche !
Prochaines étapes réalisables
- Trouvez les personnes qui sont déjà passionnées par vous. Essayez un outil de surveillance des médias sociaux ou interrogez vos clients actuels pour découvrir ces personnes passionnées.
- Donnez la parole à vos consommateurs et producteurs passionnés.
- Soyez authentique dans chaque élément de contenu et de matériel marketing que vous produisez à partir de maintenant. Avant de finaliser quoi que ce soit, demandez-vous si cela semble provenir d’une personne ou d’une entreprise ?
- Faites un remue-méninges pour trouver des influenceurs avec lesquels vous n’avez jamais travaillé auparavant. Sortez des sentiers battus, alors faites un remue-méninges ailleurs que dans votre espace de travail pour faire couler ces jus créatifs.
Bien que les consommateurs en aient assez d’être « commercialisés » lorsqu’ils vérifient une marque et consultent un site Web, les consommateurs potentiels veulent voir le contenu généré par les utilisateurs. Ainsi, n’oubliez pas la simple étape d’ajouter le contenu de vos défenseurs sur votre site. Des choses comme des témoignages, des études de cas et des tweets intégrés peuvent aller très loin.
En conclusion : tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un peu de passion
En fin de compte, tout ce jeu de marketing d’influenceur/avocat/bouche à oreille est une question de passion.
Trouver les personnes qui ont une passion pour votre marque. Commercialisez votre marque avec passion. Et répandre la passion.
