Je suppose que ces outils sont encore trop nouveaux pour que je puisse bien saisir toutes leurs capacités, donc je n’entrerai pas dans les détails de mon expérience de les utiliser – bis, mais ils sont certainement évoqués par de nombreux professionnels du marketing des médias sociaux sur le Web. Certaines entreprises les ajoutent à leurs packages de marketing sur les réseaux sociaux, et d’après l’apparence des choses – C’est une décision assez intelligente.
J’utilise beaucoup plus les outils ces derniers temps et je commence vraiment à comprendre où Google veut en venir. Ils n’en sont pas encore là, mais avec seulement quelques fonctionnalités et améliorations supplémentaires, je peux imaginer que Google prendrait le volant pour conduire les médias sociaux vers un tout nouveau plan.
Voici mes pensées jusqu’à présent…
Utilisation de Google+ pour les entreprises
En élargissant sa campagne pour vous permettre de « vous connecter à tout ce qui vous tient à cœur », Google a annoncé l’ajout de Google+ à Google Apps. Ensuite, après des mois de teasing sur le marché en autorisant strictement les pages utilisateur, Google+ a maintenant publié un outil d’expansion commerciale qui a le potentiel de révolutionner la publicité. Ce sont deux étapes sérieuses qui permettent à Google de participer à la course aux armements du marketing des médias sociaux qui balaie actuellement Internet.
Ses applications actuelles permettent aux entreprises de communiquer face à face avec leurs consommateurs potentiels. Le principal impact sur l’industrie du marketing sera son développement de tactiques de communication et de promotion, et de méthodes de mesure de l’efficacité. Cependant, certains experts des médias sociaux sont un peu déçus par ses applications actuelles. Dans l’ensemble, cet article examine les applications de page d’entreprise Google+, ses avantages potentiels pour les petites et grandes entreprises et sa place dans la course au sommet de l’échelle du marketing des médias sociaux.
La nouvelle expansion des pages professionnelles de Google+ permet aux entreprises de communiquer avec le consommateur à un niveau beaucoup plus personnel en mettant en œuvre des publications, des chats vidéo et des discussions segmentées pour se concentrer sur des groupes de consommateurs spécifiques.
Hangouts
La fonctionnalité « Hangout » de Google+ permet aux entreprises de communiquer avec les employés et les consommateurs via un chat vidéo en un clic. Ces « lieux de rencontre » permettent un renvoi instantané des consommateurs et fournissent un support pour les vidéoconférences au sein de l’entreprise, composés d’un à une douzaine de participants. Cet aspect de Google+ business implémente également un aspect « suivi », qui permet aux entreprises de voir qui était présent à la réunion, et de poursuivre les relations avec les consommateurs actuels et futurs.
Cercles
Un autre développement avancé pour les pages d’entreprise Google+ est sa capacité à laisser l’entreprise segmenter ses consommateurs et à construire des messages appelés à eux. Ces cercles permettent aux utilisateurs qui suivent votre entreprise de discuter de vos produits ou services à la manière d’un forum pour une discussion ouverte. Les entreprises peuvent également s’adresser à certains cercles en fonction du type, qui peuvent inclure des employés, des partenaires commerciaux ou des consommateurs.
La deuxième grande vague d’innovation proposée par les pages d’entreprise de Google+ concerne les « badges » et les fonctionnalités de « connexion directe » conçues pour rendre la promotion des entreprises plus efficace.
Insignes
La mise en place des badges Google+ permet aux entreprises de connecter leur compte Google+ à leur site internet. En ajoutant le badge à leur site, les utilisateurs peuvent cliquer sur l’icône + et être redirigés vers leur page Google +. À partir de là, les utilisateurs peuvent ensuite consulter la page de l’entreprise, rejoindre son cercle et afficher d’autres contenus. Cette évolution est importante pour les consommateurs car elle unifie le trafic qu’ils peuvent calculer depuis leur propre site Web, ainsi que d’autres sites mentionnant l’entreprise, les articles de blog et sa page Google +.
Connexion directe
L’aspect « connexion directe » des pages d’entreprise Google + est toujours en cours de développement, mais étant donné le volume d’utilisateurs que Google reçoit en tant que moteur de recherche, la possibilité de les lier directement à votre entreprise peut augmenter le trafic de votre site de manière exponentielle. Ces méthodes d’analyse segmentée sont des avancées majeures dans le marketing des médias sociaux, car elles permettent aux entreprises de développer des programmes de marketing spécialisés qui s’adressent aux consommateurs individuels.
Enfin, Google+ Business Page prévoit de publier des méthodes de mesure plus intégratives pour déterminer quelles annonces complètent le plus efficacement les consommateurs.
Une facette intégrale des pages d’affaires Google+ sera son application de mesure. Cela permet aux entreprises de voir qui recherche des informations sur votre entreprise, comment elles diffusent des informations sur votre entreprise et quels messages les ont amenées à découvrir votre entreprise. Cet aspect des pages d’entreprise sera le plus long à mettre en œuvre efficacement dans le service, mais ce sera l’un des facteurs les plus importants pour persuader les entreprises d’adopter Google+ plutôt que d’autres services de publicité Web.
Google prospérera dans son incorporation du moteur de recherche mondial le plus largement utilisé dans son service. Permettre aux entreprises d’être accessibles directement depuis le moteur de recherche Google en ajoutant un signe « + » au nom de l’entreprise favorisant l’accès instantané des consommateurs sans risque de les perdre quelque part dans le cyberespace. Le nouveau service commercial affiche également sa coopération et la mise en œuvre de YouTube dans ses services de vidéoconférence et de blog vidéo. Dans ce domaine, Facebook et Twitter n’ont pas le soutien d’un contenu vidéo géant en ligne tel que YouTube, ce qui pourrait amener les entreprises à adopter les pages professionnelles Google + à long terme.
Sans aucun doute, l’avenir de Google+ et de son application commerciale est très prometteur. Cependant, dans son état actuel, les pages professionnelles de Google+ présentent certains inconvénients. À l’heure actuelle, une seule personne peut surveiller la page Google + des entreprises, ce qui signifie qu’il ne peut y avoir qu’un seul nom de connexion. Ceci est gênant pour les grandes entreprises qui peuvent avoir plusieurs personnes surveillant leurs pages de médias sociaux au cours d’une journée moyenne.
Deuxièmement, les pages d’entreprise Google+ ne peuvent pas « +1 » d’autres pages ou leur propre page. Cela serait préjudiciable aux entreprises qui utilisent des stratégies de marketing d’affiliation, qui se révèlent comme substantiellement bénéfiques pour les spécialistes du marketing en ligne.
Enfin, et probablement le plus réparable, il y a peu ou pas d’aspects de vérification dans la création de pages d’entreprise Google+. Certains analystes des médias sociaux supposent que cela sera corrigé dans un avenir proche lorsque l’application des badges de Google+ sera plus développée, permettant aux pages Google+ de se synchroniser avec les pages Web des entreprises.
Dans l’ensemble, Google promet d’inclure les utilisateurs dans toutes ses étapes de développement pour leur nouveau Pages d’affaires pour assurer sa satisfaction. Alors que ces applications évoluent et deviennent plus centralisées dans l’interface de Google+, ses avantages lui permettent de concurrencer les leaders actuels du marché des médias sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Twitter.
Comme pour tout service de marketing Internet émergent, il est important de prendre rapidement le train en marche et d’apprendre les applications du service au fur et à mesure de son développement. Lorsque ce service décollera, il sera difficile pour les entreprises de rattraper le temps perdu tout en étant en concurrence avec d’autres entreprises. Avec toutes ces applications proposées à l’esprit, il est raisonnable de supposer que Google+ sera une force motrice dans le marketing des médias sociaux à l’avenir.
Google a publié certaines des meilleures API jamais conçues pour Google+. Chez Isis Toolbox – Social Media Marketing Tools, nous prévoyons de les intégrer tous dans nos outils gratuits, alors restez à l’écoute pour l’annonce.
